淺談銷售故事中的失策與應(yīng)對(duì)方案

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講故事、做銷售,看起來是銷售中的神來之筆。其實(shí),勤奮才是銷售中好故事的唯一來源。講好銷售故事對(duì)銷售人員的能力提升起著重要的作用。而如何講好故事,首先依仗于銷售人員的努力與勤奮。
  開篇先講一個(gè)關(guān)于銷售的笑話故事。
  辛勞了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐著跟太太聊天,聽太太告訴他自己一天在家里干了些什么。“你沒發(fā)現(xiàn)今天家里特別干凈嗎?”太太笑著向先生邀功。先生環(huán)視了一下,是不錯(cuò),家里挺干凈的,地毯尤其干凈。
  “今天來了一個(gè)賣吸塵器的小伙子。”太太說道:“他推薦的商品真不錯(cuò),我試用了一下,效果挺好的。而且價(jià)格也合適,維修也很方便。我覺得特別滿意。”
  “哦,這么好啊。你把新吸塵器給我看看。”先生說。
  “我沒買。”出乎先生意料的是,太太這樣說。
  “啊?你不是說的天上有、地下無的嗎?最后怎么沒買啊?”先生覺得很奇怪。
  “因?yàn)樽詈竽俏讳N售人員沒有要求我購買啊。”太太聳聳肩,無可奈何地說。
  成交是銷售的臨門一腳。成敗在此關(guān)鍵一個(gè)動(dòng)作。我們銷售前的介紹、陳述、異議的排除等種種工作就像帶球、傳球,不論多么運(yùn)動(dòng)員的銷售動(dòng)作多么漂亮,最后都不計(jì)分。
  盡管這個(gè)道理似乎十分淺顯,可是在實(shí)際操作中,我們銷售人員往往不記得適時(shí)向客戶提出這個(gè)要求。以至于錯(cuò)失銷售良機(jī)。沒有把握好銷售故事的節(jié)奏,在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向客戶提出購買要求,此后,客戶的情緒激動(dòng)值慢慢就恢復(fù)到正常狀態(tài)?;蛘?,當(dāng)客戶離開了這個(gè)銷售現(xiàn)場(chǎng),不再面對(duì)講故事的銷售人員時(shí),他們對(duì)商品購買決策的考慮就恢復(fù)到了正常值,重新變得理性而拖撻——客戶也許不是一定不買,可是客戶也不是一定要買、非買不可。久而久之,客戶可能會(huì)再次回來購買,也可能再也提不起購買的興趣。其道理就像濃情蜜意的夫妻被迫長(zhǎng)期兩地分居后,激情會(huì)慢慢消褪一樣。
  我們來看看哪些因素不利于銷售成交。
 
 失策 事中 淺談 應(yīng)對(duì) 對(duì)方 方案 故事 銷售

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最近1年,銷售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?,F(xiàn)實(shí)中,大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過

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