基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的真實(shí)問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷:學(xué)歷與現(xiàn)職:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的真實(shí)問題分析與解決

**單元:行動(dòng)學(xué)習(xí)法導(dǎo)入
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)直面三大障礙
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么? 
三、企業(yè)成功應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
1、高層大力支持與重視
2、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
3、成員積極交流互相學(xué)習(xí)
4、有效組織及時(shí)評(píng)估與反饋
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式AL=P Q R I 
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
1、“做中學(xué)”
2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
3、系統(tǒng)思考
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素(如何操作)
1、問題或任務(wù)
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3、質(zhì)疑與反思的過程
4、付諸行動(dòng)
5、學(xué)習(xí)承諾
6、催化師(促動(dòng)師)
七、成功的行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟
1、啟動(dòng)項(xiàng)目制定行動(dòng)計(jì)劃(問題選擇)
2、組建團(tuán)隊(duì)確定學(xué)習(xí)方式(成立小組)
3、催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
4、反思重新定位問題并制定方案
5、行動(dòng)承諾執(zhí)行方案
6、總結(jié)和評(píng)估行動(dòng)學(xué)習(xí)方案
7、展現(xiàn)行動(dòng)成果并固化推廣
八、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具應(yīng)用(本部分可選講授)
1、聚焦式會(huì)話法-ORID
2、群策群力
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
4、世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法

第二單元:運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績效(基于真實(shí)問題解決研討)
一、找癥狀,明確問題并確定目標(biāo)- SMART
1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn)-基于組織績效)
2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
3、確定解決問題的目標(biāo)
工具方法:頭腦風(fēng)暴 團(tuán)體列名 活動(dòng)掛圖或活動(dòng)卡片
二、自由討論問題產(chǎn)生的原因
1、找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因,多問幾個(gè)為什么
工具方法:頭腦風(fēng)暴 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 問題樹
三、聚焦重要原因,剔除不相關(guān)原因
1、找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法:逐條篩選,排除法 投票法 80/20法則
四、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
1、找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因 
工具方法:魚骨刺圖
五、把問題原因按輕重緩急排隊(duì)
1、找出根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的末端原因),并確定解決問題的先后順序 
工具方法:重要性/緊迫性矩陣
六、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
1、制定消除原因的具體目標(biāo)。
工具方法:SMART原則
七、自由討論解決方案
1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法:** 頭腦風(fēng)暴法
八、對解決問題的過程進(jìn)行反思
1、問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
2、發(fā)生了什么事情?(困擾事件 情景)
3、它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4、它不是什么問題?(現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題)
5、給它一個(gè)專業(yè)化的題目(從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角)
工具方法:**的紅帽子
九、評(píng)估并確定解決方案
1、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇佳的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
工具方法:收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣 矩陣評(píng)估法 風(fēng)險(xiǎn)分析法
十、制定行動(dòng)計(jì)劃
1、制定詳細(xì)的可以操作的行動(dòng)計(jì)劃 
工具方法:行動(dòng)計(jì)劃模板


 

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