如何打造明星店長

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珠寶品牌診所：

零售終端是營銷的前沿陣地。無論營銷推廣如何到位，品牌形象如何高大，招商連鎖如何成功，產品款式如何新穎…如果沒有銷量，那么前面苦心設計的圖紙只能在后期成為虛無的海市蜃樓。筆者認為，決定終端銷售的有兩大方面：外在方面，涉及到品牌、營銷、裝修、貨品等等；內在方面，則涉及到終端管理、導購培訓、銷售技巧等等。我們不可否認的是，外在固然重要，但是內在更加重要。試問，如果卡地亞店員是一幅慵懶與不可一世的姿態(tài)，卡地亞也絕對不能成為一個百年品牌。

說到內在，最值得一提的就是店長這個職務。他們雖不是統(tǒng)領全軍的元帥，但卻是沖鋒陷陣的大將，這個職務不高不低，但卻是整個營銷體系中最為關鍵的一環(huán)?？墒?，千軍易得，一將難求，珠寶業(yè)老板們又該如何選拔、培訓并打造一批明星店長呢？本期，筆者將先從選拔這一關說起，談談如何選拔店長類的人才。我們先來看兩個普遍存在于地方金店中的案例：

案例一：

A金店又開了一家店，王老板為了店長的人選非常著急，想了半天最后讓身邊的司機小周來做店長。原因很簡單：第一，小周為人老實，是自己家的遠房親戚，完全可以信得過；第二，小周人聰明，處處能領會老板心思，王老板心想這樣的人做店長肯定是沒問題的。結果，新店營業(yè)后，不僅銷售沒有任何進展外，而且店內秩序一團糟，丟貨事件屢屢發(fā)生，店員三天兩頭離職…新店營業(yè)已經接近崩潰。

案例二：

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