企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師

  培訓(xùn)講師：王道海

講師背景：
王道海——國家級信息化專家，著名互聯(lián)網(wǎng)管理專家！榮譽：國家級信息化專家——國家信產(chǎn)部信息化管理師授課專家！教育經(jīng)歷：北京理工大學(xué)、六西格瑪黑帶大師，日本精益生產(chǎn)學(xué)會會員。專業(yè)背景：曾在百度、搜狐、大唐集團、中國移動等互聯(lián)網(wǎng)巨擘以及大型央企（ 詳細>>

王道海
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企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師詳細內(nèi)容

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師

 破冰：分組及提出各企業(yè)遇到的信息化及業(yè)務(wù)流程中的困惑和難點

一、 信息化業(yè)務(wù)流程概述
1、信息化現(xiàn)狀評估與應(yīng)用藍圖設(shè)計

2、信息化與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 
3、信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程結(jié)合
4、信息化建設(shè)策略

 

二、 企業(yè)信息化流程管理概述
1、什么是流程
流程演練：請策劃并表述一個您熟悉的流程
2、流程的基本特征

3、流程的六個要素
4、什么是優(yōu)秀的流程
   流程演練：這些流程缺了什么？ 

3、什么是流程管理

 

三、 信息化業(yè)務(wù)流程師的價值及發(fā)展
1、面臨的調(diào)戰(zhàn)

2、角色與定位

3、需要的知識結(jié)構(gòu)

4、職業(yè)生涯發(fā)展

 

四、 流程的識別與規(guī)劃
1、誰需要流程？
2、誰關(guān)注流程？
3、流程的層級和分類
4、流程的核心價值——增值活動
  流程演練：分析什么是“增值活動”

 

五、 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、流程建模的方法
4、繪制流程圖的八個技巧
  流程演練：流程建模、設(shè)計演練

 

六、 流程的標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化
5、流程的標(biāo)準(zhǔn)化及其功能

 

七、 流程的監(jiān)控與評價
1、流程監(jiān)控和評價的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評價和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評價的主體
5、流程監(jiān)控和評價信息的分析和應(yīng)用

 

八、模塊 流程重組
1、流程重組的由來和發(fā)展
2、流程重組的原則
3、流程重組的流程和方法

 

九、 業(yè)務(wù)流程佳實踐主要步驟
  **步：項目啟動——師出有名，避免“閉門造車”
  第二步：流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應(yīng)用
  第三步：優(yōu)化設(shè)計方案——如何做優(yōu)化方案？一個高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素？
  第四步：IT方案設(shè)計——業(yè)務(wù)需求部門與IT部門如何對需求進行準(zhǔn)確、全面的交接和溝通？
  第五步：新舊流程切換——倒計時計劃的必要性？《項目上線問題跟進表》的重要意義是什么？
  第六步：項目關(guān)閉——用現(xiàn)金價值而非百分比來衡量流程優(yōu)化的價值


十、 小試牛刀

1、根據(jù)提供的流程各類模板實際建立、優(yōu)化一個流程，并帶回到實際業(yè)務(wù)中去
  流程演練：建立并優(yōu)化一個現(xiàn)實業(yè)務(wù)中的流程

2、問題流程有那些癥狀

3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率

4、點評各組練習(xí)結(jié)果與心得

 

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引言部分移動互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無處可逃......模塊：傳統(tǒng)行業(yè)與O2O1、案例分析一：京東商城大戰(zhàn)國美連鎖2、案例分析二：雅昌藝術(shù)網(wǎng)3、案例分析三：花樣年的華麗轉(zhuǎn)身4、案例分析四：永輝超市的布局第二模塊：顛覆世界1、互聯(lián)網(wǎng)的三大模式：A電商、B搜索、T社交2、阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)全景圖：3、騰訊生態(tài)系統(tǒng)全景

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引言導(dǎo)入:移動互聯(lián)網(wǎng)的大幕已經(jīng)拉開，這是一場變革顛覆的盛宴，無論你是否準(zhǔn)備好，任何人都無處可逃......篇互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢第1章生產(chǎn)關(guān)系1、互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)管理三要素2、改變互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)關(guān)系的四個需求3、互聯(lián)網(wǎng)革命工業(yè)時代的三個方面第2章多元1、多元化媒體要素2、多元化文化特征3、多元化商業(yè)模式第3章社區(qū)1.社區(qū)力量的源泉2.社交媒體的春天3.社會信任的偏移第4章

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