部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯誤

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 ·總的看來,你基本上還算是一個合格的員工。

  ·我也不知道對你說什么好,你自己好自為之吧。

  ·你需要發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點。

  這種泛泛而論的評價過于簡單,對于員工的成長根本無益。而員工也會懷疑上級是否真正關(guān)心自己。當(dāng)上級安慰一個痛苦中的員工、或員工急切地要求上級對自己有所幫助時,隔靴搔癢式的語言會讓員工非常失望。進(jìn)而他們就會對上級產(chǎn)生無能、自私、冷漠等不良印象。如果員工經(jīng)常聽到上級說此類話,還會懷疑上級是否一直在敷衍自己,對自己毫無愛心。長此以往,上下級關(guān)系就不會融洽,隔閡日益加深。

  許多員工在回憶自己的職業(yè)生涯時,經(jīng)常會提及若干印象最深刻的事情。他們也許會說,當(dāng)時是上級一次意味雋永的激勵使自己受益一生;但也許會說,當(dāng)時是上級的一句話深深地傷害了自己,成了自己“永遠(yuǎn)傷心的理由”。上級不能輕視自己的一言一行,不能在無意中成為溝通的“殺手”。建設(shè)和諧的企業(yè)文化,需要從認(rèn)真對待每一句話、每一次溝通開始。
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