品牌化發(fā)展,燈飾行業(yè)走出成長瓶頸
作者:淡云鵬 74
雖然一些燈飾企業(yè)已經(jīng)開始注重品牌建設(shè),導(dǎo)入CIS,以全國連鎖加盟店的形式,開始了品牌推廣。但總體來看,我國燈飾行業(yè)的品牌建設(shè),還處于初級階段。
燈飾行業(yè)品牌建設(shè)的八大誤區(qū)
誤區(qū)一:現(xiàn)在不做品牌,以后再做。一些企業(yè)在瀕臨市場困難時,就想到要樹立品牌,創(chuàng)新通路形態(tài),而一旦有了新的財路,又將品牌建設(shè)拋在了腦后。這主要是許多企業(yè)經(jīng)營者對于品牌經(jīng)營在觀念上存在誤區(qū),總認(rèn)為時機(jī)沒到。其實,品牌是一點(diǎn)一滴積累起來的,古人云:“積土成山,積水成淵?!睕]有一蹴而就的品牌,只有在品牌戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,苦心經(jīng)營,不放過對細(xì)節(jié)的追求,才能建立起真正的品牌。
誤區(qū)二:建設(shè)品牌是花錢的事,企業(yè)的目標(biāo)是賺錢。而品牌經(jīng)營的目的是獲得企業(yè)長期的經(jīng)營能力,是提升企業(yè)在競爭愈來愈殘酷的市場環(huán)境中的生存和發(fā)展能力。此外,品牌也能使企業(yè)獲得額外的溢價能力和在與國際采購商談判時的討價還價能力,從而避免進(jìn)入價格惡性競爭的漩渦之中。
誤區(qū)三:做品牌就是做廣告,做廣告就是找明星。去了一次古鎮(zhèn),記住了劉國梁,但怎也記不起這位體壇巨星在為誰做廣告。借用明星是好的,但由于未將廣告策略與品牌策略聯(lián)系,沒有將產(chǎn)品利益和品牌特征表現(xiàn)出來,只給人以劉國梁做廣告了的印象,讓人記住的也就只有劉國梁作廣告了,這是廣告策略只注重了借明星打知名度,卻沒有將明星與產(chǎn)品的利益和品牌特征相關(guān)聯(lián),成了給明星做廣告了。這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的是耐克,借用明星宣傳其產(chǎn)品的核心利益。
誤區(qū)四:做品牌,就是做VI.。一些企業(yè)導(dǎo)入了VI系統(tǒng),在品牌經(jīng)營方面走出了可喜的一步,但品牌識別只是品牌建設(shè)中的一小部分,建立品牌識別,還應(yīng)基于品牌核心價值理念的基礎(chǔ)。缺乏核心理念的品牌識別是有形而無魂的,只是在視覺上產(chǎn)生了對顧客的印象和記憶,在品牌傳播面還會引起混亂。也會由于競爭對手對品牌VI的建設(shè),弱化品牌識別對消費(fèi)者的視覺吸引?;谄放坪诵膬r值理念的品牌識別,才能實現(xiàn)對消費(fèi)者心理的關(guān)聯(lián)和牽動,而實現(xiàn)更深層的品牌競爭。
誤區(qū)五:做品牌不如做銷售。企業(yè)的品牌建設(shè),是一個綜合的系統(tǒng)工程,需要從采購到生產(chǎn)到營銷部門等各個職能的參與,更重要的是需要來自管理層的品牌建設(shè)戰(zhàn)略思想和具體的管理執(zhí)行。許多企業(yè)雖然有注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意識,重視維持客戶關(guān)系,卻并沒有從企業(yè)長期核心競爭能力的建設(shè)上,形成通路經(jīng)營戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略的結(jié)合,因此,簡單的通路操作,以銷售人員與客戶感情為基礎(chǔ)的客戶維系,就會陷入客戶被瓜分的困惑,或者現(xiàn)在有客戶,未來怎樣多少有些迷茫的處境,而始終無法在通路中體現(xiàn)品牌的力量。而現(xiàn)代型企業(yè),更強(qiáng)調(diào)以品牌為中心,而非以銷售為中心。
誤區(qū)六:現(xiàn)在過得去,走一步看一步。面對日益激烈的市場競爭,許多企業(yè)并沒有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略,只是固守當(dāng)前的一塊陣地。由于市場是在不斷變化的,多數(shù)廠家缺乏系統(tǒng)的市場研究及戰(zhàn)略性經(jīng)營思想,更沒有明確的品牌戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),抱著邊走邊看的心態(tài),十分不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,更無法建立起自己的品牌。
誤區(qū)七:做好專賣店就能做好品牌。專賣店的建設(shè)一時間在燈飾行業(yè)風(fēng)起云涌,許多企業(yè)爭相尋找經(jīng)銷商加盟。這體現(xiàn)了燈飾企業(yè)的品牌傳播意識的增強(qiáng),但除了加盟店自身的局限之外,基于傳統(tǒng)模式的加盟店,由于只是跟風(fēng)式的模仿,缺乏企業(yè)長期規(guī)劃以及嚴(yán)格的管理控制手段,最終只能成為走樣的形象店,而不能成為真正的品牌店。
誤區(qū)八:消費(fèi)者沒有品牌意識。一些燈飾品牌在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的知名度,在經(jīng)銷商面前展示了自己的實力,但缺乏消費(fèi)者知名度和認(rèn)知度,甚至有些燈飾企業(yè)認(rèn)為銷售的關(guān)鍵是籠絡(luò)經(jīng)銷商購買,消費(fèi)者沒有品牌意識,也不會因為品牌而購買產(chǎn)品。而市場調(diào)研證明,重視品牌的消費(fèi)者達(dá)到41.3%,消費(fèi)者的困惑是燈飾沒有知名品牌。消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知是產(chǎn)生長期購買的根本,也是企業(yè)獲得長期競爭能力的基礎(chǔ),因此,建立消費(fèi)者品牌對于燈飾企業(yè)來說是促進(jìn)企業(yè)成長的一個機(jī)遇。
中國燈飾企業(yè)要建設(shè)強(qiáng)勢品牌,既需要企業(yè)自身的品牌經(jīng)營,同時也需要品牌通路的推波助瀾。
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品牌建設(shè)基礎(chǔ):燈飾企業(yè)由銷售型轉(zhuǎn)向營銷型
我國的燈飾市場總量在2004年將達(dá)到1000億元人民幣,并會在以后的數(shù)年中持續(xù)增長,除了國內(nèi)需求之外,出口和貼牌也占有重要的比重。但在看到行業(yè)的輝煌的同時,我們也發(fā)現(xiàn)一些不盡人意之處。我國燈飾之都古鎮(zhèn)在2003年度的產(chǎn)品合格率僅為66%,而出口產(chǎn)品也多以中低端產(chǎn)品為主。要改善這一局面,燈飾企業(yè)需要從銷售型向營銷型轉(zhuǎn)軌。
銷售型燈飾企業(yè)更注重的是產(chǎn)品銷售,能產(chǎn)生多少銷售額,雖然也會迫于競爭的壓力,進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新,但企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)還是以銷售為核心,更加重視短期的獲利能力,因此,對燈飾產(chǎn)品品質(zhì)的追求動力相對不足,也缺乏有效的品質(zhì)管理手段進(jìn)行管理。由于銷售型企業(yè)是以企業(yè)的自身銷售為主導(dǎo),也由于行業(yè)的快速發(fā)展,客戶資源被放在了第一位,因此,注重業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是一個重要特征。但是,由于燈飾行業(yè)多數(shù)還處于坐銷和尋求代理商分銷的階段,對市場的了解相對是間接通過采購商獲得,而我國目前的燈飾通路建設(shè)相對落后的現(xiàn)狀,以及同類競爭者的增多,也使企業(yè)的銷售主管經(jīng)理面臨困惑,一是對市場信息把握因間接而具有滯后性,二是客戶資源被瓜分,客戶采購更為理性,制約了市場的進(jìn)一步拓展。而向營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)變,應(yīng)是當(dāng)前具有一定規(guī)模并有迅速發(fā)展雄心的燈飾企業(yè)的選擇。
營銷型企業(yè)更注重積累長期獲利的能力,重視對市場需求的研究以及市場戰(zhàn)略部署。長期獲利的核心是對于企業(yè)和產(chǎn)品品牌的建設(shè),更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)、市場研究和戰(zhàn)略規(guī)劃。由于更加注重市場研究,會發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)的新趨勢,逐漸實現(xiàn)生產(chǎn)的相對標(biāo)準(zhǔn)化,而避免手工作坊式生產(chǎn)銷售,以及產(chǎn)品淘汰率過高和庫存積壓帶來的高成本和高風(fēng)險。營銷型企業(yè)對于客戶資源的重視,更是基于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ),通過自身引導(dǎo)市場能力的加強(qiáng),尋求能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴資源,而非僅僅是眼前的銷售目標(biāo)和收益。營銷型企業(yè)也更注重與客戶資源的聯(lián)合發(fā)展,從而使企業(yè)品牌能得到長期培育。營銷型企業(yè)打破了銷售型企業(yè)斷裂式資源運(yùn)用模式,更注重對于資源的整合能力,是以企業(yè)為主導(dǎo),適應(yīng)市場變化,聯(lián)合合作伙伴,建立長期的競爭能力。
從行業(yè)的現(xiàn)狀來看,許多燈飾企業(yè)不愿花大力氣做品牌,認(rèn)為市場的競爭更重要的是產(chǎn)品款式。由于行業(yè)長期缺乏品牌運(yùn)作,注重產(chǎn)品款式創(chuàng)新的特點(diǎn),消費(fèi)者對于燈飾購買也無從考證品牌,于是使一些款式模仿者依靠質(zhì)劣價低的競爭手段有機(jī)可乘,反而損害了誠信經(jīng)營的企業(yè)的利益。根據(jù)對部分市場的抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的品牌意識有增強(qiáng)的趨勢。其實,只要我們認(rèn)真審視一下其他行業(yè),也會發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)改革的深化,居民收入水平的提高,我國消費(fèi)者的品牌意識在逐漸增強(qiáng)。而一些具有較高收入、注重生活品質(zhì)、懂得享受生活的群體有更強(qiáng)的品牌意識,樂意為擁有品牌而付出較高的價格,而這個群體正是促進(jìn)燈飾行業(yè)發(fā)展的核心消費(fèi)力量。燈飾消費(fèi)者看重款式的現(xiàn)狀,更多是由于專業(yè)生產(chǎn)廠家以不成熟市場特征為依據(jù),忽略了行業(yè)的發(fā)展趨勢,未能有效引導(dǎo)市場需求所致。
表:銷售型燈飾企業(yè)與營銷型燈飾企業(yè)的比較
銷售型 | 營銷型 | |
企業(yè)遠(yuǎn)景 | 沒有明確的遠(yuǎn)景目標(biāo) | 具有更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,立足于企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) |
利益目標(biāo) | 注重短期效益,著眼于現(xiàn)在 | 注重長期效益,著眼于未來 |
營銷戰(zhàn)略 | 缺乏長期的考慮,依靠現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò),尋求一種表象穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài) | 具有長遠(yuǎn)的眼光,通過戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)長期增長 |
產(chǎn)品品質(zhì) | 重視產(chǎn)品,但更基于銷售基礎(chǔ),缺乏燈飾產(chǎn)品品質(zhì)的管理 | 重視燈飾產(chǎn)品品質(zhì),有明確的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)范和監(jiān)督體制 |
產(chǎn)品創(chuàng)新 | 模仿為主,不注重自主研發(fā),非基于市場研究的研發(fā) | 有專門的研發(fā)部門,注重基于市場研究的自主研發(fā),引領(lǐng)市場趨勢 |
客戶資源 | 重視客戶資源,以產(chǎn)品銷售為核心的關(guān)系維系 | 重視客戶資源,但更是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),篩選有利于企業(yè)品牌長期成長的客戶資源 |
品牌 | 不注重品牌建設(shè),認(rèn)為燈飾產(chǎn)品和經(jīng)銷客戶是第一位的 | 重視品牌培育,通過品牌建設(shè),贏得客戶和終端消費(fèi)者的信賴,獲取長期的市場地位 |
企業(yè)管理 | 粗放式管理模式,銷售團(tuán)隊是企業(yè)管理者的掌上寶 | 市場營銷觀念的導(dǎo)入,市場部門為中心,重視市場研究,以行銷策略為基礎(chǔ)的市場拓展 |
企業(yè)文化 | 賺取眼前的利益是第一要義 | 企業(yè)的長期發(fā)展和社會責(zé)任更重要 |
由于品牌的創(chuàng)建需要從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃到企業(yè)文化,再到具體的生產(chǎn)規(guī)范和營銷推廣,要求企業(yè)具有更加綜合的能力,因此,一個銷售型企業(yè)即使有創(chuàng)建品牌的雄心壯志,也無法建立真正的品牌,因此,成為營銷型燈飾企業(yè),改變經(jīng)營觀念,提升企業(yè)的綜合能力,是建立品牌的關(guān)鍵。
品牌通路:加速行業(yè)發(fā)展的催化劑
國內(nèi)燈飾銷售的主要通路形態(tài)還較為傳統(tǒng),主要是發(fā)源于傳統(tǒng)的建材市場。一些具有品牌的家居賣場雖有燈飾陳列,但品種單一,或以家庭標(biāo)準(zhǔn)燈等為主,不能滿足顧客的多樣化需求。而當(dāng)前的燈飾專營市場(或一些批發(fā)商發(fā)展起來的有一定規(guī)模的燈飾商場)經(jīng)營理念落后,經(jīng)營方式也很不規(guī)范,買燈要先砍價,服務(wù)相對滯后,以次充好時有發(fā)生,這些現(xiàn)象都嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。而一些有形象的小型專賣店,對于品牌推廣具有一定的促進(jìn)作用,但也因規(guī)模小,缺乏集群效應(yīng),而不能滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
基于當(dāng)前的通路現(xiàn)狀,無法滿足企業(yè)建設(shè)品牌的需要,一些燈飾企業(yè)因而通過建立連鎖加盟店,開創(chuàng)自己的通路。在品牌經(jīng)營意識初步蒙醒的燈飾行業(yè),建立加盟連鎖店,形成自己的品牌推廣和銷售通路,既是營銷創(chuàng)新舉措,也或多或少有一些無奈。而對于這些具有品牌經(jīng)營意識的企業(yè)來說,通路模式的滯后也不可不謂是一大缺憾。燈飾行業(yè)的發(fā)展,需要具有品牌號召力的通路品牌的推波助瀾。就像電器行業(yè)的發(fā)展,既有廠家的創(chuàng)新開拓,全國性電器賣場的貢獻(xiàn)也是功不可沒。而整個燈飾行業(yè)的發(fā)展,需要燈飾行業(yè)的“國美”、“百安居”,這些具有品牌經(jīng)營意識和專業(yè)操作能力的通路品牌賣場,無疑會通過其品牌建立起的信賴感,而促進(jìn)具有優(yōu)良品質(zhì)的燈飾品牌的建設(shè),從而共同構(gòu)建燈飾行業(yè)的良好土壤和廣闊前景。因此,“營銷型企業(yè)+品牌通路”將成為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展及行業(yè)成長的助推器。
也正是基于此,作為國內(nèi)首家BDS模式品牌連鎖賣場的MOHO美燈多,初在古鎮(zhèn)展開宣傳,就引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注,一些希望搭上成長快車的燈飾企業(yè),和在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)具有了一定品牌知名度和美譽(yù)度的企業(yè),紛紛表達(dá)了加盟的愿望。有人說,MOHO美燈多將開創(chuàng)行業(yè)的新秩序,將對行業(yè)帶來特殊貢獻(xiàn),也有經(jīng)銷商感到將至的競爭威脅。但MOHO美燈多也要冷靜地面對來自行業(yè)內(nèi)的褒譽(yù),畢竟,品牌賣場在燈飾行業(yè)是前無古人、后有來者,只有專業(yè)經(jīng)營才能站穩(wěn)腳跟,穩(wěn)步發(fā)展。
聯(lián)系電話:13002996008,淡云鵬
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