溝通有“道”—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境
溝通有“道”—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境詳細內容
溝通有“道”—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境
序號 | 課程內容 |
開篇： | l 溝通重不重要？ |
l 知道不等于會 | |
**章 我們對職場溝通了解有多少？ | 一、 什么是職場的溝通？ |
l 職場溝通的概念 | |
l 職場溝通的功能和作用 | |
二、 有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？ | |
l 溝通流程圖 | |
l 什么是有效表達 | |
l 什么是高效聆聽 | |
l 什么是正確反饋 | |
l 有效溝通的六步驟 | |
三、 保證高效溝通的基本模型 | |
l 高效溝通的基本模型 | |
l 模型解析 | |
第二章 職場溝通之“道”——通用法則 | 一、溝通的背后有什么？——溝通的價值系統(tǒng) 遵從溝通背后的價值系統(tǒng) |
l 信念 | |
l 價值 | |
l 規(guī)條 | |
二、溝通的當下有什么？ | |
l 有原則有立場 | |
三、一切溝通為了溝通的目標達成 | |
l 方向**，方法第二 | |
l 為結果負責（不怕拒絕與否定） | |
第三章 職場溝通之“法”——技術運用 | 一、 你的溝通障礙來自哪里？ 又如何化解？ |
l 主觀障礙及解決 | |
l 客觀障礙及解決 | |
l 現(xiàn)場練習 | |
二、你了解你的溝通對象嗎？ | |
l 溝通對象的四種風格類型 | |
l 溝通四種風格類型的辨識方法 | |
l 溝通風格類型的自測（測試） | |
三、 怎樣和對方達成溝通目標？ | |
l 不同類型對象的溝通要領 | |
l 不同情境下的溝通要領 | |
l 不同角色的溝通要領 | |
l 現(xiàn)場練習 | |
四、深度溝通的技巧有哪些？ | |
l 認識三個基本的概念 | |
l 調頻三步走 | |
l 善用贊美（練習） | |
l 寄予期望（練習） | |
l 現(xiàn)場練習 | |
五、你們掌握了嗎？ | |
情境模擬演練 | |
演練的分享與檢視 | |
第四章 讓溝通越來越自然而然 | 創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 |
l 設一個空間 | |
l 定一個目標 | |
l 掛一個考核 | |
l 制一個表格 |
劉虹老師的其它課程
魅力女性——現(xiàn)代女性的立體修煉（人生篇）【課程時間】2天【培訓對象】大型國企、外企女性白領，政府女性公務人員【培訓形式】課堂講授、案例分析、視頻教學、實戰(zhàn)練習、情景模擬、小組討論、游戲【培訓收益】?全方位打造你的形象，成為內外兼修的新時代女性?儀態(tài)萬千，成為社交場合的聚焦中心?優(yōu)雅舉指，助你編織高品質人際網(wǎng)絡，助跑事業(yè)發(fā)展?讓你找回久違自信，重塑對自己形象的
講師：劉虹詳情
魅力女性——現(xiàn)代女性的立體修煉（職場篇）【課程時間】2天【培訓對象】大型國企、外企女性白領，政府女性公務人員【培訓形式】課堂講授、案例分析、視頻教學、實戰(zhàn)練習、情景模擬、小組討論、游戲【培訓收益】?全方位打造你的形象，成為內外兼修的新時代女性?儀態(tài)萬千，成為社交場合的聚焦中心?優(yōu)雅舉指，助你編織高品質人際網(wǎng)絡，助跑事業(yè)發(fā)展?讓你找回久違自信，重塑對自己形象的
講師：劉虹詳情
《政務禮儀》 09.29
政務禮儀【課程時間】1天【培訓對象】政府各部門公務人員【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動【培訓收益】?公務人員個人的整體素質得到有效提高，舉手投足間展現(xiàn)良好素養(yǎng)，提升自身形象；?公務人員得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，強化政府機構的形象；?公務人員在各種場合均能夠應對自如，舉止有度，更受民眾歡迎，提高工作效率。
講師：劉虹詳情
《職場達人-工作禮儀》 09.29
《職場達人-工作禮儀》【課程時間】1天【培訓對象】職業(yè)經(jīng)理、中層主管、職員、職場新鮮人【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動【培訓收益】?員工個人的整體素質得到有效提高；?員工能夠于舉手投足間展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，提升自身形象；?通過員工得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；?員工在各種場合均能
講師：劉虹詳情
服務禮儀 09.29
服務禮儀【課程時間】1天【培訓對象】服務行業(yè)從業(yè)人員，包括酒店、餐飲、房地產(chǎn)行業(yè)管理者、各部門服務人員等【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、視頻教學、游戲帶動【培訓收益】?增強服務人員的“服務意識”；?使服務人員的整體素質得到有效提高；?通過服務人員得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，強化企業(yè)文化、提升企業(yè)形象；?服務人員熱情、周到、專業(yè)的服務，企
講師：劉虹詳情
教師禮儀 09.29
教師禮儀【課程時間】1天【培訓對象】全體老師【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、游戲帶動【培訓收益】?教職人員的整體素質得到有效提高，舉手投足間展現(xiàn)良好素養(yǎng)，提升自身形象；?教職人員得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，強化學校及教師的形象；?教職人員在不同場合應對自如，舉止有度，更受學生及家長歡迎，提高工作效率?！菊n程大綱】前言：?禮儀、教師禮儀的
講師：劉虹詳情
禮贏溝通力 09.29
禮贏溝通力—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境【課程時間】1天【培訓對象】企業(yè)全體員工【培訓形式】課堂講授、案例分析、頭腦風暴、實戰(zhàn)練習、情景模擬、小組討論、游戲【培訓收益】?提高企業(yè)職業(yè)化的能力?改善企業(yè)溝通環(huán)境?降低企業(yè)因溝通帶來的損耗?增強員工的溝通能力?優(yōu)化員工的溝通方法?突破員工溝通障礙【課程大綱】開篇：λ溝通重不重要？知道不等于會第一章:我們對職場溝通了解有多
講師：劉虹詳情
《禮贏商運-商務禮儀》 09.29
《禮贏商運-商務禮儀》----企業(yè)商務禮儀全員素養(yǎng)提升【課程時間】1天【培訓對象】企業(yè)中高層、職業(yè)經(jīng)理人、主管、職員等【培訓形式】課堂講授、案例分析、視頻教學、實戰(zhàn)練習、情景模擬、小組討論、游戲【培訓收益】企業(yè)收益：?企業(yè)員工的整體素質得到有效提高；?員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。?通過指導員工的商務活動，
講師：劉虹詳情
《優(yōu)雅社交禮儀》 09.29
《優(yōu)雅社交禮儀》【課程時間】1天【培訓對象】追求優(yōu)雅、品位、有效社交的人士【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、視頻教學、游戲帶動【培訓收益】?全方位打造優(yōu)雅淑女、魅力紳士，塑造內秀外美的形象魅力；?得體的言談舉止、舉手投足，成為社交場合的亮點；?整體魅力品格助您編織高品質人際關系網(wǎng)絡；?有效社交助力事業(yè)與生活的成功，擁有精彩人生！【課程大綱
講師：劉虹詳情
《真愛天使-醫(yī)護禮儀》 09.29
《真愛天使-醫(yī)護禮儀》【課程時間】1天【培訓對象】全體醫(yī)護人員【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、游戲帶動【培訓收益】?增強醫(yī)護人員的“服務意識”；?使醫(yī)護人員的整體素質得到有效提高；?通過醫(yī)護人員得體的行為、良好素質的展現(xiàn)，提升醫(yī)院形象；?醫(yī)護人員周到、專業(yè)的服務有利于提升病患滿意度，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關系【課程大綱】前言：?禮儀、醫(yī)護禮儀的
講師：劉虹詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅動與管理驅
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194
