家電營銷:回眸一視百媚生

 作者:陸燎原    69



“上山下鄉(xiāng)”的口號,在經(jīng)過大戰(zhàn)洗禮后的家電市場,甚得人心。在國內(nèi)各大中城市,各家電廠商從創(chuàng)業(yè)起步到發(fā)展到壯大再到如今,一步一個腳印,浴血奮戰(zhàn),好不容易立下個身位,暫時站穩(wěn)了腳跟,但大戰(zhàn)初過的家電市場上空,永遠帶有幾許令人愕然警醒的血腥味。大大小小的品牌家電廠商紛紛制定著自己新的發(fā)展戰(zhàn)略,而走向農(nóng)村,重現(xiàn)農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略輝煌,從而劃立山頭,大抵是各家電巨頭心中難以掩飾的渴望。


  的確,農(nóng)村市場是我國家電行業(yè)必將再次閃光的要津。在我國城市家電市場相對飽和,通過一般的競爭很難再擴大市場份額的情況下,農(nóng)村市場給家電企業(yè)帶來了巨大的市場提升空間。但是,筆者卻認為,這并不意味著會像許多人斷言的那樣:中國農(nóng)村市場,是中國家電行業(yè)目前最大,也是最后的市場!


  其實,帶著一股嗜戰(zhàn)的沖動,扯起大旗,揮軍攻向中國農(nóng)村市場的家電廠商,又卻大多帶著一種無奈和幾許迷茫。激流永進的古訓、對新機遇的渴求以及對競爭對手戰(zhàn)略及策略的永遠跟進和不落伍,讓他們?nèi)硇耐度氲搅讼鯚煆浡那熬€。而筆者卻不禁想:亂世出英雄,在大家一鼓作氣永往直前的悲壯氣氛中,家電廠商為何不在制定屬于自己的戰(zhàn)略時,冷靜下來,來一次溫柔的回眸一視?也許,真正的商機,真正的再次崛起,機會就在自己甚為頭疼卻又被人認為無甚大作為的中心城市市場!

  那么,競爭異常激烈的一二級市場,它的機會到底在哪呢?筆者曾經(jīng)對此話題進行了一系列的資料搜集、調(diào)查和思考。而在和農(nóng)村市場進行了相對的比較后,筆者總結(jié)出了我國家電廠商在一二級市場的優(yōu)勢以及再現(xiàn)輝煌的可能。

  渠道完善,執(zhí)行力強

   在家電市場產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的背景下,渠道為王已經(jīng)為事實所驗證。雖然廠商和渠道商的博弈,為他們在一二級市場的合作帶來了太多的陰影。但是渠道的扁平化,讓制造商們在整體上擯棄了以代理商為主的金字塔型渠道模式。而這種扁平化,可以讓我國的家電廠商更好地與市場接觸、更快地從市場上得到需求信息、也可以更好地和消費者進行溝通,進而更好地進行市場競爭。

  從中國流通業(yè)的整體情況來看,家電行業(yè)流通在市場需求拉動和制造供給推動的雙重作用下,流通資源整合地較為迅速、集中度提高較快、業(yè)態(tài)創(chuàng)新較突出、商業(yè)模式較成熟、物流關(guān)系較順暢。特別是在一二級中心市場上,以市場為導向,體現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)?;男滦土魍I(yè)態(tài)正逐漸成為主導方式。可以說,中心市場上的家電流通行業(yè)變革領(lǐng)先于其他近乎所有的領(lǐng)域。

  因此,在一、二級市場的渠道上,家電廠商所要做的就是努力處理好自己和這些渠道商的關(guān)系,畢竟,類似于蘇寧、國美、大中和三聯(lián)等的家電連鎖機構(gòu)已經(jīng)走向了專業(yè)化和規(guī)?;K麄兊膶I(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟,可以為家電廠商減少很大一部分渠道通路建設(shè)等類似的費用。雖然,廠商和渠道商之間的控制和反控制,目前仍舊處于不穩(wěn)定之中,但是,大家至少已經(jīng)開始慢慢認同家電連鎖經(jīng)營機構(gòu)的領(lǐng)導力、經(jīng)營力和執(zhí)行力,他們已經(jīng)開始充分的思索整條渠道產(chǎn)業(yè)鏈上的共生問題。畢竟,資金和實力讓廠商們開始選擇漸漸放棄走廠、商一體化和擴張自營專賣店數(shù)量這一條路。

  而反思目前中國的家電農(nóng)村渠道,由于我國地域的廣闊和經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,層次性差異非常明顯,因此,家電的渠道建設(shè)存在著太大的不穩(wěn)定性和不兼容性。很多人非常懷念當年三株農(nóng)村包圍城市、一年賣出80個億的輝煌;也有很多人對娃哈哈用格尺在地圖上規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)、僅用2000個人管理整個中國市場熱血澎湃。但是畢竟,家電不是保健品,它也不是飲料。家電本身的產(chǎn)品特性以及家電廠家的實力,決定了家電廠家不可能走和三株以及娃哈哈一樣的路線,也不可能與其取得相同的輝煌。

  家電對渠道的依賴和農(nóng)村市場渠道的現(xiàn)狀,本應(yīng)該讓很多廠家引起足夠的重視,因為畢竟,資本是逐利的。

  品牌價值大,售后服務(wù)好

   可以這么說,目前國內(nèi)的一、二線家電廠商在中心城市都擁有一定的品牌影響力,他們擁有無價的無形價值。這些相對的強勢品牌大多數(shù)得益于當年一擲千金的廣告推廣,曾經(jīng)短缺經(jīng)濟的背景使家電制造商們在蹩腳和粗劣的廣告策略幫助下,迅速地完成了令人眩目的原始積累。

  在中心市場上的品牌知名度、美譽度和忠誠度,可以為這些家電廠家減少像當年打市場時般的投入。就目前而言,他們大多需要的僅僅是更多的提醒式品牌廣告以及帶有轟炸性的新品上市推介。這些成本的降低,可以減少家電廠家在整合營銷上的費用,由此,減少各項成本對利潤的無形追漲。

  而在農(nóng)村市場,由于前幾年的不重視和無能為力以及農(nóng)民的素質(zhì)不高,僅僅那些超級大品牌才擁有一定的知名度。對于二流以及一般性、地區(qū)性品牌來說,沒有超大的品牌宣傳支出和非常實效的策略,要想喚起民眾對自己的向心力和忠誠度,簡直是屬于“不可能的任務(wù)”,而這對當前利潤稀薄的家電廠家來說,是最為難受的。

  再就售后來說,毫無疑問,幾乎所有的家電品牌在大中城市都擁有自己的特約維修站或者是專賣點,而這些站點的存在,一來可以為自己的家電產(chǎn)品做必要的維修和售后服務(wù),二來也可以為自己的品牌做無聲的宣傳。但是,農(nóng)村市場卻不可能像大中城市一樣,建設(shè)這么多的維修站,這樣不僅不經(jīng)濟,而且也根本沒有必要。

  所以,相對于農(nóng)村市場來說,中心市場的競爭,由于有較強的品牌力和較好的售后服務(wù),家電廠家畢竟心里更加有底。

  更新?lián)Q代的市場機會

   一項覆蓋國內(nèi)24個重點商業(yè)城市的調(diào)查顯示,盡管彩電產(chǎn)品價格連年走低,彩電市場銷售額卻一路攀升,尤其是液晶、等離子等平板電視產(chǎn)品的銷售比重快速增長。筆者認為,這標志著我過的主要城市居民家庭正進入新一輪的“彩電換代期”。其實,其他的家電產(chǎn)品也一樣處于換代期,這對于家電廠家來說是一個重要的機遇。

  同時,由于我國是世界上最大的家用電器生產(chǎn)和消費大國之一,我國目前正面臨著越來越嚴重的廢舊機電產(chǎn)品處理的壓力。據(jù)中國工程院副院長、院士杜祥琬介紹,我國每年報廢的電冰箱年均達400萬臺,洗衣機、電視機年均各500萬臺以上,每年總計將有2000余萬臺電腦達到報廢年限。而且,由于技術(shù)更新和產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率的加快,家電產(chǎn)品的報廢數(shù)量還會激增,那也意味著需要重新購買家電的城市居民也會越來越多。

  因此,中心城市的市場潛力是非常大的,這需要各家電廠家去更好地挖掘。怎樣才能利用好更新?lián)Q代市場?其實,在新的市場機會面前,往往只有一條羊腸小道。對家電企業(yè)來說,要想去培育新的市場需求,既有當炮灰的危險,又有一步登天的機遇。在筆者看來,這對各家電廠家來說不僅是一個發(fā)展的機遇,更應(yīng)該是一個需要用心去思索的戰(zhàn)略問題!

  城市化進程的機遇

   城市化從本質(zhì)上是一種經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)變動過程,在這一過程中,農(nóng)業(yè)人口比重逐漸下降、工業(yè)和服務(wù)業(yè)人口比重逐步上升,人口和產(chǎn)業(yè)向城市集聚,生產(chǎn)方式、交換方式和生活方式向規(guī)?;?、集約化、市場化和社會化方向轉(zhuǎn)換。

  在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下,我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,片面強調(diào)農(nóng)業(yè)“以糧為綱”、工業(yè)“以鋼為綱”,將占總?cè)丝?0%以上的農(nóng)民長期禁錮在封閉的農(nóng)村。改革開放促進了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)全方位,多層次的變化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)倔起和第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,已經(jīng)成為推動中國經(jīng)濟發(fā)展的“特快列車”和加快城市化的動力。再加上我國政府將實施城市化戰(zhàn)略、加快城市化進程作為了21世紀初期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重大課題和我國到21世紀中葉準備基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的歷史任務(wù),城市化進程的加快已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖隆?/p>

  我們來看一組數(shù)據(jù):1978—1998年,城市數(shù)量由193個增至668個,建制鎮(zhèn)由2173個增至1.88萬個,市鎮(zhèn)總?cè)丝谟?.7億人提高到3.8億人,凈增城鎮(zhèn)人口達2個億,人口城市化率由17.9%上升到30.4%。而在2000年時,中國社會科學院經(jīng)濟研究所的汪利娜提出:在未來的10年,如果我國的城市化水平每年能以1.2%速度遞增,即從目前的30%到2010年提高45%,這意味著每年將新增城市人口約2000萬人,這樣一個龐大的消費群體所產(chǎn)生的消費需求無疑是巨大的,這其中,當然也包含了他們對家電的渴求。

  從上面這組數(shù)據(jù),我們可以看出,城市化進程給家電廠商所帶來的,毫無疑問,是可遇而不可求的機遇。當然,由于這一部分城市居民是由農(nóng)村居民轉(zhuǎn)換而來的,那么,對他們的生活習慣、消費方式以及心理的想法研究,將對各家電廠家的營銷策略制定帶來深遠的影響。如何才能走在其他家電廠家前面,去贏取這一市場,也將是家電廠家的重要課題。

  因此,在進行了上面四個方面的分析后,筆者對家電廠家必須走向農(nóng)村市場、認為城市中心市場已經(jīng)無利可圖的想法深不以為然。在新的機遇和市場環(huán)境面前,如何才能更好地耕耘好一、二級市場,打造自己的優(yōu)勢競爭力,將是各家電廠家所需深思的。

陸燎原
 家電,營銷,回眸,上山下鄉(xiāng),口號

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