說到采購，很多人馬上會聯(lián)想到“回扣”，“灰色收入比工資還高”，“就是買買東西嘛，給我錢我也能買！”。采購人員如果不被認可，在內部辦事的效率就會降低，表現(xiàn)在訂單審批緩慢，財務付款拖沓，工程師和品控部對質量認可挑剔。內部搞不定，直接影響到外部，供應商會認為你沒能力獨自搞掂。所以，在一些超出正常的緊急供貨方面就不愿意支持。付款條件也比較苛刻，進一步導致內部矛盾的加大。如何提高采購部和采購人員在企業(yè)內部的地位，直接關系到采購員的工作效果。一般情況下，采購員要拿出三分之二的精力處理公司內部問題，還不一定搞的定。采購人員怎樣才能被老總和同事認可呢？本人的一些經歷或許可以給一些參考。我在做采購員的時候，付款時間最快一天，一般在一周之內可以出款?？晌业慕浝硪话闶且粋€月。他百思不得其解，在我離開公司時，再次請教。當時，我感覺無從說起。現(xiàn)在想通了一點點，供大家參考：

像一個專家一樣去做采購

專業(yè)上要有反擊的辦法：剛做采購員的時候，也被品控部“刁難”過，因為我把他們介紹的客戶踢出去了。原因是這個客戶在價格上欺騙了我，我的做人原則是不容忍任何欺詐。反應很快，不久，我有一批貨到廠內，被品控部退貨，說化驗指標比要求的少了0.5%。嘴仗打到可樂總部派來的品控專家那里，專家說了一句：你們是怎么測出這0.5%的？我測不出。我只關注雜質中是否有有害物質。雖然品控部在這碰了一鼻子灰，但事先被他們在老總那里先告了一狀，這事算平手。又有一次，買進口硅藻土，品控部投訴說型號hyflo11的好用，hyflo12的不好用。潛臺詞是我收了回扣，買回了次品。這次我學乖了，先沒吭氣。直到他們鬧到工程部經理那里。于是包括經理在內一大群人一起到了品控部，當場拿出那不同型號的兩袋硅藻土。我指著12前面的英文字，這是批號的意思。于是全場默然。反擊，就要當眾反擊，讓領導知道有人刁難。

專業(yè)要好的讓他們佩服：一次香港來的博士到品控部指導工作，需要急購一批“含六水三氯化鐵”。我購回后，沒一會兒，品控部經理慌慌張張地跑上來：你買錯了。我跟經理來到品控部。博士說：三氯化鐵應該是黑色的，你買的是黃色的。我說，沒錯，三氯化鐵確實是黑色的，而且含量越高，顏色越深。但這是“含六水”三氯化鐵，就是黃色的。博士還要說什么，我轉身回到辦公室，拿出我的三大冊化工手冊，翻到含六水三氯化鐵那一頁，送到品控部。品控部經理反應很快，客氣地說，你把書借我們看一下，一會兒還你。事后，品控部經理跟人說，陳學南真賊，不爭不吵，回去拿本書過來。

我除了從書本上學習產品知識，更關鍵地是從供應商那里學習。出差去供應商那里拜訪，對方出于招待客戶的想法，一到辦公室就問怎么吃，怎么玩。我的回答是，先讓你的總工給我講解工藝原理，然后再談吃飯的問題。往往一介紹就是半天或一天?？蛻粲袝r也摸不到頭腦，怎么是這樣一個采購員，倒像是一個工程師。

公司活性炭的采購周期是一個月，我早已通知負責報計劃的品控部。品控部有一次忘了，這也正是我想敲打他們的時候。我注意到了，也沒去提醒。到了差四天就要用完了的時候，我晃悠到品控部：唉，看看你們的活性炭庫存去。于是一陣慌亂。負責人來到我面前：大哥，幫幫忙！我說：這活性炭是上海某個國營企業(yè)供貨，一向是預付款，所以我留出一個月的供貨期。申請預付款還有一段時間，到現(xiàn)在你讓我怎么辦？負責人：請一定幫忙！我說：這樣吧，第一我試試看，靠我的面子能否讓上海先發(fā)貨，車運估計三天可以到貨。另外，好像隨設備到的一批活性炭還在倉庫里？負責人：是啊，可那些不能用，太細了，會漏炭。我說：沒錯，以前會漏炭，現(xiàn)在不會了。因為據(jù)我所知你們已經換了預涂層配方，所以現(xiàn)在不會漏炭了。負責人：呦，你還真清楚我們的工作？但是，一旦漏炭，那誰敢負這個責任。我：我知道你們報廢的-全球品牌網(wǎng)-標準是濾紙上不能超過八個炭點。你不會先摻進去四分之一，沒問題，再摻二分之一，慢慢來嗎。負責人：現(xiàn)在也沒別的辦法了，就聽你的。過了兩天，負責人興奮地上來說：太好了，就用你的辦法，現(xiàn)在我們百分之百用那些活性炭也沒問題，而且效果更好。我說：活性炭越細，表面積越大，當然吸附效果越好。諸位認為他還會以后在品控的環(huán)節(jié)上刁難我嗎？
至于工程師那邊，也是一樣。譬如：我負責采購進口潤滑油，我把埃索一百多個品種潤滑油都弄得滾瓜爛熟。我跟工程師說：任何一個地方不知道用什么油，告訴我那里的工況，我告訴你用什么油。有一次，一個工程師上來考我：這次你肯定不知道這個是什么油，因為它是潤滑空氣的。我問：這個空氣從哪里來？答：從空氣壓縮機里吹過油杯。問：吹向哪個方向？答：吹到紙箱包裝機的活塞上。我說：好了，這個油一定是無色的。工程師驚訝：是的。我說：這個油一定粘度很低。工程師更驚訝：是的。我說：我告訴你應該用什么油，40號錠子油。工程師問我理由。我答道：第一包裝機用潤滑油一定無色，因為要避免滴到包裝箱上面有污染。第二，這個油要能被風吹起來，一定是粘度很低。為什么要40號錠子油。錠子油是用來紡紗的，無色，滴到面紗上不會污染。40號的粘度很低，因為錠子的速度超過一千次每分鐘。這個油不耐極壓，活塞運動也不對油形成壓力。總是以專家的角色指導他們工作，工程部對我的單子簽字當然也就很快。

多溝通，無事也登三寶殿

財務部怎么辦？這也是采購最頭疼的一個部門。程序或格式上的一點差錯就會被打回來。經理私下也悄悄問過我是否請過財務部的人吃飯，為什么我的單子批得那么快？我搖頭：好像他們倒請我吃過飯。如我的另一篇文章“采購管理的藝術性”所說，我一般都屬于比較悠閑的人，為此，也多次受到領導的批評教育。因為悠閑，所以無事也去采購部轉轉。大家混熟了，他們告訴我：你的單子過來了，我們核對一下數(shù)字就pass。你的經理的單子來了，對不起，我們挑毛病?？磥?，臨時抱佛腳，就是不如平時多燒香。

總之，采購就像足球隊里的守門員，進球的時候沒你的份，輸?shù)那蛉菑哪氵@兒過去的。它不像銷售，銷量就是地位。做采購員，要么就要做到業(yè)內最好，要么就等著挨罵吧。

陳學南 上海求勢管理咨詢有限公司 raymondcxn@163.com www.500bid.cn

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