新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 羅圭老師

**部分 管理基本認(rèn)識(shí)

 一、管理的角色認(rèn)知與定位

    1.從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑

    2.管理者的角色定位

    3.管理者的任務(wù)

    4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?

    5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬

二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

    1.組織的使命與目標(biāo)

    2. 組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職能

    3.職能分解與目標(biāo)體系

    4.崗位職責(zé)描述法

    5. 組織管理的基本原則

            參考模板:崗位說(shuō)明書(shū)

第二部分 管理基本功

 一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行

    1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性

    2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

    3.制定計(jì)劃的步驟與方法

    4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則

二、管理基本功--命令與授權(quán)

    1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合

    2.工作分配的考量原則

    3.自我授權(quán)能力檢討

    4. 四種授權(quán)風(fēng)格

    5.授權(quán)前的四個(gè)基本問(wèn)題

    6.授權(quán)對(duì)象的四種分類

    7.風(fēng)格-分類匹配策略

    8.授權(quán)控制技巧

    9.規(guī)避授權(quán)陷阱

三、管理基本功--控制與問(wèn)題解決

    1.控制的意義和目的

    2.問(wèn)題的把握

    3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

      工具介紹:分析問(wèn)題的工具和方法

4.解決問(wèn)題的步驟方法

第三部分 掌握高效工作方法

    1.自我診斷:我的時(shí)間分析

    2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)

    3. 80/20原則-識(shí)別輕重緩急

    4.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

    5.讓ABC工作法成為習(xí)慣

6.如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法

    7.備忘錄法的三大功用

    8.常用高效工作習(xí)慣與原則

    9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施

    10.工作授權(quán)控制技巧

工具介紹:分析問(wèn)題的基本工具

第四部分 管理技能提升

一、掌握管理溝通的技巧

    1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義?

    2.管理者可使用的溝通方式有哪些?

    3.各種管理溝通方式的選擇

    4.面談溝通的障礙有哪些?

    5.基本的溝通技巧-傾聽(tīng),反饋,贊美

    6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格

    7.分析型人的特征與溝通技巧

    8.支配型人的特征與溝通技巧

    9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧

    10.溫和型人的特征與溝通技巧

    11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?

    12.如何取得上司的肯定與信任?

    13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?

    14.如何與同級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)?

       案例討論:發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦?

案例討論:如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)?

二、如何管理和激勵(lì)下屬

    1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法

      工具:人格類型測(cè)試工具

    2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式

    3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

    4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

      案例分析:阿土出國(guó)旅游

      5.80后員工培育與管理

    1.為什么要重視80后員工管理?

    2. 80后員工的特點(diǎn)分析

    3.對(duì)待80后員工應(yīng)有的態(tài)度

    4.如何做80后員工認(rèn)可的上司

    5. 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策

    6.案例討論:如何對(duì)待技能突出但不服從管理的員工

    7.識(shí)別人的行為模式

    8.認(rèn)識(shí)激勵(lì)5大原理及啟示

    9.尋找金錢(qián)外的動(dòng)力

    10.如何激發(fā)下屬的責(zé)任心?

       參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng)

三、績(jī)效管理

    1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理?

    2. 績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)

    3.績(jī)效管理的目的

    4.KPI與BSC有什么不同?

    5.績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程是怎樣的?

      案例分析:某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析

    6.如何制定部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)?

    7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)?

      案例分析:如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)?

    8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通?

      工具介紹:績(jī)效承諾書(shū)

    9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差

    10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo)

    11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備

    12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)

    13.如何進(jìn)行績(jī)效面談?

    14.績(jī)效面談的步驟與方法

    15.績(jī)效面談注意事項(xiàng)

    16.案例討論:員工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦?

    17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果?

       工具介紹:業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板

    18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬

    1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?

    2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)?

    3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)?

    4.如何進(jìn)行新員工的培育?

    5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)

    6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力

    1.重用有執(zhí)行才干的下屬

      案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?

      案例討論:如何區(qū)別知識(shí),技能,才干?

    2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育?

      案例分析:塞車與排隊(duì)

案例討論:你如何理解職業(yè)化- 觀念,心態(tài),習(xí)慣

    3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用

    4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用

      案例討論:獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)?

    5.為什么需要控制管理?

    6.如何理解控制-控制的實(shí)質(zhì)是什么?

    7.控制的5大基本方法

    8.控制管理工具-控制卡的應(yīng)用技巧

    9.流程控制卡設(shè)計(jì)

    10.制度控制卡設(shè)計(jì)

    11.如何設(shè)置稽核職能

       工具演練:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

第五部分 管理者的自我修煉

一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)

二、管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)

三、管理者的自我經(jīng)營(yíng)

四、管理者如何管理自己的壓力與情緒

五、管理者如何正確面對(duì)壓力?

六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力?

七、管理者有效的減壓技巧

案例分析，穿插在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)中分別講授。

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