《如何成功做好績效評估與面談》
《如何成功做好績效評估與面談》詳細(xì)內(nèi)容
《如何成功做好績效評估與面談》
**講 績效管理的內(nèi)容和意義
1. 績效管理與績效
① 什么是績效管理
② 績效管理成功的2大因素
2. 績效評估的內(nèi)容與作用
① 績效評估的誤區(qū)
② 什么是績效評估
③ 績效評估的內(nèi)容
④ 績效評估的作用
3. 績效評估中的角色和責(zé)任
① 績效評估中的障礙
② 角色和責(zé)任
第二講 績效評估過程------討論工作要求
1. 績效評估模式
2. 設(shè)定期望目標(biāo)
① 設(shè)定期望目標(biāo)的益處
② 設(shè)定期望目標(biāo)所需的資源
③ 設(shè)定合理的期望目標(biāo)
④ 目標(biāo)的基本原則-SMART
⑤ 設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備
3. 討論工作要求
① 討論工作要求的面談
② 召開期望目標(biāo)會議/面談
③ 問題和解決方法
第三講 績效評估過程-----觀察行為 了解績效
1. 行為觀察
① 行為觀察的意義
② 認(rèn)識行為
③ 行為和判斷
④ 行為觀察
2. 行為/績效資料來源
3. 如何進(jìn)行行為觀察
① 行為觀察如何進(jìn)行
② 行為觀察的注意事項
第四講 績效評估過程-----反饋/輔導(dǎo)
1. 反饋和輔導(dǎo)的重要性
① 反饋和輔導(dǎo)下屬的動機(jī)
② 反饋和輔導(dǎo)的重要性
2. 反饋
① 反饋的類型
② 反饋的要素
3. 輔導(dǎo)
① 反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別
② 管理者的教練角色
③ 輔導(dǎo)的過程
4. 反饋/輔導(dǎo)對話流程
5. 反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實
第五講 績效評估中的面談技巧
1. 輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)
2. 面談的內(nèi)容
3. 必需的面談技巧
① 提問
② 聆聽
③ 建議
④ 回饋
第六講 個人發(fā)展計劃
1. 績效評估與職業(yè)生涯管理
2. 個人發(fā)展目標(biāo)制定
① 個人發(fā)展目標(biāo)
② FEW原則
③ SWOT分析
3. 職業(yè)發(fā)展對話
① 職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū)
② 職業(yè)發(fā)展對話的實質(zhì)
③ GAPS模式
好的個人發(fā)展計劃
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