《商務(wù)禮儀應用智慧（營銷服務(wù)版）》
《商務(wù)禮儀應用智慧（營銷服務(wù)版）》詳細內(nèi)容
《商務(wù)禮儀應用智慧（營銷服務(wù)版）》
**講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響
您就是“公司”的“金字招牌”
禮儀對工作產(chǎn)生的影響
禮儀的核心與內(nèi)涵
尊重為本
“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”
你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石
第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造
首輪效應---良好**印象的建立
形、氣、神—瞬間感受的亮點
你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌
讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)
銷售顧問的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
銷售顧問的儀表規(guī)范
著裝原則
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
情境著裝藝術(shù)與技巧
世界范圍內(nèi)高級經(jīng)理偏愛的十大知名品牌
現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容
第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范
銷售拜訪前的客戶預約
事先預約、準時赴約
遲到或失約要真誠告知客戶
拜訪前的準備工作
了解拜訪對象個人和公司的資料
準備拜訪時需要用到的資料及工具
拜訪計劃及目標設(shè)定
整理服裝、儀容，出門核查
面對面拜訪
說明身份及拜訪對象
從容等待引領(lǐng)
敲門入內(nèi)
自我介紹
寒暄與目光交流的區(qū)域
握手的藝術(shù)與禁忌
交換名片禮儀
席位安排的禮賓次序
商務(wù)距離的運用
電梯與乘車禮儀
會議禮儀
第四部分：銷售活動中的公關(guān)交往藝術(shù)
距離有度，中國文化下的交往距離
問候的藝術(shù)
得體的稱呼
距離有度
情境交往距離
饋贈禮品的藝術(shù)與技巧
商務(wù)宴客禮儀
商務(wù)用餐的分類
菜式的選擇與搭配
點菜的技巧與藝術(shù)
餐桌上的銷售溝通藝術(shù)
第五部分：銷售活動中的談判禮儀
創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的注意事項
處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素
注意談判雙方的座位安排
注意儀表和禮儀
創(chuàng)造良好的銷售談判氛圍的技巧
開始時不露聲色，談雙方都感興趣的輕松話題
多強調(diào)雙方的共同點
與對方建立和積累感情
第六部分：職業(yè)精神-銷售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng)
自我信心重塑
一切皆有可能
千里之行，始于足下
行為標準
品質(zhì)意識—工作做到何種程度才算到位
雙贏認知—個人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過程
機會醞釀在每一份工作當中
鄭奕老師的其它課程
團隊激勵與有效溝通 07.30
《團隊激勵與有效溝通》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你必須通過激勵來爭取這些！那么，管理者該如何有效激勵員工呢？我們每天都進行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學家約翰?奈斯比特說
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《看電影學管理》 07.30
《狼性管理打造與修煉》培訓方案（1天—2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹第一部分：管理者的價值定位與管理技能1、管理者的價值定位（1）管理者的角色的價值分析（2）管理者的承上啟下的定位（3）管理者須知的職場倫理（4）綜合案例分析2、管理者的能力需求（1）管理者的七個重要任務(wù)（2）管理者的核心管理技能lt;1gt;目標管理力lt;2gt;部署指導力lt;3gt;團
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銷售團隊建設(shè)與管理 07.30
銷售團隊建設(shè)與管理課程背景：有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的重要保障，銷售人員有如足球場上破門得分的射手一
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營銷團隊激勵訓練（1天） 07.30
《營銷團隊激勵訓練》（1天）課程背景：營銷是這個世界上最公平的事業(yè)，你付出多少，他回報幾何。馬云說：“朝陽很美麗，但大多數(shù)人都死在凌晨那段最黑暗的時間里！”我們的營銷經(jīng)理正如馬云所說，不是沒有做，而是沒有能量做好；不是沒有堅持，而是沒有能量堅持到客戶買單；不是沒有方法，而是沒有能量將方法從形式升華的文化內(nèi)涵。由此可見，營銷需要能量！營銷團隊需要本量，本課程將
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卓越團隊訓練課程（2天） 07.30
《卓越團隊訓練課程》（2天）課程背景：在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊變得尤為重要。《卓越團隊訓練課程》將可以支持解決關(guān)于人的問題，讓員工體驗團隊合作的法則，這些法則學習得越多，就越能把一群獨立的個人轉(zhuǎn)化為一個所向披靡的團隊，為打造一只“夢之隊”奠定基礎(chǔ)。因為最美的夢想總是依靠“夢之隊”來完成。《卓越團隊訓練課程》采用目前國際上最盛行的戶內(nèi)體驗
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卓越員工職業(yè)化訓練（1天） 07.30
《卓越員工職業(yè)化訓練》課程大綱（1天）課程背景：在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國企業(yè)中僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。本課程將著重關(guān)注員工的職業(yè)化標準，職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化素
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狼性團隊訓練營培訓方案（三天兩夜版） 07.30
狼性團隊訓練營培訓方案（三天兩夜版）鄭奕老師提供一、課綱介紹狼性團隊訓練營【授課方式】：游戲活動、互動交流；教練講授、角色扮演；心靈溝通、音樂冥想；案例分析、頭腦風暴。理論、游戲、分享安排比例：理論30、游戲60、分享10【課程背景】：狼性團隊訓練是一次人生蛻變的訓練，是一次員工對企業(yè)的融入，是一次團隊精神的凝聚；同時它又是一次信念的洗禮，一次心智模式的突破
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門店導購銷售精英特訓營 07.30
《門店導購銷售精英特訓營》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：您的終端銷售隊伍，是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強，目標感缺乏，不求吃好，只求飯飽？自信心不強，不敢做，不像做導購而像做小偷？服務(wù)意識差，每天都在替企業(yè)得罪“上帝”？技巧方法不好，能賣出去，意外之喜；賣不出去，意料之中？團隊合作意識淡漠，不懂配合，甚至相互拆臺？課程說明:本課程著重從銷售人
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企業(yè)文化建設(shè) 07.30
《企業(yè)文化建設(shè)》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：很多企業(yè)的文化不是宣傳口號就是掛在墻上的標語，不能有效地落實到員工的實際工作之中貫徹執(zhí)行，企業(yè)文化的專業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無縹緲”的文化用實際行動來建設(shè)并為企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)?！逗椭C企業(yè)文化建設(shè)突破訓練》是專門針對企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官以及中層干部設(shè)計的實操訓練課程。該課程將系統(tǒng)地
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