金字塔原理：邏輯思維、有效表達

**講 為什么要應(yīng)用金字塔原理

一、商務(wù)寫作的癥結(jié)：混亂的邏輯，低效的溝通

二、為什么要應(yīng)用金字塔原理

1. 邏輯需要結(jié)構(gòu)化

2. 結(jié)構(gòu)化邏輯提升思考效率、寫作效率與溝通理解效率

3. 金字塔結(jié)構(gòu)是一種相對簡單的結(jié)構(gòu)

4. 預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想更容易理解

5. 自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達

6. 案例：沒有結(jié)構(gòu)的寫作方式與自上而下寫作方式的比較

三、金字塔原理的作用

1.  幫助大家突破性地提升口語表達與演示能力

2.  幫助大家突破性的提升商務(wù)寫作能力

3.  幫助大家更有效率地思考

4.  幫助大家邏輯性地分析問題與解決問題

四、金字塔原理的特點

1.  縱向：上一層是下層意思的結(jié)論與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類

2.  橫向：邏輯推理或演繹歸納關(guān)系

1) 演繹性思想的形式

2) 歸納性思想的形式

3) 演繹與歸納的區(qū)別

第二講 金字塔原理的特點

一、 金字塔商務(wù)寫作的整體特點

1. 結(jié)論先行，自上而下的表達：先闡明主旨思想，再具體論述

2. 縱向：分層級說明與論述，上一層次的思想必須是低一層次思想的結(jié)論或概括

3. 橫向：每一組的思想觀點必須屬于同類型與范疇，并且須符合一定的邏輯順序

1) 推理順序：思想的組織方式是演繹推理

2) 時間順序：思想按時間關(guān)系組織

3) 結(jié)構(gòu)順序：思想按固有的結(jié)構(gòu)特點組織

4) 重要性順序：思想按重要性組織

二、 金字塔商務(wù)寫作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1.  主題與子主題之間的疑問回答式對話

2.  案例：疑問/回答式對話在寫作中的應(yīng)用

3.  子主題之間的演繹與歸納關(guān)系

4.  案例：選擇演繹性思想或歸納性思想來陳述觀點

三、序言部分的寫作方法

1. 序言的作用

2. 序言的四要素：背景、沖突、問題、核心思想

四、如何構(gòu)建文章的金字塔結(jié)構(gòu)

1. **步：確定中心思想

2. 第二步：列出要點

3. 第三步：找出邏輯關(guān)系

4. 第四步：構(gòu)建金字塔式的內(nèi)容框架

5. 第五步：撰寫文章

6. 案例：結(jié)論清晰的備忘錄

五、商務(wù)文章的四種常見思路模式

1. 標準式：背景->沖突->問題->解決方案

2. 開門見山式：解決方案->背景->沖突->問題

3. 突出憂慮式：沖突->背景->解決方案

4. 突出信心式：疑問->情境->沖突

5. 案例：思路整理練習

六、商務(wù)簡報的結(jié)構(gòu)與構(gòu)思方法

1. 開場（序言）

2. 主題

3. 解決方案

第三講 金字塔原理應(yīng)用之商務(wù)表達與呈現(xiàn)技巧

一、不同聽眾的表達與呈現(xiàn)技巧

二、成功商務(wù)表達與呈現(xiàn)的前提：提煉中心思想

1. 提煉中心思想的要決

1) 自下而上的思考

2) TOPS原則

2.  用一句話概括出需要表達的中心思想

三、 成功商務(wù)表達與呈現(xiàn)的要領(lǐng)

1. 結(jié)論先行，自上而下的表達

2. 表達內(nèi)容的橫向關(guān)系

3. 表達內(nèi)容的縱向關(guān)系

4. 總結(jié)強調(diào)中心思想

四、即興表達與演講技巧

1. 迅速突破心理恐懼

2. 三分鐘構(gòu)思提綱

3. 臨場表達的四個步驟

4. 案例：即興表達實戰(zhàn)演練

第四講 金字塔原理應(yīng)用之問題分析與決策（選修）

一、問題在哪里

1. 非期望結(jié)果&期望結(jié)果

2. 真確描述問題的重要性

3. 描述問題常見的錯誤

4. 5W2H正確描述問題

二、 問題真因分析與確認

1. 為什么要進行真因確認

1) 淺層次原因：治標

2) 深層次原因：治本

2. 真因確認的步驟

1) 使用診斷框架來找出可能的問題，列出系統(tǒng)中各個要素是如何影響的，查找具有因果關(guān)系的活動

2) 假設(shè)問題產(chǎn)生的可能的原因

3) 收集資料證明或排除相關(guān)的假設(shè)

4) 確定造成問題的真正原因

三、做出決策

1. 需找解決辦法的工具

1) 頭腦風暴法

2) 集思廣益法

3) 不相關(guān)聯(lián)想法

4) 概念三角形法

2. 創(chuàng)造多種決策是科學決策的前提

1) 列出各種決策

2) 將這些決策作相應(yīng)的整理與發(fā)展

3) 將它們變成可操作的具體的方法

3. 篩選方案，作出選擇

1) 篩選方案的工具：R&R、C&S、PMI

4. 終決策

1) 結(jié)合我們的價值觀、原則、目標選定一項方案

2) 了解其中的風險與機會

3) 對后果的承擔，準備預(yù)案

4) 案例：問題分析與決策

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