員工職業(yè)化訓練 朱大勇老師
員工職業(yè)化訓練 朱大勇老師詳細內(nèi)容
員工職業(yè)化訓練 朱大勇老師
一、職業(yè)態(tài)度篇
1. 員工職業(yè)生涯發(fā)展（1小時）
n 職業(yè)化對員工職業(yè)發(fā)展的重要意義
n 什么是“發(fā)展”（冰山理論）（講授）
n 員工要與公司共同發(fā)展（愛崗敬業(yè)）（討論）
u 企業(yè)與員工發(fā)展共贏中的“TOP”原則（才能、組織、激情）
u 我的發(fā)展，操之在我
n 演練 點評
1. 職場情緒管理（3小時）
n 大局觀思維，同理心完成工作（講授、團隊活動）
u 換位思考，相互配合完成工作任務
n 積極應對，適應工作中的變化（講授、團隊活動）
u 如何看待工作中的變化
u 如何適應工作中的變化
n 演練 點評
2. 職場商務禮儀（2小時）
n **印象就是終印象（講授、圖片體驗）
n 男士著裝的禮儀（講授、討論）
n 男士儀表的注意事項（討論）
n 女士著裝的禮儀（講授、討論）
n 女士儀表的注意事項（討論）
n 適當?shù)男袨榕e止（講授、討論、演練）
u 男士與女士的站姿、坐姿禮儀
u 微笑是世界通用的語言
u 握手的禮儀
n 拜訪客戶的禮儀（講授、討論、演練）
u 名片的使用要求
u 與客戶交談時的眼神
u 會議室的座位選擇技巧
n 接待客戶的禮儀
u 引領客戶的禮儀
u 介紹客戶的方法
u 中餐宴會的注意事項
u 乘車的禮儀
n 演練 點評
三、職業(yè)技能篇
3. 時間管理（6小時）
n 時間管理相關的基本概念（2小時）
u 時間管理矩陣（重要、緊急）
u 時間管理的基礎是“重要性”而非“緊急性”
u 實現(xiàn)工作與生活平衡的“時間管理之樹”
n 時間管理的五步驟（3小時）
u 撰寫自己的使命宣言
u 確認自己的人生角色
u 為每個角色選擇重要目標
u 為一周要事安排日程表
u 貫徹執(zhí)行每周日程表
n 高效利用時間的技巧（1小時）
u 擺脫拖延習慣的方法
u 如何高效完成需要一個時間段的任務
u 在工作中節(jié)約時間的技巧
n 演練 點評
4. 有效的溝通技巧（6小時）
n 面對面溝通（講授、討論、演練）（2小時）
u 溝通的基本原則
u 與上級溝通的技巧
l 如何接受上級的工作指令
l 如何向上級請示工作
l 如何完成上級交辦的復雜工作
l 與領導溝通渠道的選擇
n 與同事溝通的技巧
l 溝通行為風格測試
l 與同事溝通的基本原則
l 與同事溝通的案例討論
n 面對面溝通，如何避免出現(xiàn)沖突
n 肢體語言的運用
n 演練 點評
n 書面溝通技巧（2小時）
u 使用金字塔結(jié)構，增加書面溝通的邏輯性
l 金字塔結(jié)構的組成部分
l 金字塔結(jié)構中的子結(jié)構之間的邏輯關系
l 金字塔子結(jié)構中的邏輯順序
l 如何寫好文章的開始部分
u 句式的選擇—處理好長句子的方法
u 郵件溝通的注意事項
l 郵件溝通的禮貌問題（稱謂、感謝）
l 郵件發(fā)送中的注意事項
n 演練 點評
n 團隊溝通技巧（2小時）
u 團隊角色理論（貝爾賓）
u 個人團隊角色測試
u 積極應對，適應工作中的變化
l 全局思維，同理心完成工作
u （個人職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化宣導—與開始呼應）共同描繪理想的團隊愿景
n 演練 點評
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