房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售必勝之道:客戶關(guān)系管理
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售必勝之道:客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售必勝之道:客戶關(guān)系管理
課程大綱如下:
一、客戶是什么。
二、銷售的奧秘。
三、“供大于求”時(shí)代的客戶特點(diǎn)。
四、真正的銷售從哪里開(kāi)始。
五、客戶關(guān)系管理的核心目標(biāo):
六、高檔的服務(wù)內(nèi)涵。
七、房產(chǎn)企業(yè)的銷售“盲點(diǎn)”。
八、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理關(guān)鍵理念。
九、案例分析:五星級(jí)服務(wù)。
十、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理之售前階段、售中階段、售后階段全揭秘。
十一、與客戶有效溝通的基礎(chǔ)管理。
十二、“終生客戶”服務(wù)工程。
十三、客戶購(gòu)房需求的激發(fā)和把握。
十四、對(duì)客戶關(guān)系管理的改善建議。
十五、標(biāo)桿企業(yè)——萬(wàn)科的客戶關(guān)系管理。
十六、標(biāo)桿企業(yè)——招商地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理。
十七、標(biāo)桿企業(yè)——美國(guó)普爾特地產(chǎn)集團(tuán)的客戶關(guān)系管理。
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《一流小區(qū)物業(yè)管理及服務(wù)模式》主講:姚葵醴課程大綱如下:一、物業(yè)管理的前景。二、物管公司的核心價(jià)值(核心競(jìng)爭(zhēng)力)。三、物業(yè)管理公司核心價(jià)值締造。四、如何讓小區(qū)業(yè)主100滿意。五、優(yōu)秀物管人員的基本素質(zhì)。六、物管人員良好的職業(yè)形象。七、物業(yè)管理公司的高效運(yùn)行。八、物管人員的職業(yè)禮儀。九、物管五星級(jí)服務(wù)法則。十、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。十一、物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)方針。十二
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