《跨部門協(xié)作—無(wú)邊界管理與群策群力》

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷：學(xué)歷與現(xiàn)職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
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《跨部門協(xié)作—無(wú)邊界管理與群策群力》

一

跨部門協(xié)作-無(wú)邊界管理

1. 什么是無(wú)邊界管理？

u 部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

u 尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

2. 無(wú)邊界管理模式的演變過程

u 完全無(wú)邊界

u 有邊界管理

u 無(wú)邊界管理

3. 無(wú)邊界組織的四個(gè)障礙

u 不愿意從他人身上獲得幫助

u 找不到講師

u 不愿意提供幫助

u 不能合作或交流知識(shí)

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

二

跨部門協(xié)作-無(wú)邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3. 協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享 

u 協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力

u 領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因

u 培養(yǎng)集體認(rèn)同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

u 培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感

u 輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

4. 跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法

u 聚集主要人員

u 創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的規(guī)劃流程

u 分配權(quán)限

u 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

三

跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理

1. 跨部門協(xié)作中溝通的要點(diǎn)

u 尊重和欣賞

u 換位思考

u 知己知彼

u 逆向思維

2. 跨部門協(xié)作的主要問題

u 對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同

u 被動(dòng)等待訊息

u 相互排擠的工作要求

u 上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)

u 部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3. 跨部門協(xié)作的沖突管理

u 評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)

u 影響策略運(yùn)用的因素

u 處理沖突的5種行為風(fēng)格

à 理論講授

à 小組討論

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四

跨部門協(xié)作：如群策群力更高效

1. 從組織的原理來(lái)看

u 導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

u 如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

u 如何超越職能界線或部門界線來(lái)看問題

u 跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。

2. 成功案例

u 跨功能小組（Cross Functional Team）

3. 什么是“群策群力”

u 轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

4. 將“群策群力”作為發(fā)展的動(dòng)力 

u 關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動(dòng)力 

u 開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程 

u 鼓勵(lì)橫向思考-跳出盒子,改變方法

u 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆?dòng)和成果的文化 

u 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動(dòng)力 

5. “群策群力”對(duì)話的3個(gè)階段

6. “群策群力”的三階段

u 第1階段：計(jì)劃“群策群力” 

u 第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動(dòng) 

u 第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議 

7. 群策群力六步法

u 問題界定

u 原因分析

u 選擇方案

u 行動(dòng)計(jì)劃

u 執(zhí)行計(jì)劃

u 評(píng)估推廣

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五

計(jì)劃“群策群力”和工具運(yùn)用

1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

u 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

u 界定問題范圍

u 扇形概念圖法用于初步問題分解

2. 成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組

u 設(shè)計(jì)小組的成立原則和工作范圍

u 制定“群策群力”目標(biāo)的原則

u SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

3. 確定核心小組的成員

u 選定“群策群力”過程中的各種角色

u 誰(shuí)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

u 誰(shuí)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

u 首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)

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六

引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用

1.  “群策群力”流程

u 如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2. 問題和目標(biāo)介紹

u 發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明

u 首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3. 小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

u 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘 

u 運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

u 有組織的頭腦風(fēng)暴和無(wú)組織的頭腦風(fēng)暴

4. 改進(jìn)建議陳列

u 建議篩選的流程、方法和原則

u 5Why法來(lái)進(jìn)行建議優(yōu)化

5. 制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

u 城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

u 想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

6.  “城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議

7. 如何避免群體決策陷阱

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七

實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

1. 是誰(shuí)負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

u 謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

u 用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2. 快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

u 如何制定實(shí)施計(jì)劃

u  甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3. 運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4.  “群策群力”對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5. 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣

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