領(lǐng)導(dǎo)與員工有效溝通的藝術(shù)

 作者：珊珊來辭    229

在職場，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通是最難，也是最重要的。我們都知道溝通是雙向的，有效溝通不但是一門藝術(shù)，更是社會生存的技能。溝通能透過人的眼睛和耳朵的接觸，讓在溝通的兩個人相互了解。在職場中，我們大部分時間都用于與自己以外的人進(jìn)行溝通，這些溝通以多種形式出現(xiàn)，如通過會議、電話等。在單位，不但同事間要進(jìn)行溝通，下屬和上司也需要經(jīng)常溝通，才能完成工司的管理運(yùn)作。那么如何才能有效的進(jìn)行溝通呢？

1）首先自我介紹：不論是與人當(dāng)面交談或電話連絡(luò)，先要自報姓名。交談開始后，還讓對納悶是在和誰說話，是煞風(fēng)景的。

2）練習(xí)熱烈而堅(jiān)定地握手：這對男性和女性同樣適用。采取主動伸手出你的手。

3）記住別人的姓名：別人自我介紹時，留神傾聽，然后立即重述他的姓名，例如：“susan，很高興認(rèn)識你。”如果你一時沒有聽清：“對不起，我沒有聽清楚你的大名。”對方會感激你真心愿意知道他的確實(shí)姓名。

4）你在說話時，目光要與對方接觸，當(dāng)別人在說話時，你也直視他的眼睛：目光的接觸既能表達(dá)你自己的言論充滿信心，也能顯示你重視對方正發(fā)表的意思。

5）抱著“我要讓對方高興他曾與我交往”的態(tài)度：贊美對方，提出他感興趣的問題，幫助他放寬心情，侃侃而談。他會高興與你交往。

6）言論樂觀進(jìn)?。簶酚^的見解會傳染給別人。講述你的工作樂趣、生活情趣和人生樂事給別人聽，你會發(fā)現(xiàn)大家都樂于和你交往。同理，即使你認(rèn)為自己理由充分，也要避免抱怨或訴苦。消極悲觀的言論會使別人也意氣消沉。各人有各人的煩惱，不要把你的重?fù)?dān)壓在別人肩上。

7）讓對方覺得自己地位重要：全神注意對方，好像他的工作、困擾或經(jīng)驗(yàn)，此時此刻對你同樣重要。先注意對方的興趣，對方會認(rèn)為你是善解人意、關(guān)心別人的同伴。

8）開會或赴約要守時：遲到等于告訴別人：“這對我不重要。”如果因不可抗拒無法預(yù)知的因素遲到，應(yīng)先打電話告訴對方，坦誠說明延遲的原因，以及何時可以趕到。你的禮節(jié)周到會讓人對你產(chǎn)生敬意，而不至于怪你姍姍來遲。

 溝通 員工 藝術(shù) 有效 領(lǐng)導(dǎo)

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