《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程》

  培訓(xùn)講師：常行

講師背景：
常行博士簡(jiǎn)介企業(yè)CEO兼實(shí)戰(zhàn)派資深講師西北工業(yè)大學(xué)理學(xué)碩士、美國(guó)管理學(xué)博士華為公司10年企業(yè)大學(xué)、企業(yè)管理部、工程部、研發(fā)部及營(yíng)銷部的管理生涯，曾多次獲華為集團(tuán)優(yōu)秀管理者和金牌JOBER稱號(hào)，具備跨國(guó)（德國(guó)、荷蘭、奧地利、非洲等大項(xiàng)目操作和 詳細(xì)>>

常行
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《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程》詳細(xì)內(nèi)容

《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程》

模塊1  大客戶營(yíng)銷之營(yíng)銷基礎(chǔ)

1. 企業(yè)的目的及基本功能(營(yíng)銷與創(chuàng)新)

2. 構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷理念與文化

3. 基于客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷流程化運(yùn)作系統(tǒng)

4. 營(yíng)銷的定義和大營(yíng)銷思維

5. 營(yíng)銷的本質(zhì)和基石

6. 營(yíng)銷管理及戰(zhàn)略營(yíng)銷的定義

7. 客戶及大客戶

8. 核心客戶及忠誠(chéng)客戶

9. 大客戶購(gòu)買的決策流程

10. 大客戶為什么會(huì)流失

11. 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心利器

12. 服務(wù)及服務(wù)的層次

13. 服務(wù)營(yíng)銷核心及模型

模塊2  大客戶營(yíng)銷之營(yíng)銷體系

1. 大營(yíng)銷組合的10大要素

2. 營(yíng)銷機(jī)制及流程的研討

3. 營(yíng)銷管理中的績(jī)效管理

4. 營(yíng)銷組合(4P至4C)

5. 營(yíng)銷目標(biāo)及分解

6. 營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)

7. 營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略

8. 大客戶營(yíng)銷策略

9. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練點(diǎn)

模塊3  大客戶營(yíng)銷之案例與核心技能

1. 案例及研討：大客戶的分類分級(jí)

2. 案例及研討：大客戶的需求管理

3. 案例及研討：大客戶的拜訪

4. 案例及研討：大客戶的公司考察

5. 案例及研討：大客戶的解決方案匯報(bào)

6. 案例及研討：大客戶的成單技巧

7. 案例及研討：大客戶的服務(wù)管理

8. 案例及研討：大客戶營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻

9. 案例及研討：如何提升客戶忠誠(chéng)度

10. 案例及研討：失敗案例

11. 案例及研討：成功案例

12. 案例及研討：標(biāo)桿銷售

模塊4  大客戶營(yíng)銷之優(yōu)秀營(yíng)銷人員訓(xùn)練

1. 狼性精神

2. 客戶導(dǎo)向

3. 適應(yīng)企業(yè)

4. 勝任崗位

5. 解決問(wèn)題

6. 達(dá)成績(jī)效

7. 團(tuán)隊(duì)合作

8. 優(yōu)化流程

9. 反省改進(jìn)

10. 管理自我


 

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模塊1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念與挑戰(zhàn)（人力資源管理的基礎(chǔ)）1.企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)介紹2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的子系統(tǒng)介紹3.基于客戶導(dǎo)向的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)4.職業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人才標(biāo)準(zhǔn)6.21世紀(jì)的企業(yè)管理挑戰(zhàn)7.知識(shí)工作者生產(chǎn)率提升的關(guān)鍵因素8.企業(yè)管理的前沿觀點(diǎn)9.企業(yè)的基本功能和存在目的10.管理的本質(zhì)11.管理者的思維模式12.營(yíng)銷與銷售的關(guān)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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