《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》

  培訓(xùn)講師：劉世榮

講師背景：
劉世榮★實力派HR管理專家，管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理，16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
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《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》詳細(xì)內(nèi)容

《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》

**部分  對目標(biāo)與績效的戰(zhàn)略地位的認(rèn)識( 略講，認(rèn)識到企業(yè)管理主要是績效管理)

1. 人力資源管理的核心是什么

2. 成功企業(yè)離不開績效管理的原因

3. 目標(biāo)分解與績效管理在整個企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位

4. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

【案例與實戰(zhàn)】

1. 推行績效管理面臨的困境

2. 績效管理是保障體系

第二部分  目標(biāo)與績效管理體系的總流程（明確績效管理總的操作流程、步驟，訓(xùn)后按照此步驟完善績效管理）

1. 績效、目標(biāo)與計劃、預(yù)算的概念明確

2. 績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

一般企業(yè)績效考核存在問題

考核科學(xué)性的評價標(biāo)準(zhǔn)

3. 《績效管理制度》如何體現(xiàn)績效管理的五大步驟

4. 考核流程不到位帶來的問題及其解決辦法

5. 做好績效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

【案例與實戰(zhàn)】

1) 目標(biāo)實例分析

2) 現(xiàn)場實戰(zhàn)：績效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析

第三部分  績效考核計劃（目標(biāo)責(zé)任書）的制定（學(xué)會戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，按照平衡記分卡思路把戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實到部門、個人，形成科學(xué)的考核表或目標(biāo)責(zé)任書）

1) 財務(wù)目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

a. 戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點，目標(biāo)的來源

目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

b. 目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

c. 價值樹分解方法

實例：價值樹分解實例

討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員

2)  平衡計分卡指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法 

a. 平衡計分卡指標(biāo)體系

b. 科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

c. 平衡記分卡的成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析

d. 財務(wù)指標(biāo)推演出各層面指標(biāo)

e. 戰(zhàn)略地圖及其展示的管理理念

f. 戰(zhàn)略地圖的繪制

g. 各部門及員工的指標(biāo)來源

現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

3) 考核表設(shè)計

a. 考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題      

b. 考核評分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)來源

c. 目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

d. 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計特點    

e. KPI關(guān)鍵績效考核法詳解

4) 定性指標(biāo)考核方法

如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核

事務(wù)性工作如何考核

階段性重大事項如何考核

人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

對部門考核與對個人考核的關(guān)系

【案例與實戰(zhàn)】

1) 案例：平衡積分卡考核指標(biāo)

2) 幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法 

3) 現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標(biāo)并展示評價

4) 設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)典型崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估（明確考核的第二、第三步驟如何落實）

1. 績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

2. 績效跟蹤管理的內(nèi)容要點

3. 輔導(dǎo)的內(nèi)涵

a. 績效輔導(dǎo)的步驟

b. 員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)

4. 考核評分的操作流程分析及注意事項

5. 考核結(jié)果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件

【案例與實戰(zhàn)】

1) 績效輔導(dǎo)案例分析

2) 角色扮演操練：績效輔導(dǎo)

第五部分   績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)（明確考核的第四、第五步驟的落實）

1. 績效反饋面談與改進計劃的制定

2. 反饋面談常見的六大問題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內(nèi)容要點

·反饋面談藝術(shù)性

3. 績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
 ·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
 ·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法

4. 績效考核結(jié)果與工資、獎金如何掛鉤 

【案例與實戰(zhàn)】

1) 反饋面談表模板

2) 角色扮演操練：績效面談

第六部分  公司如何運作好績效管理（針對公司推進、完善考核常見的困難和問題，進行分析、答疑）

1. 企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟

2. 推行績效管理的組織運作方法

3. 創(chuàng)造績效文化涉及的問題

4. 績效管理全流程運作分析

【案例與實戰(zhàn)】

1) 某成功企業(yè)的績效管理體系實例講評

2) 課堂現(xiàn)場模擬進行績效管理

客戶企業(yè)面臨的典型問題的分析

1. 如何制定績效考核指標(biāo)體系，實現(xiàn)考核指標(biāo)科學(xué)、合理，有針對性和可操作性，同時使考核在不同公司間有可比性。

2. 考核實施過程中，如何避免流于形式，真正使考核結(jié)果反映公司管理問題。

3. 在考核結(jié)果運用方面，除了與薪酬掛鉤外，能否有其它方法來激勵所屬單位重視考評結(jié)果，進而改進工作，提升公司績效。

4. 如何在考核中體現(xiàn)工作中計劃外的工作安排的完成情況。

5. 各分公司的規(guī)模、工作內(nèi)容側(cè)重點不一樣、亮點不一樣，如何更好地體現(xiàn)在考評中。

6. 各單位規(guī)模、業(yè)務(wù)不同，工作量和工作難度不盡相同，如何設(shè)置考核指標(biāo)以提高各單位間的可比性和易操作性。

 

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