美國西部時間2005年11月11日上午，加利福尼亞州克萊蒙特，95歲高齡的“現(xiàn)代管理之父”彼得·杜拉克（也譯作德魯克）在家中駕鶴西去。舉世震驚扼腕。

北京時間11月24日下午，北京長城飯店，一場名為“永遠(yuǎn)的杜拉克”的紀(jì)念活動，先于大洋彼岸舉行。來自中國各地的企業(yè)家、管理者、學(xué)者和非營利機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者聚集一堂，一同緬懷了這位“管理大師”的一生。

偉大的杜拉克

這早已不是個人崇拜的時代。

倘若不是對于杜拉克思想有太多的仰慕，惜時如金的企業(yè)家、陜西偉志集團(tuán)董事長兼總裁向炳偉不會為這個紀(jì)念活動專程從上海趕赴北京，拉著行李箱奔向會場。如果不是深受杜拉克理念熏陶，張瑞敏不會把海爾著名的“日清”工作法歸功于杜拉克。

對于中國企業(yè)界來說，杜拉克的影響可以說無所不在。即使你沒讀過他的書，但你一定很熟悉“目標(biāo)管理”、“授權(quán)”、“自我控制”這些詞；或許你推崇的企業(yè)家是比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇，而他們最推崇的管理學(xué)家正是彼得·杜拉克。

“很多時候，當(dāng)大家看到杜拉克的書的時候會有這樣一個感想：他在書中提到的東西我們已經(jīng)知道了。那你知道為什么嗎？那是因為：大家現(xiàn)在看到的很多其他管理學(xué)者和研究人員寫的文章和書當(dāng)中，經(jīng)常會引用杜拉克的一些語言或思想。” 原美國ServiceMaster公司人力資源部副總裁ML Hillard，用最簡單的事實說明了杜拉克的影響力。他將杜拉克與林肯相提并論，因為這二人都是“屬于我們整個人類歷史的”。

“非主流”的杜拉克

可是，“大師中的大師”杜拉克，從來都不是學(xué)術(shù)界的主流。他從企業(yè)實踐中分析和觀察的實證研究方法，由于缺乏模型和數(shù)據(jù)論證，被認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)。那些商學(xué)院的教授，很少推薦學(xué)生閱讀他的作品。他在紐約大學(xué)教書時被學(xué)者們當(dāng)成記者看待，盡管他的課程受歡迎到必須將附近健身房的游泳池租下放干水，才能放下幾百張折疊椅子滿足那些要聽課的人。杜拉克很難在主流商學(xué)院里得到一個終身教職，即便是他工作了21年的紐約大學(xué)。此后，他在加州一家不那么著名的管理學(xué)院中任教三十多年，直到2002年他93歲高齡，才離開講臺。今天，“商學(xué)院們”盡管無法遮擋他的光輝，可仍然在說：“杜拉克是經(jīng)典的，但是過時了。”

但是杜拉克看重的并不是學(xué)術(shù)界對他是否認(rèn)可，他的座右銘是約瑟夫·熊彼特的一句話：“我知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒有任何重大的意義。”

這一點，他無疑做到了。

據(jù)《基業(yè)常青》和《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯介紹：杜拉克在一次拒絕一個請他談?wù)撟晕腋旅卦E的采訪時，這樣回答：“保持青春的秘訣之一，就是專心自己的工作而不接受采訪，而這正是我所做的。對不起，我沒空。”他還曾經(jīng)事先寫好一些明信片，上面寫的是：“彼得·F·杜拉克先生感謝您的熱心關(guān)注，但他不能：投稿或?qū)懶颍稽c評手稿或書作；參加論壇或研討會；參加任何形式的委員會或董事會；回復(fù)問卷調(diào)查；接受采訪；出現(xiàn)在電臺或電視臺。”而他平均每一年半出一本新著，一生的39本著作，不僅改變了許多人的生活，而且改變了整個世界。

2002年，當(dāng)杜拉克獲得由美國總統(tǒng)頒發(fā)的美國公民最高榮譽(yù)——總統(tǒng)自由勛章時，頒獎儀式上對他的評價是：“彼得·杜拉克大量的著述，使我們的國家極大地獲益，并且深刻地影響和改變了我們的社會以及現(xiàn)代商業(yè)世界。美國上下將共同慶祝他的卓越成就。”

如果是經(jīng)典的，那么怎么會過時呢？如果學(xué)術(shù)不能給實踐帶來指導(dǎo)，這樣的學(xué)術(shù)還有什么意義呢？

永遠(yuǎn)的杜拉克

在杜拉克北京紀(jì)念會上，杜拉克的學(xué)生那國毅教授說：“似乎是上天為了回報他為我們的時代和社會做出的卓越貢獻(xiàn)，讓這位大師享有95歲的高齡，這樣使我們能有更多的機(jī)會親耳聆聽大師的聲音及拜讀他的著作。”如今，大師功德圓滿了，作為他的學(xué)子，我們應(yīng)該做些什么呢？

因為杜拉克是基督徒，所以美國Novell公司中國第一任總裁、安達(dá)信咨詢公司中國第一任總裁金明先生講了一個《圣經(jīng)》故事：“耶穌告訴他的門徒：春天有一個農(nóng)戶出去播種，有一些種子撒在路邊，飛鳥來了就把它吃掉了；有一些種子落在非常淺的土里面，土不深，雖然種子長得很快，但因為它沒有根，所以它就枯萎了；有的種子落在荊棘里面，荊棘長起來就把種子給擠住了；有的種子落在肥沃的土地里，它長出來有30倍、60倍、100倍的收獲。耶穌繼續(xù)講：凡是有耳朵的人啊，請您聽進(jìn)去吧！”

金明的理想，也是我們的理想：杜拉克先生的管理思想就如同這些播撒的種子，我們應(yīng)該廣泛地去傳播它，去培育它，讓它在中國企業(yè)肥沃的土地里面成長、壯大、開發(fā)、結(jié)果，來幫助中國的企業(yè)實現(xiàn)它們的目標(biāo)與夢想！

責(zé)任編輯：楊 光


光華控股有限公司、北京光華管理研修中心董事長：

邵明路 六年親歷杜拉克

口述整理：本刊記者 王小燕

萍水相逢：“我愿免費做你的顧問”

20世紀(jì)90年代末，已經(jīng)歷商海磨煉的邵明路，洞察到了社會上對于經(jīng)理人培訓(xùn)的需求，萌生了創(chuàng)辦一所給在職管理者和企業(yè)家提供管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)的想法。為了尋找合作伙伴，他跨洋過海，遍訪了哈佛、麻省理工、沃頓、法國INSEAD、瑞士洛桑國際管理學(xué)院等二十幾所頂尖歐美商學(xué)院以及一些著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管很多院長都贊賞他的勇氣和創(chuàng)業(yè)精神，但是這個一無課程、二無師資、三無經(jīng)驗的企業(yè)家還是遇到了現(xiàn)實的障礙而沒能找到合適的合作對象。這時他想到了彼得·杜拉克。

商學(xué)院不行了，我就想去找杜拉克請教。但我又不認(rèn)識他，所幸在網(wǎng)上查到有一個“杜拉克基金會”，基金會有幾個董事，我發(fā)現(xiàn)其中一個我還認(rèn)識！他是比爾·波拉德，ServiceMaster（服務(wù)大師公司）的董事長，我生意上的合作伙伴。比爾是一個非常熱情的人，聽了我的計劃他很激動，表示能夠幫助中國培養(yǎng)懂得現(xiàn)代管理的經(jīng)理人是一件很有意義的事。他告訴我：杜拉克是一個很好的時間管理者，如果這件事跟他的使命、價值觀不相關(guān)的話，他可能就不會見你。你把你想做什么寫下來，再把你個人的背景大致寫一寫，如果他感興趣可能就會安排。

我寫完后比爾的一位下屬還幫我潤色了一下。出乎我意料的是：杜拉克收到后非?？炀突亓诵?，還邀請我到他家去做客。于是1999年7月，我第一次來到他家。

他聽了我的計劃，了解到我是一個經(jīng)歷坎坷、白手起家、低學(xué)歷背景的人，以及中國是多么需要這樣的機(jī)構(gòu)之后，說：“我去過中國，對那個國家有很深的向往。那是一個人口很多、地域廣闊的國家。你的一番話令我有一種沖動，如果我年輕10歲，我可能會跟著你到中國去做這件事?？上夷昙o(jì)大了，我的醫(yī)生也不允許我去中國，但我愿意幫助你。”

那次我跟他談了快三個小時，臨走時他說：“你知道我的顧問費是怎么計算的吧？”我愣了一下，不過覺得也很合理——占用世界頭號咨詢師的三個小時，付費是太應(yīng)該了。我回答說：“我不知道，但是我愿意知道。”他笑了：“我要跟你收的咨詢費，就是你今后要隨時把你這件事的進(jìn)展通報給我。我愿意免費做你的咨詢顧問。從現(xiàn)在起，任何時候，在我的有生之年，只要你需要，就來找我吧。”

我們可以說是萍水相逢。就算是有比爾·波拉德的介紹，但他后來對光華管理研修中心的支持和投入，不是基于對我個人，而是基于對我做的這件事的認(rèn)可。他做事情要看符不符合他的價值觀和使命，而這個價值觀和使命并不和個人的名利聯(lián)系在一起。

他總是從他的客戶、學(xué)生的角度來考慮，從事情本身考慮他能做出什么貢獻(xiàn)。

一諾千金：他從未拒絕過我們

杜拉克說到做到。已屆90高齡的他，對于光華管理研修中心有求必應(yīng)，無論是課程內(nèi)容，師資物色，還是題詞、拍錄像帶，杜拉克都一絲不茍、力求完美。他還要求邵明路每隔一段時間以書面形式向他通報光華的最新情況。六年多來，對于邵明路提出的諸多極為瑣碎的要求和討教，他從沒有拒絕過。

我跟他的交往中，印象最深的是他的奉獻(xiàn)精神。他總在問：我能為你貢獻(xiàn)什么？我能為你做什么？不論是在繁忙的工作中，還是當(dāng)他大病初愈，每次我去求教，他總是撥出至少兩個小時來接待我，有一次甚至從上午一直談到黃昏。只有一次和他的約會臨時取消，原因是他突然感覺身體不適，后來才知道是癌癥，并做了手術(shù)。

2005年6月16日，我和太太以及我的助理最后一次去見他，他太太提前告訴我們只能見二三十分鐘，因為他非常虛弱。但是那次見面仍然持續(xù)了將近一小時，原因是我無法中斷他的談話。其間他問了好幾次：“你們還有什么困難？我還能為你們做些什么？”本來我不想再向他提任何要求，禁不住他再三追問，我想到我們與人大商學(xué)院合辦的杜拉克EMBA快要開課了，就請他為第一班學(xué)員寫一句話。他鄭重其事地在太太取來的印有他名字的信箋上寫下“向中國人民大學(xué)和北京光華管理研修中心合辦的杜拉克EMBA學(xué)員們致以我最最美好的祝福”。因為虛弱，這短短的一句話，杜拉克竟寫了十多分鐘……

其實他拒絕過我一件事，最后又同意了，這中間相隔了5年時間。2000年時我就想：我們在中國推廣杜拉克的思想，如果能夠用杜拉克的名字，成立一個杜拉克中心就好了，于是我寫了一封信給他。但是他回答說：對不起，我不能同意用我的名字在中國注冊。我的日本朋友跟我共同工作，跟我的友誼已經(jīng)有幾十年了，他們也提出在日本搞一個以杜拉克命名的機(jī)構(gòu)，我都沒同意。如果我同意你這個新朋友的請求，是不太公平的。

其實他這么委婉地拒絕我，是因為他當(dāng)時雖然知道我們想把光華管理研修中心辦好，但是沒有經(jīng)過驗證。到了2004年年底，我們的EDP課程內(nèi)容被3M采用，他們想用這個課程對他們在中國的管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，提出發(fā)證書的時候能不能使用“3M-杜拉克管理學(xué)院”的名稱。這件事提到杜拉克那里，他堅決不同意，盡管他也高度認(rèn)可3M這家以創(chuàng)新著稱的大公司。他說：“我的名字是不能被一個營利公司所使用的，即使是3M這樣的公司。我的名字曾經(jīng)用在非營利機(jī)構(gòu)，如：教育機(jī)構(gòu)、宗教機(jī)構(gòu)，如果使用我的名字對于他們的非營利目的有好處，我是會考慮的。比如光華管理研修中心要使用，我是會同意的。”

這次我沒提要求，他反倒說行了。我理解是這五年來他看到了我們怎么做事，看到我們真正不是為了營利，也不是為了虛榮，而且我們真正在努力保證課程的品質(zhì)，保證品牌，他信任我們了。過了兩天我去見他，問他是不是真讓我們用，他說是真的，然后就在一張紙上寫上Peter F. Drucker Academy（杜拉克學(xué)院或杜拉克研究會）。 所以我說他從來沒拒絕過我們，這件事是開始拒絕，后來又主動提出來，等于是沒拒絕。

杜拉克最后一次為我們題詞是在他去世前的一個月。2005年9月30日我寫信給他，告訴他以他的名字命名的“彼得·杜拉克研究會西安企業(yè)家聯(lián)誼會”將在10月下旬召開成立大會。兩天后我收到他快遞來的親筆祝詞“歡迎加入彼得·杜拉克研究會西安企業(yè)家聯(lián)誼會”。為了保險起見，他還不忘同時以傳真發(fā)給我同樣的文字。10月27日，當(dāng)他多年的老朋友比爾·波拉德應(yīng)邀出席這個成立大會，看到會場布版上的祝詞時，感到很驚訝。他告訴我在最近一個多月中，杜拉克已經(jīng)陷入極度衰弱中，每天昏睡超過18個小時，即使醒來也不能做什么，如果不是為了他心目中非常重要的事，是不會再執(zhí)筆的。

重“知”更重“行”：尊重實踐者

杜拉克把做實際工作的人、第一線的管理者看得很重要。他說：管理者的工作必定是艱辛、枯燥的，而且往往是令人沮喪的。但恰恰是這些工作，推動了我們真實的社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)不是由少數(shù)大人物決定的，美國的經(jīng)濟(jì)也不是由《財富》500強(qiáng)決定的，而是由千千萬萬個中小企業(yè)決定的。大企業(yè)、《財富》500強(qiáng)只決定了媒體的頭條。

我曾在克萊蒙特大學(xué)上過一個學(xué)期的課，有兩門課程是他教的，“新千年的管理挑戰(zhàn)”和“基于信息的組織”。每門都應(yīng)該完成論文，第一個論文我交了，還獲得了A+，第二個論文因為時間問題（我不是全職，一邊要處理公司事務(wù)，一邊要上課）一直沒有寫。他的習(xí)慣是論文要早寫，交給他,他還要求你改，如果寫得不好還來得及重寫。最后一次課，馬上要過圣誕節(jié)了，我坐在第一排，跟他離得特別近，他的話好像就是對著我說的：“有些學(xué)生就是太懶，直到今天我還沒有收到他們的論文！我告訴你們，圣誕假期我是不看這些東西的。還有一兩天，你們要是再不交來就沒有機(jī)會了！”我很不好意思，下課就找到他說：“杜拉克博士, 看來我是變成你所說的最不好的學(xué)生了。我后天就要回中國了，我也不可能今天晚上就把論文寫出來。”他笑了：“你回中國履行你的責(zé)任，去做你實際的管理工作才是最重要的，比完成我的論文重要得多。不要介意我剛才這么說。你真正的論文就是你做的工作。”對于我這樣一個并非大企業(yè)的經(jīng)營者，他對你的尊敬和重視是你能感覺到的。

我覺得：中國各界的管理者不要看輕自己的工作。盡管這些工作不像那些學(xué)者、作家、明星可以一炮走紅，盡管工作成果可能得不到上司的認(rèn)可。但是，正是這些日復(fù)一日的普通工作，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。

耳提面命：建造新型社會組織

杜拉克的影響絕不僅限于企業(yè)界。歷經(jīng)一戰(zhàn)、二戰(zhàn)、冷戰(zhàn)、9·11恐怖襲擊等動蕩，特殊的人生歷程使杜拉克將探索健康合理的社會發(fā)展，方式作為自己的使命。以“社會生態(tài)學(xué)家”定位自己的杜拉克，真正關(guān)注的是個人生存于其中的社會的健康發(fā)展而不是管理和管理學(xué)本身。他的終極關(guān)懷在于每個生命的主權(quán)和自由，以及合起來，整個人類長遠(yuǎn)的福祉。對于中國而言，如何實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，如何建立一個民主與法制的和諧社會，才是杜拉克思想的最大意義。

在越來越多地讀他的書，聆聽他的教誨，了解了他的思想后，我感到：杜拉克思想真正的意義不在具體的管理理論和學(xué)說，而在這些東西背后的目的和結(jié)果。他說：組織的目的不在內(nèi)而在外。在組織里工作的人、組織的股東想要達(dá)成自己的目的，他們當(dāng)然有自己的目的，但要把組織本身當(dāng)成一個主體來看，誰決定了它應(yīng)不應(yīng)該存在，能不能存在？那個力量是外界的。組織只有認(rèn)識到這一點，把滿足外界要求當(dāng)目的，它才能生存下去。所以他說，組織的目的有而且只有一個：就是創(chuàng)造顧客，或者說創(chuàng)造顧客所需要的價值。

社會由千千萬萬個個別的組織構(gòu)成，每個組織分擔(dān)著某種與眾不同的特定的職能，當(dāng)它們都正常運轉(zhuǎn)、發(fā)揮作用的時候，整個社會才會形成適合個人生存、工作和生活的大環(huán)境。在組織型社會里，社會的職能不再由一個單一權(quán)力中心——政府去扮演，而是由千千萬萬個分散的權(quán)力中心——組織，包括：企業(yè)、非營利團(tuán)體和政府部門共同來分擔(dān)。每一個組織都有自己的資源，每一個組織都提供就業(yè)機(jī)會，每一個組織都在一定的范圍里完成自己特定的使命。這些組織的權(quán)力不再是基于強(qiáng)權(quán)與暴力，而是基于知識的。于是整個社會也就成為知識型社會。組織型和知識型社會發(fā)展的常態(tài)是漸進(jìn)的，它不訴諸于暴力和戰(zhàn)爭，不需要摧毀和重建，而是演變和轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和改善。個別的企業(yè)和組織可能未必明白它們自己工作的社會意義，但這個意義是客觀存在的，這就是奠定了一個民主社會的基礎(chǔ)。

作為一個企業(yè)家，我得到的啟發(fā)就是：我這個企業(yè)為什么而存在。我們重新界定了我們的使命，我們的企業(yè)有兩大部門，一個部門是營利部門，包括：證券投資、房地產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)；另一個部門是非營利的，包括：光華慈善基金會、光華管理研修中心等。我們的目的并不是營利部門要賺多少錢，而是怎么有效地用這些錢，怎么讓這些錢用在對社會產(chǎn)生功效的事情上。我們的營利部門是我們的工具，我們的非營利部門才是我們的目的。但是非營利部門要運營，一定要有財務(wù)資源，不能靠政府撥款，也不能依賴社會募集資金。我們要能夠自己產(chǎn)出現(xiàn)金，才可以獨立地實現(xiàn)我們的價值和使命，不受制于人，不用因為用誰的錢就得聽誰的話。這些年我們的非營利事業(yè)每年都在擴(kuò)大，因為受杜拉克的影響和感召，我自己正在摸索，在創(chuàng)造一個與眾不同的社會組織。

所以要說杜拉克的學(xué)問對我影響很大，是肯定的；他的智慧啟發(fā)了我的思維，也是肯定的。他對我最大的幫助，是讓我重新認(rèn)識自己的企業(yè)和自己的工作，甚至自己生命的意義。個人與組織一樣，個人生存的價值不是讓你自己怎么樣，而是為自己以外的社會和別人創(chuàng)造價值。這樣你工作的動力才會永不衰退。這個道理杜拉克是把它“活”出來了。他是一個言行一致的、不搞表面功夫、不追求虛榮的人。我覺得一個人能做到這樣，就沒有什么能限制他的思維，能遮蔽他的眼睛。杜拉克之所以能在管理學(xué)上取得這么了不起的成就，這與他的為人、他注重什么是很有關(guān)系的。

杜拉克是人不是神，他性格上也不是沒有缺陷。他是個感性的人，有時候容易沖動，也有可能做出不冷靜的判斷或偏離了實際情況。但是在基本層面，他以自己的為人給人很大的精神吸引力，這就是他的魅力所在。

責(zé)任編輯：楊 光

“大師中的大師”！

——探尋杜拉克怎樣研究管理

北京光華管理研修中心常務(wù)副院長、杜拉克研究會 黃建東

彼得·杜拉克對現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，已經(jīng)舉世公認(rèn)。杜拉克之所以被稱為“大師中的大師”，絕不僅僅是因為他對管理學(xué)的諸多具體貢獻(xiàn)，更在于研究管理中體現(xiàn)的歷史和社會深度，以及他對所研究對象的洞察力和真知灼見。

研究：大系統(tǒng)中看管理

杜拉克并不是簡單地就管理論管理，而是把社會、組織和個人置于一個大的系統(tǒng)中研究管理。他從研究法學(xué)和政治學(xué)入手，漸漸深入到構(gòu)成社會的基本單位——組織。

在對組織進(jìn)行研究的時候，杜拉克發(fā)現(xiàn)：管理是一種專門知識。管理使各類組織產(chǎn)生績效，所有這些組織組成了社會；組織是社會的器官，管理層則是每個組織的器官；組織是為了擔(dān)負(fù)社會的某種特定功能，完成某種特定的任務(wù)而存在；而組織的生存，取決于管理。

因為杜拉克總是把社會、組織和個人置于一個大的系統(tǒng)去研究，所以，他的著作涉及到人文學(xué)科的多個領(lǐng)域：哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)。他研究組成社會的不同部門：政府部門、企業(yè)以及非營利機(jī)構(gòu)。這也使得他能夠站在一個不同于其他管理學(xué)家的全新的高度來研究組織，研究人，研究社會。因而通用電氣前CEO杰克·韋爾奇說：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個人，因為他貢獻(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。我認(rèn)為：彼得·杜拉克比任何其他人都更有效地做到了這一點。”

理念：來自實踐，回歸實踐

杜拉克管理思想的基本理念和理論來源于管理現(xiàn)實，而不是抽象概念的堆砌。杜拉克認(rèn)為：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”

作為一位咨詢顧問，杜拉克為政府部門、商業(yè)機(jī)構(gòu)和非營利組織提供戰(zhàn)略及政策指導(dǎo)，其特別興趣在于組織和高層管理者的工作。他認(rèn)為：一個社會包括了政府界、企業(yè)界和非盈利界。“管理”原本不是應(yīng)用在企業(yè)上，而是應(yīng)用在非營利組織和政府機(jī)構(gòu)。“因此我們很有必要大聲疾呼，管理不等于企業(yè)管理，正如醫(yī)學(xué)不等于婦產(chǎn)科一樣。”正因為杜拉克發(fā)展的管理學(xué)的基本理念和理論來源于管理現(xiàn)實，從實踐出發(fā)，經(jīng)過總結(jié)，又回到實踐中去，所以，他的管理理念受到了官產(chǎn)學(xué)各界的歡迎。

更為重要的是，杜拉克能夠把“管理”在社會中的“三界”融會貫通，使這“三界”互相學(xué)習(xí)，共同提高。杜拉克指出：社會把資源交付給企業(yè)，因此，企業(yè)需要為社會創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值。而非營利組織是要改變?nèi)藗兊纳?。杜拉克在《非營利組織教給企業(yè)什么》這篇文章中一針見血地指出：“我們的非營利組織正在成為美國管理方面的先驅(qū)。在戰(zhàn)略和董事會的有效性這兩個領(lǐng)域，他們正在從事絕大多數(shù)美國企業(yè)還停留在嘴上的活動。而且在最關(guān)鍵的領(lǐng)域，即調(diào)動知識工作者的積極性及提高其生產(chǎn)力方面，他們是真正的先驅(qū)者。他們制定的政策及其實踐是企業(yè)界明天必須加以學(xué)習(xí)的東西。”

杜拉克還從自己的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗以警示后人。比如：杜拉克在1944年到1945年間接到第一個大型咨詢項目，研究通用汽車公司的最高管理層。二戰(zhàn)之后，通用汽車變革迫在眉睫，杜拉克的任務(wù)是向公司建議變革方案。他在寫完咨詢報告后就開始擔(dān)心：一會兒是通用所屬雪佛蘭公司的人說，他們不喜歡這一條，他就把這一條刪掉了；一會兒勞動關(guān)系部門的人說他們不喜歡那一條，他又放棄了那個建議；后來又有設(shè)計部門的人員明確告訴他，他們堅持對汽車采取統(tǒng)一的設(shè)計，使所有的通用汽車一看就知道是來自“通用汽車大家庭”的。雖然杜拉克的市場調(diào)查表明：統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格并不受美國公眾的歡迎，但是最后他還是把這一條建議改得模棱兩可。結(jié)果，他的咨詢報告根本沒有產(chǎn)生什么影響，從而徹底失敗了。所有的人都很快看出來，他是在玩文字游戲。他沒能說服雪佛蘭公司的人、勞動關(guān)系部門的人或者設(shè)計部門的人改變想法，他們也沒有人支持杜拉克。

從那以后，杜拉克在做決策的時候，再也不會被那些“誰會喜歡這個方案”或者“誰會不喜歡這個方案”之類的問題所困擾，他首先會想好什么是正確的決策。在1966年出版的《卓有成效的管理者》中，杜拉克把它作為決策的五個要素之一奉獻(xiàn)給廣大的管理者。

文字：鮮活平實，通俗易懂

因為杜拉克寫的書是基于實踐，又是寫給廣大的管理者看的，所以在我們讀杜拉克的著作時，都覺得他寫得通俗易懂。他的書里，沒有晦澀難懂的術(shù)語，沒有高深莫測的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，也沒有讓人眼花繚亂的推理。有的卻是引人入勝的鮮活案例，以及不加修飾的白話。在杜拉克的著作中，甚至很少能夠發(fā)現(xiàn)他用“理論”兩個字來表達(dá)他的理念（除了他的“事業(yè)理論”）。難怪張瑞敏在談到杜拉克的書時說，杜拉克的“書中沒有晦澀深奧難懂的理論，有的只是來自現(xiàn)實生活中的案例，詮釋的卻是鮮活的思想。杜拉克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對相同的現(xiàn)實，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”

重心：以人為本的社會生態(tài)學(xué)

杜拉克把對管理的研究重心從資金、機(jī)器、原料、提高工作效率等方面轉(zhuǎn)移到對“人”的研究。在杜拉克的著作中，從早期到后期，始終貫穿著一個主題：自由，尊嚴(yán)和社會中人的位置，組織的作用和功能，人的成長和組織的成長以及社會的健康發(fā)展。在杜拉克看來，管理者的責(zé)任是要把人們組織起來，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的作用。因此，杜拉克的管理思想是真正的“以人為本”。他重視人性，重視人的作用，尊重人的自由，發(fā)揮人的積極性。這在杜拉克關(guān)于如何提高知識工作者的論述中是看得最清楚的。他把自由與責(zé)任相結(jié)合，以人的發(fā)展為重點，來構(gòu)思有效的經(jīng)營管理、組織結(jié)構(gòu)、制度與管理者的工作。他希望管理者把眼光放大，以使命感和智慧來幫助人們發(fā)揮所長，并和組織結(jié)合成一個整體。他認(rèn)為身為最高主管并沒有什么值得自豪，即使已成為一個有效的最高主管，人生還有更高的境界。

杜拉克非常強(qiáng)調(diào)管理者的卓有成效，因為“管理者的有效性已成為今天的社會需要。我們社會的凝聚力和優(yōu)勢的發(fā)揮，有賴于知識工作者的心理需求和社會需求，能否與組織及工業(yè)社會互相融和而定”。

這樣，杜拉克又回到了他的“系統(tǒng)”：社會、組織和個人組成的一個大系統(tǒng)。因此，盡管世人所認(rèn)識的杜拉克是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，但是杜拉克的“管理”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常人的一般理解。杜拉克自稱是一個“社會生態(tài)學(xué)家”。而且認(rèn)為：“社會生態(tài)學(xué)是一門實務(wù)，就好像醫(yī)學(xué)或法律，或是自然環(huán)境的生態(tài)學(xué)。它的目的一方面是要延續(xù)和保存，一方面是要變革和創(chuàng)新，并在兩者之間求得平衡。它的目的是在動態(tài)的不平衡中，創(chuàng)建一個新社會。只有這種社會才能同時具備穩(wěn)定性和凝聚力。”

“創(chuàng)建一個新社會”。這解釋了杜拉克為什么研究管理，也解釋了為什么杜拉克的管理理念得到了那么多人的認(rèn)同，成為“大師中的大師”。

責(zé)任編輯：王小燕


杜拉克偉大在哪里？
——我們該向他學(xué)習(xí)什么

楊沛霆

現(xiàn)在，人們已不大習(xí)慣說“偉大”了。但我在杜拉克仙逝之時，卻突然想到了這個詞，而且覺得用來評價他非常合適。

什么人物才堪稱是偉大的？我覺得，只要他做了前無古人的大好事，就應(yīng)該說他是偉大的。否則，不足以準(zhǔn)確表達(dá)人們對他的敬仰。杜拉克雖然已經(jīng)走了，但他的管理思想仍在現(xiàn)代社會發(fā)揚(yáng)光大。

我認(rèn)為杜拉克的偉大之處有二，也正是最值得我們學(xué)習(xí)的兩點。

獨到的思維方式

第一，學(xué)習(xí)杜拉克的思維方式是最重要的。

我很贊成日本企業(yè)家稻盛和夫在《活法》一書中的提法，即思維方式?jīng)Q定著人一生的工作成就和生活幸福。稻盛的公式是：

幸福與成就 = 思維方式（-100～100）×激情（0～100）×能力（0～100）

從中不難看出，真正決定人一生是有功還是“犯罪”的，是思維方式。既然是思維方式如此重要，我們就從杜拉克的思維方式說起。

首先，他從思維方式上改變了過去一味強(qiáng)調(diào)的“分工”的“專業(yè)化理論”。從英國思想家弗·培根的治國思維以及經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密發(fā)源的“專業(yè)化理論”，是近200年西方乃至全球為人做事的準(zhǔn)則。表現(xiàn)在實踐中，就是分工越來越細(xì)；在研究方法上，也總是就事論事地分析“分離”出來的獨立事物。從泰羅提出管理學(xué)之日起，人們也是堅持靜態(tài)、量化、微觀地研究管理。

而杜拉克卻不然，他走了完全相反的道路。他從不就事論事，而是在宏觀上從與周圍事物相互聯(lián)系、相互促動的動態(tài)分析上看待問題。正像杜拉克本人說的：光靠度量衡，是無法說清一個人的。只有通過社會上人物的描摹才能刻畫出一個社會的面貌。在上世紀(jì)50年代時，他就研究過大學(xué)所有課程，并在《管理的實踐》一書中說：“只有兩門課對管理最有用：一是短篇小說寫作，一是詩歌賞析。”也因此，杜拉克所有著作的語言無不通俗易懂，而且一針見血地說到管理的要害。

這是杜拉克與眾不同的思維方式。那種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的專業(yè)化管理學(xué)是無法做到這一點的。也因此，他的幾十本著作都難以“分類”，而這正是他思想最真實的自然面目。面對“一片樹葉”，你如何分清它是“植物”，還是“飼料”？但它是真實的存在。甚至他本人也無法按照傳統(tǒng)概念定義自己，人們給他的桂冠是“管理大師”、“預(yù)言家”，他自己則創(chuàng)造出了“社會生態(tài)學(xué)家”概念來自我描述。

他自己從事過宗教學(xué)，還從事過金融活動，后來進(jìn)入哲學(xué)，再進(jìn)入到社會學(xué)、歷史學(xué)，直到專門研究最具體又最復(fù)雜的“人學(xué)”。此時的杜拉克，已說不清他的專業(yè)，而以“旁觀者”的身份去思考一切，絕不局限于一個學(xué)科，更不會與任何社會利益集團(tuán)連在一起。他始終強(qiáng)調(diào)的是個性化、多元化的觀察與研究，對企業(yè)管理，他也是從政治、經(jīng)濟(jì)、社會、歷史多角度來論述的，也只有這樣才能看清楚管理的本質(zhì)。

杜拉克以旁觀者的姿態(tài)，高屋建瓴地回顧與分析了人類社會，并通過每個人的故事揭示管理之道，倡導(dǎo)做個尊重人的人，作個有人性價值的人，這就是他晚年通過《旁觀者》一書中的15個故事所要表達(dá)的。正是這本書里，他通過講故事，闡述一個時代人們的價值觀、人生觀，把管理推到了前所未有的高境界。

精辟的理念導(dǎo)向

一、預(yù)見是管理之魂

管理的思維方式正確與否，就決定了領(lǐng)導(dǎo)者是否有預(yù)見性。這就是你要看到“未來向管理的挑戰(zhàn)”。杜拉克指出：人們都會重視今天面臨的挑戰(zhàn)，如：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊建設(shè)、組織再造、互相合作等等，但很少有人去分析研究明天的“熱點問題”。值此“轉(zhuǎn)型時期”，如果缺乏引導(dǎo)潮流的人去研究未來，也就必然使組織停步不前。其實管理要研究的一個重要內(nèi)容，就是預(yù)見未來，這也是人類社會進(jìn)步的巨大推動力。杜拉克強(qiáng)調(diào)：“社會科學(xué)的基本假設(shè)比自然科學(xué)的范式要重要得多。”因為自然科學(xué)研究的是客體行為，都是物質(zhì)世界的事實和規(guī)律，不會也不易發(fā)生變化。管理學(xué)研究的是人與社會機(jī)構(gòu)的行為，它始終處于變化之中。因此管理領(lǐng)域中的預(yù)見，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自然科學(xué)的預(yù)見重要得多。

作為被冠以“現(xiàn)代管理之父”稱號的杜拉克，依靠的也正是他的科學(xué)預(yù)見。他的預(yù)言之準(zhǔn)確，令人心服口服。1999年出版的《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》就是他對21世紀(jì)管理的預(yù)見，他能提出別人從未涉及到的未來管理走向。譬如：他預(yù)見21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識者必將成為社會主體，“知識工作者的效率管理將成為對人管理的中心。正如100年前，對勞動者進(jìn)行生產(chǎn)效率管理是那個時代的管理中心一樣”。 于是他強(qiáng)調(diào)：“管理已不是所謂管理人，管理首先是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)充分發(fā)揮和利用每個人的知識優(yōu)勢。”因此說，未來管理的重要內(nèi)容，就是“知識管理”。

二、實踐是管理之本

我國優(yōu)秀企業(yè)家?guī)缀醵家恢抡J(rèn)為這是管理之根本。海爾的張瑞敏為什么不去北京與韋爾奇對話？因為他清楚：即使讓貝克漢姆來給中國國家隊講幾個月，就能解決問題嗎？其意在于說明，一切管理成就都是建立在自己實踐的基礎(chǔ)上，而不能過分依托別人，也不能過分依托什么“理論”。鞍鋼的劉玠也深諳管理實踐的重要性，因此他說：“實踐是管理之本。”

杜拉克在其第一本專著《管理的實踐》中說過：“任何成功管理經(jīng)驗都不能讓別人也一樣獲得成功。”另一位管理大師鄧肯也說“管理無原理”。這兩句話從不同側(cè)面揭示了管理學(xué)的特質(zhì)：“普遍真理”很少，是一門實踐行為科學(xué)。

杜拉克十分欣賞馬斯洛在《馬斯洛論管理》一書中提到的論點：“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同方式管理不同的人。”他說：我對馬斯洛的說法“簡直無法抗拒”。這也表明了杜拉克“實踐為先”的指導(dǎo)思想。今日世界各大商學(xué)院所受到的主要批評，就是脫離實踐。杜拉克認(rèn)為：如果說管理有理論的話，對企業(yè)來說有三條是最重要的：“一是為終端客戶創(chuàng)造價值和服務(wù)；二是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化；三是采取不同方式管理不同的人。”“這三個假設(shè)，奠定了現(xiàn)代企業(yè)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)崛起的基礎(chǔ)。”請注意：杜拉克連這三條也只說成是“假設(shè)”，還沒說它是理論。

三、創(chuàng)新是管理之命

杜拉克認(rèn)為：一個沒有改革創(chuàng)新的企業(yè)，其命運會是很悲慘的。而創(chuàng)新的前提，是具備四個要素。

1.具有強(qiáng)烈使命感的團(tuán)隊。“企業(yè)績效就是團(tuán)隊責(zé)任”，企業(yè)成敗的關(guān)鍵是要有一位使命感很強(qiáng)的CEO。他與企業(yè)合作者主要是靠經(jīng)濟(jì)利益維持，而不能依靠政治來維持。企業(yè)團(tuán)隊靠什么獲得25%～30%的成本優(yōu)勢？靠的是經(jīng)濟(jì)利益的一致。

2.有效的管理人方式。首先組織透明，每人確知所屬，每人確知所屬組織的拍板人。一個人只能有一個領(lǐng)導(dǎo)。對有頭腦的人，他的發(fā)展空間大于物質(zhì)上的滿足。對人的管理，“重在可操作性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注從整個經(jīng)營流程這個經(jīng)濟(jì)鏈的效益和績效出發(fā)，去管人”。

3.技術(shù)開發(fā)要看到今后的技術(shù)革新趨勢。它與最終用戶一樣是奠定企業(yè)繁榮的基礎(chǔ)。

4.永遠(yuǎn)擴(kuò)大并做好忠誠客戶的工作。一定要清楚：即便最好的企業(yè)，最多只占有總客戶的30%，另有70%客戶對你既不了解也談不到忠誠，因此潛在市場對誰都是很大的。這就是企業(yè)發(fā)展的動力。客戶的價值觀與對產(chǎn)品服務(wù)的選擇，永遠(yuǎn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。

杜拉克最后強(qiáng)調(diào)：不懂上述四要素的重要性的企業(yè)家不會有太大發(fā)展前途。企業(yè)家還要清楚：“企業(yè)不是信息中心，也不是技術(shù)中心，甚至也不是生產(chǎn)力中心，而是內(nèi)有效率、外有貢獻(xiàn)和影響的管理完善的社會中心。”

同時，杜拉克提出：有三種情況要警惕：

1.不符合企業(yè)總體戰(zhàn)略思路的不能干，即使是個創(chuàng)新機(jī)會。

2.感覺新鮮有趣，但并不能真正創(chuàng)造價值的事不能干。

3.雖為創(chuàng)新但難以保持持續(xù)進(jìn)展的事不能干。

對于改革創(chuàng)新的步驟，杜拉克也提出了四點：

1.分析未來績效的構(gòu)成要素。

2.挖掘產(chǎn)品、服務(wù)、流程、新業(yè)務(wù)各方面成功經(jīng)驗。

3.出版內(nèi)刊，在第一頁說明改革創(chuàng)新的重要機(jī)會，刊出有優(yōu)秀表現(xiàn)、有才干的人，選派執(zhí)行新任務(wù)的先鋒人物，其次刊出沒完成指標(biāo)的項目和超支項目，提出解決問題辦法。

4.領(lǐng)導(dǎo)要獲取有用信息做出正確決策，最終只有一個辦法，就是親自走出去。

四、管好自己是管理之核

杜拉克在1999年就提出21世紀(jì)將由“管理別人”轉(zhuǎn)向“管好自己”。“管好自己”不只是指領(lǐng)導(dǎo)者，也包括所有員工。這也與海爾提出的“人人是老板”思想是一致的。

杜拉克認(rèn)為：古往今來，任何一位偉大人物，都無不是管好自己的典范。管好自己始終是功成名就的動力源泉。過去只是少數(shù)英雄豪杰，今天的形勢是大眾都要學(xué)會自我管理。為此，要先回答5個問題。

1.我是誰？什么是我的優(yōu)勢？我的價值觀是什么？要用“反饋分析法”了解自己長處和價值觀，先定目標(biāo)，半年后看看結(jié)果。不要在改進(jìn)弱點上下功夫，而要集中在自己的優(yōu)勢上，善于傾聽與讀書學(xué)習(xí)。了解自己的價值觀是非常重要的，因為它在影響和控制你前進(jìn)的方向，一錯都錯。

2.我在哪里工作？我屬于誰？自己是決策者？還是參謀者？執(zhí)行者？人在25歲以后應(yīng)該想到自己扮演什么角色最合適。這時你面臨新機(jī)遇、新工作、新任務(wù)時，就會選擇“不”或“是”。

3.我應(yīng)做什么？我如何工作？會有何貢獻(xiàn)？杜拉克提出：一個人不能問自己“想做什么貢獻(xiàn)”，也不要去問領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么貢獻(xiàn)，要問自己：“我應(yīng)做什么貢獻(xiàn)？”至于如何工作，要有職業(yè)生涯計劃。而且要不斷問自己：“這種工作與我的優(yōu)勢一致嗎？我做這工作值得嗎？它是我想做的工作嗎？”

4. 我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？杜拉克認(rèn)為：完全靠自己創(chuàng)造成就的人，還是極少數(shù)人，絕大多數(shù)是要根據(jù)別人優(yōu)勢、價值觀，做事方式來調(diào)整自己的價值觀與做事方式，特別是對自己的上級與同事更需要傾聽、觀察與了解。

5.我后半生的目標(biāo)和計劃是什么？關(guān)于職業(yè)生涯計劃，杜拉克主張對下半生要做準(zhǔn)備?？傊怨芎米约簽楹诵恼归_自己的人生。

……

說不盡，道不盡，杜拉克通過一生39本專著，給全人類留下了豐富而寶貴的思想遺產(chǎn)。值此大師辭世時刻，比紀(jì)念他更重要的，就是在實踐中學(xué)習(xí)杜拉克，在自我反思中學(xué)習(xí)杜拉克。不管是我們企業(yè)界、政界，還是我們的學(xué)術(shù)界。

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