康佳營銷大京九
作者:鄭新濤 43
公元一九九六年,中國大地無不為香港的九七回歸而孕育著一種民族的喜悅,年底“大京九”開通,這塊肥沃的土地也似乎聆聽到了黨和國家領(lǐng)導人正在運籌著中華民族歷史新命運的滔滔胸音。與此同時,一個國產(chǎn)彩電名牌——康佳,竟隨著大京九開通時間的延伸,引起了舉國上下的熱切關(guān)注:
——農(nóng)業(yè)部的領(lǐng)導對康佳予以高度評價,說這是一種具有長遠眼光的扶貧行動,為全社會支農(nóng)、扶貧樹立了榜樣;
——新華社以《康佳集團啟動系列公益工程》為題,向全國播發(fā),中央電視臺、《經(jīng)濟日報》、《農(nóng)民日報》等全國上百家報紙、電臺、電視臺給予了報道;
——“康佳京九第一車”開通這一天,一位乘坐京九火車的老區(qū)人動情地對記者說:“我這次到深圳出差,己從報紙上知道了“康佳心·京九情”這件事,這是為京九沿線老區(qū)人民辦好事、辦實事,我代表老區(qū)人民多謝了,多謝了!”
自1996年12月31日,“京九第一車”康佳號開通,乘客和沿線人民天天看見“康佳號”,于是自然而然地,人們提起“大京九”,就想起了“康佳彩電”。怎么回事?怎么一家彩電企業(yè)竟和具有民族深遠意義的“大京九”這么緊密地聯(lián)系在了一起?
康佳通過市場調(diào)研,也根據(jù)自己的一貫經(jīng)營思路,買斷了京九線“105/106次”列車冠名權(quán),于是,105/106等五列火車就變成了“康佳號”,從此,康佳人以北京——九龍為軸線,根據(jù)實際情況設(shè)置擴張邊緣。于是一家特殊的多棱角的長度為2500公里的大彩電營造工程開始了,在營造的同時,彩電還能播放出由康佳人為導演、由沿線數(shù)千萬人民共同登場的紀錄電視片。然而令人難以置信的是,電視拍攝時間為三年,耗資預計卻只需3000萬,電視片的場面卻是如此之恢宏,情節(jié)又如此之曲折迥異,在以經(jīng)濟發(fā)展為中心的現(xiàn)代社會,這不能不說是一次科學且有意義的節(jié)約典范。
讓我們來看一看拍攝長達三年的電視片梗概:
場景:沿京九線九省市農(nóng)村及其它省市農(nóng)村,以沿線老區(qū)為主。
主題:康佳心·京九情
宗旨:扶貧 愛心 便民
九大指施:1.于’97元旦首開“105/106”次“康佳號”列車,為京九沿線地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2.在江西吉安、湖北黃麻、安徽阜陽的革命老區(qū)各建立一所“康佳希望小學”,參與教育扶貧;
3.在京九沿線九省市各建立一座“康佳彩電縣”,采取特殊的優(yōu)惠銷售和服務(wù)措施,加速廣大農(nóng)村地區(qū)提高彩電普及率,支持當?shù)氐奈幕聵I(yè)發(fā)展。今后三年內(nèi),康佳將捐資2000萬,在全國建立100個“康佳彩電縣”,促進農(nóng)村的精神文明建設(shè);
4.招收京九沿線革命老區(qū)的1000名男女青年到康佳集團工作,感受現(xiàn)代文明,為革命老區(qū)培養(yǎng)經(jīng)濟建設(shè)人才1
5.從1996年12月至1997年1月30日,在京九沿線各中小學校開展“我愛大京九”康佳杯征文活動,激發(fā)青少年熱愛大京九、熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情;
6.組織“康佳藝術(shù)團”赴京九沿線革命老區(qū)進行巡回慰問演出,豐富農(nóng)村的文化生活;
7.開展“坐京九、游深圳、迎九七”的大抽獎活動,幸運者將組團到深圳特區(qū)旅游,以此吸引社會各界關(guān)注京九線,乘坐京九線;
8.向京九沿線各地市以上的火車站,免費提供電視專柜,方便乘客了解交通信息,改善火車站的硬件措施;
9.組織200名康佳員工赴京九沿線革命老區(qū)接受革命歷史教育,增進特區(qū)與老區(qū)人民的感情和交流。
七大口號:
1.康佳心,京九情
2.奔小康,迎九七
3.康佳與老區(qū)心連心
4.康佳世界,溫馨倍至
5.康樂人生,佳品紛呈
6.家有康佳,小康之家
7.世界有您更精彩
看了這部電視片的梗概,人們也許會為康佳彩電的這種行動而搖頭,在購買力最低的老區(qū)農(nóng)村,投入這么多人力物力,這似乎不該是一個以營利為目的的企業(yè)所為。然而康佳人這一舉措,決不是一時逞強,面是他們已經(jīng)摸準了中國市場的未來商機。一切現(xiàn)實的策劃都有著相應的背景,康佳彩電也不例外:
背景之一:’96國產(chǎn)彩電大洗牌
1996年初,位居國產(chǎn)彩電行業(yè)龍頭老大地位的“長虹”突然率先降價,宣布所有型號一律降價15%,蘊積已久的國產(chǎn)彩電降價大戰(zhàn),終于一朝爆發(fā),剎那間,烽火連綿,硝煙彌漫,波及所有國產(chǎn)彩電品牌?!敖祪r”成為九六年中國國產(chǎn)彩電市場的主旋律。
雖然社會各界對此番拼殺的利與弊各執(zhí)一辭,但有一點很明顯,市場是有限而非無限。憑票供應、“皇帝的女兒不愁嫁”的好時光早已是昨日黃花。買方市場的形成,迫使眾多彩電企業(yè)使出渾身解數(shù),要消費者把手中的彩球拋向自己。
從款式到大屏幕,從功能到服務(wù),最終,彩電要在價格上見個高低。規(guī)模大,成本才能低,大魚吃小魚,乃市場競爭的必然結(jié)果。經(jīng)過這場大洗牌,群雄并起轉(zhuǎn)而變成諸侯爭霸。
廝殺過后,留下的彩電企業(yè)在撫傷舔血的同時,一定都在苦思冥想:在下一場惡戰(zhàn)到來之前,如何積蓄力量,搶占規(guī)模市場?
背景之二:顯微大京九
自首都北京到香港九龍,全長2500公里的京九鐵路,是我國面向21世紀的重點工程。它自南而北貫穿九省市的98個縣市,輻射區(qū)域達50萬平方公里,擁有人口兩個億,是我國又一條鐵路大動脈。
京九鐵路一端牽著富饒的華北平原,一端連接經(jīng)濟發(fā)展最為活躍的華南經(jīng)濟圈,中間穿越的,卻是大別山、羅霄山和贛南粵北的崇山峻嶺。從鄂豫皖革命根據(jù)地的湖北紅安麻城到革命圣地井岡山,既是一條布滿革命、歷史人文圣跡之路,又是一個經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達之路,這里蘊藏著豐富的生物資源、礦產(chǎn)資源和水利資源,又是我國重要的糧棉油產(chǎn)區(qū)。從中我們可以看出,規(guī)劃建設(shè)這條鐵路的中央領(lǐng)導們關(guān)心老區(qū)、爭取早日實現(xiàn)共同富裕的一片苦心。
“一橋飛架南北,天塹變通途”,大京九就像一條接通沿海和內(nèi)地的橋梁,無疑將大大加強區(qū)域間經(jīng)濟聯(lián)系,實現(xiàn)資源、技術(shù)的優(yōu)勢互補,帶動老區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,同時為南部“黃金海岸”開發(fā)出極為廣闊的內(nèi)陸市場。京九線必將成為中國21世紀一條新的經(jīng)濟增長帶,這一輪廓正在日益清晰地顯現(xiàn)出來。
江總書記對此亦寄予厚望,他曾親筆題詞:“建設(shè)南北大干線,開發(fā)京九經(jīng)濟帶”,并于1996年9月中旬沿線考察了河北、山東、河南、安徽、湖北等地。
可見,京九經(jīng)濟帶蘊藏著巨大的市場潛力,也必將成為國內(nèi)外大企業(yè)下一步爭奪的重點。
城市消費空間的相對飽和,市場競爭的進一步加劇,京九沿線經(jīng)濟帶的巨大市場潛力,這兩大背景條件顯示,康佳進入大京九應該說是“早有準備,籌劃已久”。彩電作為一種不分地域的大眾消費品,康佳先入為主,搶占競爭者尚未染指的市場空檔——沿京九經(jīng)濟帶,那么,在下一輪的競爭到來之時,就提前得到了勝利的先機。
康佳集團系列公益工程既是一項利國利民回報老區(qū)的世紀善事,更是一次深謀遠慮的、高瞻遠矚的成功策劃,是一則既令對手望塵莫及,又看不出任何商業(yè)氣息的大手筆營銷策劃。
下面,我們就來剖析一下這場成功策劃的幾大特點和諸多要素。
(一)審時度勢 巧借天時
審時度勢是任何一項成功策劃的前提條件?!皩彆r”是指對策劃所處環(huán)境、時局、格局等客觀情況的判斷,“度勢”是指策劃者分析環(huán)境、時局、格局中對策劃有利的因素,主動創(chuàng)造出一種機制,使這些有利因素進一步發(fā)展,從而推動策劃的順利運行。
讓我們來看看此時康佳所處的環(huán)境、時局和格局:
——就環(huán)境而言,康佳雖居于國內(nèi)彩電行業(yè)的前列,但整體市場大環(huán)境不容樂觀。城市市場需求已不可能有很大的增長,彩電生產(chǎn)總量明顯供過于求,三分之一的彩電將面臨滯銷積壓的境地。這使得彩電生產(chǎn)企業(yè)面臨著巨大的壓力和風險,未來幾年,城市市場必將是一場惡戰(zhàn)。而此時,廣闊的農(nóng)村市場并未完全啟動,原因主要有兩點:一是廣大農(nóng)民的購買力不夠,二是當?shù)氐氖找晽l件很差。京九線此時剛剛修通,沿線經(jīng)濟帶尚未成形,但毋庸置疑,其市場潛力巨大。
——時局方面,國家經(jīng)過十幾年的改革開放,各個方面都取得了巨大的進步,但還有相當面積的農(nóng)村(尤其是革命老區(qū)),尚處于貧困狀態(tài),貧富差距、內(nèi)地與沿海的經(jīng)濟發(fā)展進程,有進一步拉大的趨勢。各級黨和政府對此一直非常關(guān)注,并不斷推出新舉措,特意在京九線多耗費許多財力,在革命老區(qū)拐個大彎,就是為了照顧老區(qū)人民,讓他們早日走向富裕。然而政府的財力畢竟有限,所以對于有實力的企業(yè)投身于支農(nóng)扶貧,一直是各級政府大力倡導和熱心支持的。
——再看“格局”,國產(chǎn)彩電行業(yè)經(jīng)過’96大洗牌之后,雖有一些小的企業(yè)被淘汰出局,但總的格局變化不大。長虹、康佳、TCL王牌、熊貓、福日、北京等品牌依然是各占疆地,各有路數(shù),再加上三星、松下、飛利浦、LG等多家外國企業(yè)在中國設(shè)廠,價格直逼國產(chǎn)品牌,形勢不容樂觀。
綜合分析康佳所處之環(huán)境、時局和格局,“度勢”之后可以發(fā)現(xiàn):京九鐵路沿線經(jīng)濟帶必將成為下一個世紀新的經(jīng)濟增長點,沿線大片的老區(qū)必將會加速發(fā)展步伐,成為彩電的巨大的潛在消費市場。誰先搶灘,誰愿培育這個市場,誰就是最大的得益者??导褯Q策層審時度勢,要借大京九之“勢”,借國家大力提倡支農(nóng)扶貧之時,在奮力爭奪城市市場的同時,把眼睛盯在了雖暫時是空白卻潛力無窮的大京九之上。
(二)憑借地利 全面出擊
康佳人選定大京九沿線經(jīng)濟帶作為企業(yè)新的市場點,可以說是占盡地利。
大京九自北京過紅安,經(jīng)井岡山到深圳至香港九龍,可以說是中國經(jīng)濟發(fā)展階段的一個縮影,既有現(xiàn)代化的特區(qū),又有貧困的革命老區(qū),而康佳總部所在地——深圳,更是這條南北大動脈上的一個重要點。一方面,深圳汲取香港的現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備和經(jīng)營管理經(jīng)驗,另一方面又義不容辭地擔負起支援老區(qū)帶動經(jīng)濟發(fā)展的光榮使命??导讶娼槿氪缶┚沤?jīng)濟帶開發(fā),可謂是名正而言順,順天時而又得地利,況且作為深圳特區(qū)成功企業(yè)的典范,康佳集團很夠份量:短短16年中,康佳集團開發(fā)和生產(chǎn)的彩電已能和國外同類產(chǎn)品角逐市場,銷售收入、人均利稅、凈產(chǎn)值、創(chuàng)匯額等主要經(jīng)濟指標每年分別遞增62%、30.4%、41%和38%,速度之迅猛令人吃驚,并名列全國電子行業(yè)前茅,躋身于中國工業(yè)企業(yè)百強、中國十大績優(yōu)上市公司,連續(xù)六年被評為全國最暢銷產(chǎn)品“金橋獎”等等??导言?6年中累計完成工業(yè)總產(chǎn)值138億,利稅12.2億,上繳稅金5.6億,為國家賺回了130個康佳。
像康佳這樣集現(xiàn)代化技術(shù)和經(jīng)驗于一身的重頭企業(yè),把技術(shù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗帶到革命老區(qū),比單純的資金投入要有益得多。所以,康佳自始至終得到上上下下的支持,憑借天時地利,向京九沿線全面出擊:
——強化品牌,提高知名度。將穿梭于京九線上的五列客車命名為“康佳號”,僅每年乘坐的旅客就達上千萬次,他們耳濡目染,把“康佳”這個品牌牢牢印在心中,他們在選擇彩電等電子產(chǎn)品的時候,“康佳”必定首當其沖,其廣告效果不言而喻。同時,康佳向京九沿線各地市以上火車站,免費提供電視專柜,提供交通信息,改善車站硬件建設(shè),更會把“康佳”印在億萬過往旅客的腦海中。
——強力滲透,培育市場??导颜泳o研制更適合農(nóng)村市場的彩電,并準備三年內(nèi),投資2000萬,在京九沿線九省市及國內(nèi)其他省市建立100個“康佳縣”,采取特殊的優(yōu)惠措施和服務(wù)手段,資助當?shù)亟⒉钷D(zhuǎn)臺,加速提高當?shù)氐牟孰娖占奥?,支持當?shù)匚幕聵I(yè)和精神文明建設(shè)。而這些縣都是經(jīng)過嚴格挑選的,像北京近郊的延慶縣,便具備三大優(yōu)勢:其一,該縣是北京的旅游衛(wèi)星城市,是北京通往河北張家口及山西、內(nèi)蒙等西北城區(qū)的交通要道,又正在籌建“南北經(jīng)濟文化大橋”,經(jīng)濟文化發(fā)展?jié)摿薮?;其二,全縣電視(包括黑白和彩色)普及率只有30%左右,但縣政府目光遠大,已建好多個電視差轉(zhuǎn)臺,還在縣城開辦了有線電視臺,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已預先鋪設(shè)了有線電視光纜線,全縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村電視接收率達97%,形成了很大的彩電潛在市場,并有向西北輻射的空間;三是因為延慶人民商場是康佳的老客戶。
康佳在這些關(guān)鍵市場點上一旦完成部署,將形成強大態(tài)勢,進可以“遍地開花”,搶占市場,退可以固守要地,伺機待攻。而這些關(guān)鍵市場點所構(gòu)成的堅強網(wǎng)絡(luò),將是康佳進退自如的有力保證。
——廣開善事,大力公關(guān)??导押芸鞂⒃诮骷病⒑甭槌?、安徽阜陽等革命老區(qū)各建一所“康佳希望小學”,參與教育扶貧;同時經(jīng)常組織“康佳藝術(shù)團”赴京九沿線革命老區(qū)進行巡回慰問演出,豐富農(nóng)村文化生活;又組織了200名康佳員工赴京九沿線老區(qū)進行鍛煉,接受革命歷史教育,增進與老區(qū)人民的感情交流。 這一系列舉措,大大強化了“康佳和老區(qū)人民心連心”的康佳形象,縮短了心理距離,使康佳成為老區(qū)人民脫貧致富奔小康的強有力支援者和心理支柱,當老區(qū)人民有了購買彩電的實力后,舍“康佳”其誰?
——抓住時機,適時促銷。康佳趁熱、打鐵,不斷推出像“坐京九,游深圳,迎九七”之類的大抽獎活動,及時促銷產(chǎn)品,擴大市場。
由此可以看出,康佳集團斥巨資參與大京九,加盟中國農(nóng)村經(jīng)濟文化建設(shè),大舉善事,卻始終著力于一刻也沒有忘記的企業(yè)經(jīng)營主題——培育市場,全面滲透。
天時不如地利,地利不如人和。民心向背,不僅是一個國家興衰的決定性因素,也是一個企業(yè)成敗的先決條件和關(guān)鍵因素。
康佳自創(chuàng)立以來,就把營造“人和”的經(jīng)營大環(huán)境作為企業(yè)的主要經(jīng)營目標,從建廠時樸實的“愛國愛廠,團結(jié)協(xié)作,遵紀守法,好學上進”的16字廠風,到今天人人格守的“我為你,你為他,人人為康佳,康佳為國家”的企業(yè)理念,把康佳命運與祖國緊緊相連,把赤子之心融人企業(yè)精神的血脈,常懷反哺之心,以回報社會為榮耀,經(jīng)常性開展公益活動,如扶貧救災,在延安建立希望小學,深入東北、西北投資幫助搞活國有企業(yè)等等。
只有著眼未來,心懷報答的企業(yè),才會長期堅持不懈地熱心公益。當國內(nèi)一些企業(yè)在競相窩里斗,競相廣告大轟炸的時候,康佳卻在思索:如何使一些零散的公益活動變得更有意義,更有成效?
康佳選擇了大京九。隨著黨的十四屆六中全會的召開,各地加大了精神文明建設(shè)的力度,而剛開通不久的京九沿線革命老區(qū),卻因各方面條件限制,尚未擺脫貧窮的糾纏。中國要實現(xiàn)現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化,沒有廣大農(nóng)村的徹底脫貧,沒有9億農(nóng)民文化水平和精神境界的提高,中國實現(xiàn)現(xiàn)代化將從何談起?
解決京九沿線老區(qū)人民的貧困問題,不僅要“輸血”,還要幫助他們加強“造血”功能,只有這樣,老區(qū)人民才能徹底擺脫困境。
——隆冬時分,河南虞城縣的特困戶手捧康佳人送來的寒衣和棉被,心中洋溢著陣陣溫暖;
——河南商丘地區(qū),康佳鄭州分公司捐贈給希望小學價值25萬元的彩電和教學用品,并開展康佳心系特困戶活動,慷慨資助特困生入學;
——目前,康佳正在京九沿線老區(qū)招收1000名男女青年到康佳集團工作,讓他們充分感受到現(xiàn)代文明,為老區(qū)建設(shè)培養(yǎng)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理人才……
讀到這里,也許大家會覺得康佳在作此決策前,一定用了很長時間進行市場調(diào)查和研究。據(jù)康佳內(nèi)部知情人士介紹:京九線96年9月底10月初就已經(jīng)對開通車,這個時候,康佳剛剛萌生營銷大京九工程的靈感。只有善于捕捉靈感并能迅速將靈感運用起來的人,才會成為最富于智慧和成功的人??导巡恍枰H自去搞市場調(diào)查,只需要案頭資料分析。因為京九線經(jīng)濟帶的詳細調(diào)查工程之大、耗時之久則不是一個企業(yè)所能完成的。此項調(diào)查是由中國最大的權(quán)威調(diào)查機構(gòu)——中國政府完成的,并且對調(diào)查分析結(jié)果毫不保密。看到這里,內(nèi)行的朋友定會露出會心的微笑。于是康佳從96年12月1日,就開始實施如上所述的系列公益工程。97年元月1日105、106康佳京九第一車的開通,只是一個長長的營銷戰(zhàn)略的濃縮符號。
是啊,1997年1月1日——2000年1月1日,三年工程恰好結(jié)束,下一個世紀剛剛開始,多么準確無誤的跨度啊1然而,在康佳這個不到一個月的跨世紀決策的背后,似乎還隱藏著什么!那就是——月亮跟著太陽走。
月亮無論多亮,都亮不過太陽;
企業(yè)無論多強,都強不過國家。
任何企業(yè)的經(jīng)營和運作,只有和祖國的足音響在一起,才會有更加穩(wěn)健的發(fā)展和壯大。京九線開通后,康佳不是一味地吹噓自己,而是大力推廣京九線,將宣傳大京九的位置始終放在首位。九六年八月份本刊的《康佳模式在中國》一文中的每一個案例,都證明康佳堅持著“月亮跟著太陽走”這一恒定性準則。所以,康佳在占領(lǐng)城市市場的同時,一直培育著農(nóng)村市場。顯然,康佳營銷大京九并非偶然,而是在必然基礎(chǔ)上的又一次突破。
“商場如戰(zhàn)場”,現(xiàn)代企業(yè)的競爭,已變成企業(yè)間綜合力量的較量,從品牌力到美譽度,從行銷力到公關(guān)戰(zhàn),僅僅注重于一城一池的得失,已很難取得商戰(zhàn)的勝利,只有那些審時度勢,著眼大局,借天時,憑地利,造人和,具有雄才大略的企業(yè)家,才是未來市場的主力軍。
康佳以3000萬資金、也就是1997CCTV廣告標王3個多億的十分之一,做成如此規(guī)模,如此深入的營銷推廣,實是策劃界的一個精彩案例。
“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,為不得已。……不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善也……”。當我們陶醉于古人謀略的至高境界,再次品評賞析康佳營銷大京九踏雪無痕的精彩策劃的時候,康佳人正在一步一個腳印,把策劃變?yōu)楝F(xiàn)實,把廣大農(nóng)村變成“鐵打的營盤”,把廣大農(nóng)民變成“永恒的知音”。漂亮的大京九營銷戰(zhàn)也許剛剛是一個開始……
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