部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯誤
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例如:
·你的報(bào)告寫得太好了,我的水平太差,實(shí)在看不懂!
·你以為你是比爾·蓋茲嗎?不要自以為懂得很多了!
這類話語一出口,就流露出對員工的明顯鄙視,還帶有有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。
對這類中傷性的語言,員工會非常反感。他們即使當(dāng)面不敢說,心里卻會反擊:“你有什么資格來消遣我。看你說話的樣子,哪像個上級!”
上級在使用諷刺挖苦型語言的時候,是希望員工聽懂這些話中的弦外之音。他們認(rèn)為這是一種較為溫和、較為“高雅”的表達(dá)方式。這類語言的潛臺詞是:“如果我們把話挑明你們就會不喜歡我”,“跟你們坦白太危險(xiǎn)了”,“我是有水平的上級,不會像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說話”。
不要以為僅僅是發(fā)號施令型和傲慢無禮型語言才有許多不良的后果,諷刺挖苦型語言對員工的傷害也非常大。因?yàn)檫@類語言的深處隱藏著的是對員工的厭惡和輕視。
隔靴搔癢型
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