“哥，我是軍人！”韓國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)大片《太極旗飄揚(yáng)》里偶像明星元彬含淚說出的這句臺(tái)詞，撕碎了無數(shù)少女的心，也道出了“軍人必須為領(lǐng)土流盡最后一滴血”的忠誠(chéng)及無情。這部影片把韓國(guó)的民族精神發(fā)揮到了極致。

　　韓國(guó)的民族精神到底是什么？

　　太極旗或許透露了一絲信息：以儒教及道教的思想為基礎(chǔ)，意在團(tuán)結(jié)、融合。然而，在全民兵役制度下，一代又一代韓國(guó)人經(jīng)歷了軍隊(duì)的洗禮，艱苦的訓(xùn)練、殘酷的競(jìng)爭(zhēng)、苛刻的制度磨練了韓國(guó)人的意志，頑強(qiáng)和忠誠(chéng)成為他們性格中不可或缺的因素。

　　成立70多年來，三星創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)發(fā)展神話，把許多不可能變成了可能?！叭侨恕北徽J(rèn)為是韓國(guó)民族精神和軍事化管理的最佳代言——紀(jì)律嚴(yán)明、對(duì)老板極其忠誠(chéng)、對(duì)工作認(rèn)真到玩命。這種精神無時(shí)無刻不存在并影響著三星，就像韓國(guó)人的生老病死無法離開三星一樣。

　　繞不開的全民兵役

　　根據(jù)韓國(guó)法律，除特殊情況外，每個(gè)身體合格的男性公民在成年后必須服至少兩年兩個(gè)月的兵役。但軍隊(duì)生活艱苦難熬，全民兵役制度讓許多韓國(guó)男性又愛又恨。有的韓國(guó)男性為逃服役篡改體檢報(bào)告、加入其他國(guó)籍，但更多的韓國(guó)男人愿意接受這種磨練，他們認(rèn)為，只有服過兵役才是真正的男人。

　　全民兵役制度對(duì)韓國(guó)人的社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響，也為三星員工日后在服從性、吃苦耐勞和承受壓力等方面做足了準(zhǔn)備。三星的組織結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，從上到下有會(huì)長(zhǎng)、社長(zhǎng)、專務(wù)、常務(wù)、部長(zhǎng)、課長(zhǎng)、次長(zhǎng)等十幾個(gè)層級(jí)，以普通員工身份進(jìn)入三星，要經(jīng)過大約15年的時(shí)間才能升為部長(zhǎng)級(jí)別，而且晉升為部長(zhǎng)后的仕途將更加艱辛。

　　結(jié)合全民兵役這種制度，三星就像一個(gè)“軍事化家族控制”的特殊王國(guó)，國(guó)王就是李健熙。三星戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁辦則發(fā)揮著總指揮部及總參謀部的作用。

　　“三星很多男性員工都當(dāng)過兵。跟韓籍員工在一起，他們會(huì)經(jīng)常自豪地‘秀’一下自己在服役期間練出來的肌肉。當(dāng)過兵的，喝酒都很豪放，酒量也都不錯(cuò)。他們習(xí)慣喝一種‘炮彈酒’，就是啤酒和燒酒混在一起時(shí)產(chǎn)生一種炮彈的效果?！币晃蝗前雽?dǎo)體部門的員工這么說，“軍隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明、等級(jí)森嚴(yán)、執(zhí)行力強(qiáng)，這些也都能在三星隨處可見。”

　　三星內(nèi)部流傳著這么一個(gè)段子：由于兩次相遇都沒有給一名新上任的韓方高管行禮，一名中方員工在雙方第三次相遇時(shí)被這名高管叫住詢問為何屢次不行禮。這暗示了軍隊(duì)中的森嚴(yán)等級(jí)在三星企業(yè)文化中產(chǎn)生的深淵影響。

　　一名前北京三星通信研究院工程師向《IT經(jīng)理世界》講述：“韓籍三星員工類軍事化的紀(jì)律嚴(yán)明到有點(diǎn)兒讓人無法忍受。因工作需要，我們要去全國(guó)各大城市進(jìn)行手機(jī)測(cè)試，中方員工提議去當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)看看時(shí)，韓方員工都會(huì)嚴(yán)厲拒絕。因?yàn)樵谒麄兛磥?，去這些城市是為了工作，并非旅游?！?/p>

　　管理的第一個(gè)功課，先管理好自己。紀(jì)律嚴(yán)明可從三星老會(huì)長(zhǎng)李秉身上感受得到。

　　李秉生前每天6點(diǎn)起床、晚上10點(diǎn)就寢，清晨起床后做的第一件事情就是洗澡，他認(rèn)為這樣可以提振一整天的精神。公司領(lǐng)導(dǎo)人軍隊(duì)化的規(guī)律生活影響了整個(gè)三星集團(tuán)。

　　從中國(guó)某企業(yè)空降來的“三星人”也許更能感受三星文化的魔力。

　　“新入職的員工會(huì)進(jìn)行近一個(gè)月的培訓(xùn)?！比请娮又袊?guó)總部一名職員向我們介紹，“軍事體能訓(xùn)練太苦了，每天清晨五點(diǎn)起床，迅速統(tǒng)一著裝吃完早餐便開始一連串到晚上才結(jié)束的訓(xùn)練。除體能訓(xùn)練外，還包括禮儀、商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、三星發(fā)展史及經(jīng)營(yíng)理念等。”

　　這樣的入職培訓(xùn)有多么艱辛？

　　“真的就像軍隊(duì)一樣緊張。每天訓(xùn)練后胳膊都抬不起來，只想躺在床上。但還有功課要做，不得不強(qiáng)打起精神。高強(qiáng)度的訓(xùn)練讓我們每天只能睡三四個(gè)小時(shí)?！币幻菃T工回憶，“雖然精神和肉體在訓(xùn)練中已達(dá)到極限，但每次回想那些日子，覺得非常珍貴?！?/p>

　　跟軍隊(duì)中集中的思想教育相似，三星也會(huì)給新員工發(fā)放企業(yè)文化方面的書籍、小冊(cè)子，必備的有配合李健熙“新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)”的《三星新經(jīng)營(yíng)》，這本小冊(cè)子被稱為“三星藍(lán)皮書”抑或“三星憲法”，約5萬字，此外還有《三星人的用語》等。這些書籍涵蓋了“我們的現(xiàn)狀”、“競(jìng)爭(zhēng)力”、“國(guó)際化”、“超一流企業(yè)”等，基本上都是李健熙思想語錄的匯集，員工還要組織學(xué)習(xí)這些思想語錄。

　　此外，在三星還有一種被稱為“區(qū)域?qū)＜摇钡奶貏e訓(xùn)練，就是進(jìn)入三星三年以上的優(yōu)秀員工將被外派一年。在這一年中，被外派的員工的家屬是不能“隨軍”的，更為嚴(yán)厲的是，“區(qū)域?qū)＜摇辈豢山邮墚?dāng)?shù)胤止镜膮f(xié)助，類似于軍隊(duì)的“野外生存訓(xùn)練”。

　　“非韓籍員工其實(shí)很難適應(yīng)三星的這種軍事化管理以及令人拘謹(jǐn)?shù)奈幕！鄙鲜銮氨本┤峭ㄐ叛芯吭汗こ處熯@樣說：“中國(guó)人比較含蓄，不會(huì)主動(dòng)向上司行禮、表忠心，但三星員工內(nèi)部有一種叫喝‘忠心酒’的游戲，下屬為了表示對(duì)上級(jí)的忠心，甚至把襪子、皮鞋等放入酒缸中，當(dāng)著上級(jí)的面，喝下‘忠心酒’?！?/p>

　　“軍魂”戰(zhàn)斗力

　　如果把三星比喻成一個(gè)強(qiáng)大的軍隊(duì)，戰(zhàn)斗力就是三星的“軍魂”。

　　“在我看來，三星與中國(guó)企業(yè)最大的不同就是，‘對(duì)上面理解的要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行’，因?yàn)閳?zhí)行力，三星的反應(yīng)迅速遠(yuǎn)高于同行，軍事化的管理制度使得三星在市場(chǎng)上具備高效的戰(zhàn)斗力?！比且壕а邪l(fā)人員這么分析。

　　“執(zhí)行為王”是三星內(nèi)部員工共同的體會(huì)。他們普遍認(rèn)為，在三星，由于等級(jí)森嚴(yán)，上級(jí)與下級(jí)之間有著非常明顯的權(quán)力距離，所以即使層級(jí)多，但策略的上傳下達(dá)表現(xiàn)得異常堅(jiān)決和快速。

　　“三星很實(shí)干。”慧點(diǎn)科技副總裁韓國(guó)權(quán)這樣總結(jié)：“最終敲定合作的那天，三星集團(tuán)副會(huì)長(zhǎng)和SDS副社長(zhǎng)一同過來，沒有寒暄，直奔主題。此后，三星迅速派遣工程師共同研發(fā)，這使得新產(chǎn)品在兩個(gè)月內(nèi)就能內(nèi)測(cè)。三星的這種高效執(zhí)行力讓合作方特別踏實(shí)?！?/p>

　　慧點(diǎn)科技與三星SDS不久前建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將共同開發(fā)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用軟件。韓國(guó)權(quán)認(rèn)為，執(zhí)行力強(qiáng)還能推動(dòng)三星在新領(lǐng)域的擴(kuò)張。例如，移動(dòng)應(yīng)用軟件是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新課題，但以硬件擅長(zhǎng)的三星早已介入該領(lǐng)域，甚至領(lǐng)先于部分軟件巨頭。

　　的確，軍隊(duì)講究快速反應(yīng)，特別是在吃飯、洗澡等生活細(xì)節(jié)上培養(yǎng)快速的習(xí)慣。當(dāng)過兵的“三星人”很好地保留了這種習(xí)慣，不斷追求軍隊(duì)式的“快速反應(yīng)”。“一代天驕”成吉思汗被認(rèn)為是快速執(zhí)行文化集大成者，三星電子前中國(guó)總裁李相鉉極力推崇成吉思汗。成吉思汗“快速機(jī)動(dòng)能力”與三星電子推崇的“速度經(jīng)營(yíng)”不謀而合。

　　三星與著名的美國(guó)王牌之師“空騎一師”相比也不為過。作為美軍全球快速機(jī)動(dòng)部隊(duì)，“空騎一師”能在18個(gè)小時(shí)內(nèi)部署到全球任何一個(gè)角落，而且能馬上投入全天候作戰(zhàn)，包括其輕重武器、重炮坦克導(dǎo)彈、后勤補(bǔ)給物資等的跟進(jìn)，甚至包括戰(zhàn)前動(dòng)員。

　　在產(chǎn)業(yè)界，半導(dǎo)體芯片只要開發(fā)晚1個(gè)月，就會(huì)產(chǎn)生幾百億韓元的損失。三星的決策、執(zhí)行、建廠和產(chǎn)品出貨速度都相當(dāng)快。這樣的速度才能讓三星在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)獨(dú)霸一方。

　　三星對(duì)“快”的渴望可以說無極限！

　　李健熙提出了“40秒”這一概念：蓋一棟100層的“三星之城”——80～100層用于居住，30～60層用于辦公，在1～10層開設(shè)百貨公司和購(gòu)物中心。上班所需時(shí)間是乘電梯從100層到50層的時(shí)間，40秒內(nèi)就能讓所有的人圍坐在一起。

　　雖然這個(gè)“烏托邦”式的大廈并未在三星蓋起來。但這個(gè)設(shè)想很好地詮釋了李健熙所倡導(dǎo)的“快”模式管理：提高速度，減少物流費(fèi)用，只有立體思維和技術(shù)開發(fā)，才是生存之道，三星新項(xiàng)目的規(guī)劃也都盡量避免橫向距離過遠(yuǎn)。

　　除了以速度保證執(zhí)行力之外，三星還極力保持組織的清潔度，杜絕在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中影響公司利益的各種不良行為，防止企業(yè)內(nèi)部腐敗和徇私等問題的發(fā)生。三星內(nèi)部規(guī)定，下屬不得請(qǐng)上級(jí)吃飯，公司員工不得與客戶有任何經(jīng)濟(jì)往來，內(nèi)部員工之間不允許有200元以上的經(jīng)濟(jì)往來。

　　“5年前我結(jié)婚都沒有告訴公司同事，不想給自己帶來麻煩，也不想給別人制造麻煩。”她說到，“這一度讓像我這樣的中國(guó)員工非常不適應(yīng)。不過，這種文化的確在一定程度上防止了公司內(nèi)部小圈子文化，同事關(guān)系變得很簡(jiǎn)單。”一位三星中國(guó)公司的中方女員工這樣說。

　　針對(duì)“腐敗”，三星設(shè)有專門的部門進(jìn)行監(jiān)督調(diào)查。在三星，不管是誰，只要使用、佩戴與自身薪水不成正比的名包、首飾、手表等，就會(huì)被調(diào)查。李健熙對(duì)腐敗深惡痛絕。去年，他痛斥三星集團(tuán)內(nèi)部腐敗問題已蔓延到集團(tuán)的全部企業(yè)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)監(jiān)察連根拔除營(yíng)私舞弊現(xiàn)象，雖然他本人因政治獻(xiàn)金曾被判兩年刑期。

　　就是因?yàn)樯鲜鼋M合舉措，盡管三星像大多數(shù)韓國(guó)企業(yè)一樣仍然由財(cái)閥控制，而且組織管理還類似中央集權(quán)，但其決策的流程，尤其是在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的決策速度和戰(zhàn)斗力要高于大多數(shù)同行企業(yè)。

　　拼了命的“狼性”

　　戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷注定要讓軍人在戰(zhàn)場(chǎng)上拼了命去戰(zhàn)斗，因?yàn)檎l也不能保證，下一個(gè)倒下去的不會(huì)是自己。這樣的背水一戰(zhàn)往往能激起將士們無法估量的勇氣。在三星，“狼性”根深蒂固。

　　東家賭命，打工的在玩命。外界對(duì)“三星人”的普遍評(píng)價(jià)就是“對(duì)自己太狠！”

　　“在三星4年，我陸陸續(xù)續(xù)與幾十位在華韓籍工程師打過交道。為盡地主之誼，每次我都會(huì)盛情提議周末帶他們?nèi)ケ本┑木包c(diǎn)看看。但他們毫無例外地都婉拒了我，理由只有一個(gè)，那就是要工作，要加班！因?yàn)榧幢阒苣幢阒蟹絾T工休息，韓籍員工仍在主動(dòng)加班，這股勁兒讓中方員工無法理解。在三星員工眼里，從早上八點(diǎn)工作到晚上八九點(diǎn)都不算加班，他們認(rèn)為的加班是一宿，然后打個(gè)地鋪睡會(huì)兒，第二天繼續(xù)工作?！比潜本┩ㄐ叛芯吭汗こ處煱l(fā)出這樣的感慨，“在三星4年，我收獲最大財(cái)富就是‘拼命’。”兩年前，他離開三星來到了一家美國(guó)公司。在連續(xù)熬夜、一人當(dāng)三人用、獨(dú)立完成“處女”項(xiàng)目后，所有同事和上司對(duì)他豎起了大拇指。

　　只有三星才能練出來這樣的員工！這種忠誠(chéng)耐勞的員工也是三星領(lǐng)導(dǎo)人的“定心丸”。李秉就曾說過：“三星克服嚴(yán)重危機(jī)的最大力量，是信賴我并忠于職守的社員的團(tuán)結(jié)和愛社精神。”

　　以手機(jī)研發(fā)為例。蘋果一年只有一款產(chǎn)品，諾基亞、摩托羅拉、HTC最多也就二三十款產(chǎn)品，三星呢？五六十款！三星這樣機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，讓所有不知疲倦的三星研發(fā)人員真的是拿著命在拼，是用血汗堆出這些產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)的全覆蓋。

　　三星一名手機(jī)研發(fā)人員對(duì)一名金姓韓籍首席工程師印象深刻。一次有個(gè)項(xiàng)目非常緊急，他親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作21個(gè)小時(shí)，忙到夜里3點(diǎn)半，那一天是星期六，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不但沒有休息，第二天一早繼續(xù)工作。

　　“換成中國(guó)公司，做到技術(shù)首席這個(gè)位置，基本上就是把任務(wù)分配下去后就直接回家了，但在三星，級(jí)別越高越會(huì)堅(jiān)守在崗位。”這名研發(fā)人員發(fā)自內(nèi)心地對(duì)韓籍三星員工的敬業(yè)和拼搏表示敬佩。很難想象，在中國(guó)企業(yè)中，一個(gè)管理上百工程師的首席工程師不讓下屬動(dòng)手，而是親自熟練地調(diào)示波器，自己去摸電烙鐵。但在韓國(guó)公司，在三星，這種場(chǎng)景天天都在發(fā)生。

　　在三星韓國(guó)總部有個(gè)說法，“晚上社長(zhǎng)下班，專務(wù)辦公室的燈才會(huì)滅；專務(wù)下班了，常務(wù)開始下班；常務(wù)下班了，部長(zhǎng)下班；部長(zhǎng)下班，課長(zhǎng)下班，課長(zhǎng)下班，驗(yàn)工下班……領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)陪你到最后。

　　三星的狼性還表現(xiàn)在對(duì)對(duì)手的“狠”，這種“狠”就像在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上要取敵人性命那般。

　　鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘這兩年致力“聯(lián)合日企狙擊三星”的背后，暗藏著三星的這股“狠勁兒”：2010年，包括鴻海旗下的奇美在內(nèi)的5家面板企業(yè)遭歐盟反壟斷處罰。事實(shí)上三星也曾被調(diào)查，但在轉(zhuǎn)為“污點(diǎn)證人”后被免罰。自此，郭臺(tái)銘把三星列為頭號(hào)不誠(chéng)信的敵人。

　　三星的“狼性”發(fā)展惹怒的不光是郭臺(tái)銘，三星似乎已被架到“行業(yè)公敵”的位置：華碩董事長(zhǎng)施崇棠就曾抱怨“三星擅長(zhǎng)模仿別人再把對(duì)方宰掉”；蘋果怒斥三星抄襲得太過分，并把三星告到了法院獲賠10億美元；中國(guó)彩電企業(yè)集體控訴三星采購(gòu)友商面板囤貨漲價(jià)。

　　“狼性”中拼搏、快準(zhǔn)狠的一面成就了三星，但過于兇殘和血腥讓三星貼上了“不地道”的標(biāo)簽。

　　危機(jī)感逼來的“第一”

　　著名的美國(guó)海豹突擊隊(duì)信條——“最輕松的一天，就是昨天”。這句話也折射出了軍人的危機(jī)感。那么，三星這只軍隊(duì)的危機(jī)感有多強(qiáng)？是否隨時(shí)待命備戰(zhàn)？

　　李秉有一套“鯰魚論”：將鯰魚放入泥鰍養(yǎng)殖池混養(yǎng)，泥鰍會(huì)比別處長(zhǎng)得更快更健壯，因?yàn)樗鼈儞?dān)心被鯰魚吃掉，所以要不斷游動(dòng)保持警醒。李秉的危機(jī)感更是讓人唏噓。一次，得知三星派遣日本學(xué)習(xí)開發(fā)半導(dǎo)體的所有研發(fā)人員搭乘同一班飛機(jī)返回的消息，他勃然大怒并斥責(zé)相關(guān)人員。被罵的一頭霧水、滿腹委屈的工作人員事后才知道李秉的苦心：萬一發(fā)生事故，這些耗費(fèi)心力的技術(shù)不就毀于一旦了？

　　李健熙把父親的這套理論加以推廣。他平時(shí)屢屢向員工勸誡：“危機(jī)總是在最驕傲的時(shí)候到來。”“三星藍(lán)皮書”中，專門有一課就是“危機(jī)意識(shí)”：“企業(yè)想發(fā)展，就得具有真正的危機(jī)意識(shí)，不停地超越現(xiàn)在的高度。我們?cè)诓唤?jīng)意間陷入‘我們是韓國(guó)第一’的自滿情緒，看不清世界的變化?！?/p>

　　2005年，當(dāng)三星電子無論在銷售收入還是品牌價(jià)值上已超過“老師”索尼時(shí)，三星電子上下員工都興奮萬分。但李健熙卻意外地板著臉孔，反應(yīng)冷淡。他認(rèn)為三星的技術(shù)仍落后索尼，擔(dān)心三星內(nèi)部卻會(huì)因?yàn)檫@一次“超越”而自滿。

　　因此，李健熙對(duì)全集團(tuán)各部門發(fā)布了“五個(gè)戒律”：不夸耀公司、不接受往來公司的高爾夫球招待活動(dòng)、不接受毫無理由的獎(jiǎng)項(xiàng)、不需要過大的宣傳、聚會(huì)時(shí)避免過多的討論。

　　2012年，三星可謂風(fēng)光無限：三星把諾基亞從穩(wěn)坐了14年的冠軍寶座上擠下，成為全球手機(jī)銷售量最大的企業(yè)。但就在這個(gè)時(shí)候，李健熙意外地提出集團(tuán)管理人員早上6點(diǎn)半上班。

　　“對(duì)于管理者來說，由于整天都要參與各種會(huì)議，所以很少有時(shí)間靜下來沉淀。6點(diǎn)半上班可以把提前的兩個(gè)小時(shí)留給自己思考。”三星一名韓籍高管說。雖然被要求6點(diǎn)半上班的是管理人員，但三星許多普通員工也主動(dòng)每天早早來到公司。

　　危機(jī)感把韓國(guó)人逼成了急性子——“說干就干”，也被逼成了“要做就做最好”的“第一”精神。三星就有這么一股精神。

　　上個(gè)世紀(jì)50時(shí)代開始，三星開始進(jìn)軍制造業(yè)，李秉把新公司都冠以“第一”命名——“第一制糖工業(yè)株式會(huì)社”、“第一毛紡工業(yè)株式會(huì)社”。與名字一樣，三星的制糖與毛紡公司分別做到了韓國(guó)第一。到后來李秉時(shí)代的三星把“第一主義”列入“三星精神”。

　　為保證“第一”，三星總是提前準(zhǔn)備占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。以顯示技術(shù)為例，當(dāng)中國(guó)企業(yè)還在市場(chǎng)上主推LCD時(shí)，三星已開始把LED產(chǎn)品推向市場(chǎng)；當(dāng)中國(guó)企業(yè)主推LED時(shí)，三星已把其3D產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　在“第一主義”這種企業(yè)文化之下，改變的不僅是三星的國(guó)際排名和地位，三星的員工也在改變。在職場(chǎng)上，勤奮好強(qiáng)的三星人一眼就能被認(rèn)出。

　　三星康寧社長(zhǎng)宋榮魯平時(shí)喜歡慢跑，每天清晨他一邊跑一邊告訴自己：“我一定能做到第一！”一名三星董監(jiān)也坦言：“只要是工作方面，我就一定要拿到第一，不光是產(chǎn)品的全球市場(chǎng)占有率，就連晉升加級(jí)也都必須爭(zhēng)取到第一才行。”

　　“三星人”已經(jīng)從內(nèi)至外具備了“大韓民國(guó)”的民族精神：“大”不在其于10萬平方公里的國(guó)土，不在于其5000萬的人口，而在于精神上的強(qiáng)大，在于讓世界驚嘆的“漢江奇跡”、在于足球場(chǎng)看臺(tái)上的“紅魔”、在于金融危機(jī)時(shí)高達(dá)21億美元的全民獻(xiàn)金運(yùn)動(dòng)……

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