《銷售心理學(xué)》趙斌老師
《銷售心理學(xué)》趙斌老師詳細(xì)內(nèi)容
《銷售心理學(xué)》趙斌老師
引言、心理游戲互動
態(tài)度 速度 深度
自信 信心 信任
擁有 行動 成為
**講:攻心為上 銷售的本質(zhì)是什么
一、新時代銷售人員要懂心理學(xué)
1、不同時代的銷售要懂不同的知識
2、新時代銷售傳遞的五大要素
3、銷售就是做人際關(guān)系
4、銷售就是心理學(xué)的游戲
5、新時代銷售傳遞的五大要素
二、買賣真諦與人類行為根本動機(jī)
1、銷售過程中的銷是什么?
2、銷售過程中的售是什么?
3、買賣過程中的買是什么?
4、買賣過程中的賣是什么?
5、人類行為的根本動機(jī)分析
三、八大知名心理定律對銷售的啟示
1、新“木桶定律”
2、28定律(長尾理論)
3、鯰魚效應(yīng)
4、華盛頓合作定律
5、蝴蝶效應(yīng)
6、路徑依賴效應(yīng)
7、破窗效應(yīng)
8、馬太效應(yīng)
第二講:強(qiáng)心術(shù) 增強(qiáng)心理力量的秘密
一、掌握銷售全過程,知已知彼有信心
1、銷售準(zhǔn)備
Ø 基本的準(zhǔn)備
想像力 逼真=事實(shí)
Ø 市場的開拓
學(xué)會注視(坐客戶左邊)
Ø 客戶的開發(fā)
2、銷售呈現(xiàn)過程
**步:賣好自己
第二步:和顧客進(jìn)行親和的接觸
第三步:了解顧客的需求
第四步:刺激購買或擴(kuò)大需求
第五步:產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解
第六步:解除疑慮和顧慮
第七步:成交
3、后期跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù)
二、提升銷售的信念,釋放無限的能力
1、心理暗示
2、ABC理論
3、鐘擺定理(圓形法則)
三、銷售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)和五個禮物
1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是福”
2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?/p>
3、碰到這個客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际呛玫陌才拧?/p>
4、不注意細(xì)節(jié)到細(xì)節(jié)思維
5、不關(guān)注到結(jié)果思維
禮物1:目標(biāo)
禮物2:習(xí)慣
禮物3:鈍感力
禮物4:果敢的個性
禮物5:欣賞
第三講:讀心術(shù) 學(xué)會心理洞察的秘密
游戲:荒島余生
游戲的五點(diǎn)結(jié)論分享
一、身體語言注意的細(xì)節(jié)
1、眼部
2、手
3、臂膀、腳和腿
4、軀體與身體
二、其它細(xì)節(jié)讀心
1、口頭禪看穿對方
2、衣服看穿對方
3、吸煙看穿對方
三、用DISC工具看懂不同性格的人
1、DISC的概述
2、D性格客戶的性格特點(diǎn)及對策
3、I性格客戶的性格特點(diǎn)及對策
4、S性格客戶的性格特點(diǎn)及對策
5、C性格客戶的性格特點(diǎn)及對策
第四講:交心術(shù) 掌握心理溝通的秘密
一、從4P到4R到4C
二、銷售中影響溝通效果的一般因素
三、銷售中影響溝通效果的心理學(xué)因素
四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法
五、營銷溝通中的蘇格拉底法
六、溝通中的攻心式說服要注意的要點(diǎn)
七、如何解除客戶抗拒和反對意見
1、解除抗拒的四種策略
2、抗拒的6種主要原因
3、解除價格抗拒的10招
第五講:久贏真經(jīng) 心理九重修煉
**重:習(xí)得性無助
第二重:要讓自己名遠(yuǎn)揚(yáng)
第三重:AIDMA法則--“艾德麥斯”法則
第四重:君欲取之先予之--南風(fēng)價值
第五重:心理博弈從暗示開始
第六重:眾里尋她千百度
第七重:穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)
第八重:激勵你的銷售團(tuán)隊(duì)
第九重:無商不“尖”
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