銷售團隊高效溝通實戰(zhàn)訓練
銷售團隊高效溝通實戰(zhàn)訓練詳細內容
銷售團隊高效溝通實戰(zhàn)訓練
一、高效溝通的基本認知
1、什么是團隊
2、什么是溝通
3、溝通的作用
4、自我測試:溝通能力的測試
二、溝通的技巧
1、溝通的前提
2、溝通的重要原則
3、溝通的要素
4、溝通的步驟
5、溝通的技巧
6、與不同類型的人的溝通藝術
7、有效溝通的案例
三、溝通的環(huán)境和注意事項
l 1、溝通環(huán)境的概念
l 2、語境對語言溝通的影響
3、溝通中的平衡關系理論
l 4、情感溝通
四、溝通與談判技巧
1、表達的三個層次
2、溝通談判的技巧
3、優(yōu)勢談判概述
4、談判策略和原則
五、團隊業(yè)績提升
1、影響團隊業(yè)績提升和穩(wěn)定的因素分析
2、團隊管理的理念
3、 團隊氛圍的營造
4、團隊管理與業(yè)績提升
六、團隊激勵
1、團隊激勵的作用
2、團隊激勵的方法
3、團隊激勵的原則
七、銷售團隊溝通文化建設實戰(zhàn)案例
1、如何建設有效團隊溝通文化
2、團隊溝通文化落地實施操作
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