《高效溝通藝術(shù)》大綱

  培訓(xùn)講師：郭敬峰

講師背景：
【郭敬峰老師】★壓力情緒管理專家★團(tuán)隊績效提升專家★北大元培智庫·應(yīng)用心理學(xué)·客座教授★2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍★2015-2022年度“中國培訓(xùn)優(yōu)秀講師”?美國N.G.H催眠治療師?高級企業(yè)EAP執(zhí)行師?國家二級心理咨詢師?高 詳細(xì)>>

郭敬峰
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《高效溝通藝術(shù)》大綱詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通藝術(shù)》大綱

【課程大綱】： 

**單元  溝通的形式和原則

1、互動小游戲：什么是溝通？分組討論

2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶 

3、人際溝通的五項基本原則：

      說服他人的心理學(xué)技術(shù)：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力” 

4、影響人際溝通的心理效應(yīng):案例分析

l    首因/近因效應(yīng)

l    暈輪效應(yīng)

l    定勢效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實驗 )

l    刻板印象

l    暗示誘導(dǎo)效應(yīng)

l    投射效應(yīng)

 

第二單元 高效溝通藝術(shù)

1、控制他人情緒六步法 

2、黃金溝通十法：實操練習(xí)

（1）雙贏法，（2）演繹法，（3）反問法，（4）假設(shè)法，（5）見證法，

（6）      數(shù)字法，（7）知名法，（8）贊美法，（9）觀念溝通法，（10）刷漿法。 

3、管理者溝通藝術(shù)：角色扮演

Ø  如何有效傾聽

Ø  贊美與批評的藝術(shù)

Ø  怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵員工

Ø  協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)

Ø  處理與同級關(guān)系的準(zhǔn)則

Ø  如何與下級相處的方法

Ø  職場沖突中溝通說服技巧 

4、人際交往心理-實戰(zhàn)練習(xí)：

   （1）從眼神窺視對方動機(jī)

   （2）伸手看人心

   （3）從言談看內(nèi)心

   （4）從“口頭禪”看內(nèi)心

   （5）從握手看態(tài)度

   （6）站姿、坐姿：代表什么？ 

5、實用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧 

6、鬼谷子的說服術(shù)

 

第三單元  現(xiàn)場互動問與答

 

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【課程大綱】第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建1、全場熱身活動：《抓紅包》隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》魚骨式分組，組建團(tuán)隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。第二單元：目標(biāo)管理策略熱身活動：《找變化》1、年度目標(biāo)計劃的制定（1）計劃與

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【課程介紹】：情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。失傳的管理溝通秘笈是什么？如何快速共情說服調(diào)動他人？職場管理者如何高效溝通協(xié)調(diào)？在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝

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【課程介紹】“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會情商管理是人生幸福

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【課程介紹】：在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領(lǐng)導(dǎo)力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。”俗語說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手，對班組長如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、組建強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，提升團(tuán)隊凝聚力，并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對進(jìn)

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【課程介紹】：在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須做好團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團(tuán)隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四！同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識！......如何才

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