部門經(jīng)理與主管向下屬溝通中的常見語言錯(cuò)誤
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·如果你再不改,我就會(huì)匯報(bào)給大老板,叫你死得很難看!
這種語言與命令很相似,只是再加上告訴員工不服從的后果是什么。這種語言可能使員工感到恐懼和屈從,也可能引起員工的敵意。員工有時(shí)還可能對(duì)此做出與上級(jí)期待的相反反應(yīng):“好啊,不管你說什么,我都不在乎,看你把我怎么樣!”更有甚者,做一做剛才被警告過的事,好看看上級(jí)真的是否言出必行。
強(qiáng)加于人
例如:
·昨天為什么沒有完成任務(wù)?是不是沒有照我的話去做?你知道如何來安排工作程序嗎?讓我來告訴你。……
·今天找你來,是要與你討論你這次工作失誤的事情。經(jīng)過我對(duì)你的分析,我發(fā)現(xiàn)你存在的問題是粗心。你說是嗎?記?。合麓我?xì)心!好,我的話講完了,你可以回去了!千萬要記住我的話,別再粗心!
其實(shí),這個(gè)員工工作失誤未必是因?yàn)榇中?,也許還有更多的原因。上級(jí)找這個(gè)員工來談話,目的是為了幫助他找到這次失誤的原因,提高工作效率,但因?yàn)闆]互動(dòng)和交流,導(dǎo)致了他們之間的談話毫無效果,并讓員工感到上級(jí)并不想、也確實(shí)不了解自己。
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