部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語(yǔ)言錯(cuò)誤
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“強(qiáng)加于人”實(shí)際上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中,但講話的這一方只有一種心態(tài):“你是我的員工,所以必須按照我的觀點(diǎn)來(lái)做。”
因?yàn)椴唤o對(duì)方發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì),因而這類談話進(jìn)行得很快,員工也根本沒(méi)有時(shí)間表達(dá)自己的想法,從而會(huì)感到自己的權(quán)利被剝奪。長(zhǎng)此以往,員工還會(huì)產(chǎn)生一種“上級(jí)總是認(rèn)為我不行,有改也改不完的許多缺點(diǎn)”等壓抑感。
過(guò)度忠告
例如:
·如果我是你,肯定不會(huì)像你這么做。
·以后給我記住:一定要先找本地的給客戶,再找外地的給客戶。
這樣的語(yǔ)言信息是在向員工證明:上級(jí)不信賴他們自身解決問(wèn)題的能力。其后果往往會(huì)使員工對(duì)上級(jí)產(chǎn)生依賴心理,削弱他們獨(dú)立判斷的能力和創(chuàng)造力。
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