周大福電商

  培訓(xùn)講師:梁紅偉

講師背景:
梁紅偉簡(jiǎn)介???個(gè)人簡(jiǎn)介梁紅偉,男,36歲,大學(xué)本科學(xué)歷,9年互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),獨(dú)創(chuàng)“電子商務(wù)七化運(yùn)營(yíng)管理”模式與“天網(wǎng)營(yíng)銷”體系,中國(guó)最大電子商務(wù)專業(yè)媒體億邦動(dòng)力網(wǎng)顧問;創(chuàng)建并管理阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里巴巴昆山網(wǎng)商服務(wù)中心,服務(wù)超100 詳細(xì)>>

梁紅偉
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周大福電商詳細(xì)內(nèi)容

周大福電商

一,電子商務(wù)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析

1,電商消費(fèi)者的四個(gè)角色

   受眾

購(gòu)買者

體驗(yàn)者

傳播者

2,電商消費(fèi)者消費(fèi)行為模式

   確認(rèn)需要

搜索信息

評(píng)估選擇

決定購(gòu)買

購(gòu)后行為

3,電商消費(fèi)者兩個(gè)常見類型

   搜索型

   閑逛型

4,周大福的消費(fèi)者行為分析


二,電子商務(wù)顧客有效分類

1,人口與地理數(shù)據(jù)分類

   年齡

   省份

   性別

   收入

2,介入度分類

   游客

潛客

   新客

   ???/p>

   粉絲

3,忠誠(chéng)度分類

   惰性忠誠(chéng)

   價(jià)格忠誠(chéng)

   高度忠誠(chéng)

4,周大福電商顧客的分類


三,電商營(yíng)銷策劃如何做出新意

1,依據(jù)顧客性質(zhì)進(jìn)行營(yíng)銷策劃

   游客、新客、老客適合哪些活動(dòng)?

2,依據(jù)自身目標(biāo)進(jìn)行策劃活動(dòng)

   提升銷量

   提高客單價(jià)

   回饋老客戶

增強(qiáng)客戶粘性

3,營(yíng)銷策劃的原則與手法

   主題新鮮化

   產(chǎn)品加魅化

   流程順暢化

   流量天網(wǎng)化

4,現(xiàn)場(chǎng)演練周大福電商策劃


四,電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

1,對(duì)客戶進(jìn)行分類和篩選

   優(yōu)質(zhì)客戶

   劣質(zhì)客戶

   流失客戶

2,掌握客戶關(guān)系管理的工具

   CRM軟件

   微信

   微博

   各種群

郵件

短信

3,構(gòu)建客戶關(guān)懷全程體系

   購(gòu)買前的關(guān)懷棲棠博物館內(nèi)5樓

   購(gòu)買中的關(guān)懷

   在路上的關(guān)懷

   使用時(shí)的關(guān)懷

   后期的關(guān)懷

4,周大福的客戶維護(hù)如何做?


   


 

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互聯(lián)網(wǎng)思維與方法課程大綱特別說(shuō)明:本課程最大特點(diǎn)是糅合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)與傳播學(xué),兼具管理、營(yíng)銷等模塊,注重視野高度與實(shí)戰(zhàn)落地相結(jié)合,決非市面上常見的、抄襲拼湊的所謂互聯(lián)網(wǎng)思維課程。一,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類意味著什么1,人類三大文明的交織農(nóng)耕文明、工業(yè)文明、互聯(lián)網(wǎng)文明三大人類文明并存,且螺旋上升,中國(guó)尤甚2,時(shí)、空、人的重組移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,時(shí)間碎片化、空間壓縮化、人自我

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《新媒體營(yíng)銷》課程大綱一,新媒體分類1,論壇型:百度貼吧、天涯社區(qū)2,社交型:微信、微博、QQ3,視頻型:優(yōu)酷土豆4,門戶型:新浪、搜狐、網(wǎng)易及其APP5,手機(jī)應(yīng)用型:360、豌豆莢、瀏覽器、天氣、日歷6,知識(shí)類新媒體:百度知道、百科,知乎二,新媒體運(yùn)用技巧1,貼吧:本地化受眾較多,容易產(chǎn)生本地化話題,潛伏、參與2,微信:重點(diǎn)關(guān)注公眾賬號(hào)與朋友圈,利用搜索進(jìn)

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的天網(wǎng)營(yíng)銷課程大綱說(shuō)明:“天網(wǎng)營(yíng)銷”概念及體系為梁紅偉獨(dú)創(chuàng),且被多家企業(yè)實(shí)戰(zhàn)證明行之有效,豐富度與操作性遠(yuǎn)超時(shí)下流行的“全網(wǎng)營(yíng)銷”、“微營(yíng)銷”等概念一,天網(wǎng)營(yíng)銷基本概念1,天網(wǎng)營(yíng)銷為何超越全網(wǎng)營(yíng)銷天網(wǎng)營(yíng)銷有三個(gè)端:PC端、移動(dòng)端與傳統(tǒng)端,如何融合三端成為重點(diǎn),豐富度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全網(wǎng)營(yíng)銷全網(wǎng)營(yíng)銷主要指基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷,很容易給企業(yè)造成誤解,從而忽視傳

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《移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商電商運(yùn)營(yíng)管理體系》課程大綱講師:梁紅偉一,模式1,世界及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式介紹:廣告模式、電商模式、增值模式2,世界及中國(guó)電商主流模式解析:B2B、B2C、O2O3,中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商電商模式拆解:電商平臺(tái)模式、自主模式、線上線下結(jié)合模式4,模式定團(tuán)隊(duì)、定資源、定營(yíng)銷二,團(tuán)隊(duì)1,電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人從哪里來(lái):內(nèi)部2,電商執(zhí)行層從哪里來(lái):外聘3,電商團(tuán)隊(duì)人才

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電子商務(wù)“七化”運(yùn)營(yíng)管理課程大綱一,理念統(tǒng)一化1,一把手理念最要命企業(yè)電商做不好,問題在誰(shuí)?一把手該做些什么?理念與戰(zhàn)略定生死2,既得利益者理念要變企業(yè)也有既得利益者,線上線下沖突,電商業(yè)務(wù)舉步維艱3,電商是革命還是鬧著玩產(chǎn)業(yè)革命面前,任何企業(yè)都無(wú)可逃遁,試試看的心態(tài)必死無(wú)疑4,案例分析:為什么他在傳統(tǒng)企業(yè)做電商這么痛苦?二,團(tuán)隊(duì)新鮮化1,8590后團(tuán)隊(duì)價(jià)值

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一,天網(wǎng)營(yíng)銷基本概念1,天網(wǎng)營(yíng)銷與全網(wǎng)營(yíng)銷異同2,天網(wǎng)營(yíng)銷思維本質(zhì)二,天網(wǎng)營(yíng)銷的頂層設(shè)計(jì)1,低成本化選擇2,差異化選擇3,細(xì)分差異化選擇4,細(xì)分低成本化選擇5,低成本兼差異化選擇6,差異化落地方法:加減乘除三,營(yíng)銷傳播的天網(wǎng)體系1,傳統(tǒng)媒介與渠道2,PC端媒介與渠道3,智能端媒介與渠道4,企業(yè)如何布局天網(wǎng)5,天網(wǎng)營(yíng)銷3大誤區(qū)6,分組演練如何“布網(wǎng)”

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一,理念統(tǒng)一化1,一把手理念要命企業(yè)電商做不好,問題在誰(shuí)?一把手該做些什么?理念與戰(zhàn)略定生死2,既得利益者理念要變企業(yè)也有既得利益者,線上線下沖突,電商業(yè)務(wù)舉步維艱3,電商是革命還是鬧著玩產(chǎn)業(yè)革命面前,任何企業(yè)都無(wú)可逃遁,試試看的心態(tài)必死無(wú)疑4,案例分析:為什么他在傳統(tǒng)企業(yè)做電商這么痛苦?二,團(tuán)隊(duì)新鮮化1,8590后團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀電商85、90后員工居多,你了解

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一,傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的恩怨1,人類第三大文明2,時(shí)、空、人的重組3,互聯(lián)網(wǎng)工具論4,互聯(lián)網(wǎng)器官論二,偽互聯(lián)網(wǎng)思維批判1,免費(fèi)思維:實(shí)體企業(yè)如何免費(fèi)?2,平臺(tái)思維:誰(shuí)能玩轉(zhuǎn)平臺(tái)?3,去中心化:不做中心就死4,知名案例批判:高性價(jià)比背后營(yíng)銷真是免費(fèi)嗎?三,用互聯(lián)網(wǎng)思維提升產(chǎn)品力1,用戶參與2,單點(diǎn)極致3,快速迭代4,精神聚集5,產(chǎn)品力提升四大模塊:產(chǎn)品10個(gè)爆點(diǎn)

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一,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類意味著什么1,人類三大文明的交織農(nóng)耕文明、工業(yè)文明、互聯(lián)網(wǎng)文明三大人類文明并存,且螺旋上升,中國(guó)尤甚2,時(shí)、空、人的重組移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,時(shí)間碎片化、空間壓縮化、人自我化,由此帶來(lái)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的劇烈變異,并給企業(yè)帶來(lái)明顯紅利3,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工具論企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是傳播媒介、銷售渠道,但成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)都把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成思維和革命4,案例拆析:聯(lián)想

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一,農(nóng)產(chǎn)品電商的4個(gè)特點(diǎn)1,半標(biāo)準(zhǔn)化2,品類大于品牌3,客單價(jià)比較低4,對(duì)物流要求較高二,農(nóng)產(chǎn)品電商的人才與投入1,電商操盤手從哪里來(lái)2,電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與考核3,投入節(jié)奏與預(yù)期三,農(nóng)產(chǎn)品電商的產(chǎn)品優(yōu)化1,優(yōu)化產(chǎn)品的方法論加減乘除2,產(chǎn)品差異化的4個(gè)點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)美學(xué)精神四,農(nóng)產(chǎn)品電商的B2B模式1,如何利用百度等平臺(tái)發(fā)展線下加盟商2,如何利用天貓等平臺(tái)發(fā)展網(wǎng)上分銷

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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