營銷咨詢公司的撒網(wǎng)與織網(wǎng)
作者:葉敦明 24
大多數(shù)咨詢公司,還是生產(chǎn)型企業(yè),做項目的人拿錢最多,最受待見。而做應(yīng)用研究、客戶打單的人,只是配角,干的是苦力活,得到的是碎銀而已。沒有好客戶,沒有洞開的客戶源,一幫人只能委曲求全地做小,漸漸失去了能力和心力,即使大客戶找上門來,能伺候的人、招式和管理方式,都捉襟見肘,亂了方寸。養(yǎng)與戰(zhàn)的矛盾,困擾著國內(nèi)絕大多數(shù)營銷咨詢公司。養(yǎng),織網(wǎng),戰(zhàn)略規(guī)劃、流程組織、體系管理;戰(zhàn),撒網(wǎng),項目管理、團隊作業(yè)、客情維護等。
有未來的咨詢公司,則遠觀客戶和市場需求趨勢,而后俯下身來做針對性研究,把織網(wǎng)當成最為重要的事情。有了一張大網(wǎng),才能出遠海。葉敦明覺得,老人與海,但憑著小船和吊鉤,就能釣上大魚,運氣雖好,但終無所獲。咨詢公司的老板,80%時間在織網(wǎng),20%時間在撒網(wǎng)捕魚。而公司的中堅力量,至少一半是織網(wǎng)的大拿。眼前的,身后的,哪一個多發(fā)力,在考驗營銷咨詢公司掌門人的經(jīng)營智慧??上У氖?,營銷咨詢公司不懂得自我管理,成了行業(yè)的通病。掌門人要么是作業(yè)頂梁柱,做牛做馬賺現(xiàn)錢;要么閑云野鶴般,在社會各種活動或節(jié)目中舞翩躚;更糟的是把精力和資金投入到一些資本項目,一股腦地為下半輩做準備了。
一般來說,咨詢公司的管理架構(gòu)、人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)開發(fā)、項目管理,都是問題成堆。葉敦明強烈認為:文人難管,是不會管理的膚淺借口。航天航空等大型科研項目,可謂是人才扎堆,而且過程復(fù)雜,不是照樣也能管理的井井有條嗎?幾條槍起家,帶著一幫學(xué)徒,做成幾個項目,營銷咨詢公司的招牌就算立起來了。等到公司過百號人,依然是這種小嘍啰占山為王、大寨主登高一呼的玩法。沒項目時閑死人,項目多了累死人,鐵打的營盤流水的兵,除了公司案例不斷更新之外,其他的基本上換湯不換藥、新桃換舊符的表面變化而已。
以項目為管理核心的咨詢公司,是不大愿意在行業(yè)或?qū)n}研發(fā)上投入的,凡是不能現(xiàn)炒現(xiàn)賣的,統(tǒng)統(tǒng)打入冷宮,只是嘴上說著熱鬧而已。有項目了,眾兄弟納頭便拜,求大哥賞碗飯吃。咨詢師的收入,除了區(qū)區(qū)可數(shù)的底薪,就指著項目獎金了。開發(fā)項目時,大小嘍啰口稱太忙、愛莫能助,實則不想干這種鋪路石的工作。畢竟,開發(fā)成功率低,從零開始的付出大了去了,而得到的開發(fā)獎也只是安慰劑。重生產(chǎn)、輕開發(fā)的咨詢公司,總是忙亂地尋找項目,忠誠客戶屈指可數(shù),行業(yè)深度小水溝罷了。越忙越窮、越窮越忙的宿命,明擺著的。
戰(zhàn)略上短視、研究上吝嗇,失去了先天優(yōu)勢的國內(nèi)咨詢公司,也只好在國情上大做文章啰。中國營銷咨詢?nèi)耍疃袊糖閱??娃哈哈比兩樂牛逼的故事,營銷人奔走相告,仿佛中國市場鐵定屬于中國人的。葉敦明建議,姑且把眼界放開一點,我們國內(nèi)品牌在國內(nèi)市場賺的那些錢,美林等金融大佬只要一筆交易就打平了還綽綽有余。我們自己埋頭賺辛苦錢,還看不見歐美列強的鯨吞,別再騙自己啦。中國企業(yè)的強大,肯定離不開咨詢公司的幫助,可選擇咨詢公司的權(quán)利在于客戶企業(yè),誰能幫他們成事才是選擇的依據(jù)。困于自身管理與發(fā)展模式的國內(nèi)咨詢公司群體,有怎能擔當中國企業(yè)走向世界的大任呢?唉,指望歐美咨詢公司幫助國內(nèi)企業(yè)與他們國家企業(yè)直接競爭,個案也許成立,整體難以辦到。
咨詢,是事業(yè),不是生意,因為它的繁衍與贏利能力有限。那么咨詢公司,商業(yè)性就不能太濃。若想賺錢,可以嫁接資本、投資、獵頭和培訓(xùn),咨詢圖的主要是江湖地位與投資杠桿力。如此,咨詢師就不再是生產(chǎn)線上的工人,他們除了項目作業(yè)以外,還要幫助公司獲取競爭優(yōu)勢、開拓發(fā)展渠道、裂變優(yōu)秀團隊。這樣的咨詢師,就應(yīng)該成為大城市的金領(lǐng),年薪100萬元以上也就只是第一步臺階而已。然而,看看身邊的咨詢老鳥們,年薪50萬元就算不錯的了。面對客戶企業(yè)的高管,咨詢師失去的不僅是知識工具的壟斷,還有經(jīng)濟地位的不勃起。人都萎靡了,又怎么在高手面前證明自己和團隊的專業(yè)價值呢?
三天打魚,兩天曬網(wǎng),原本指干事不專心的人??捎玫阶稍児旧砩希挂渤闪苏娴淖鳛?。撒網(wǎng)打漁,掙得是現(xiàn)錢,是摘果子;曬網(wǎng)織網(wǎng),為打漁做準備,是育木成才。咨詢公司,既要當?shù)?,也要當好媽,才能在助人成長過程中助己發(fā)展。葉敦明亂想了一下,未來的領(lǐng)導(dǎo)型咨詢公司也許脫胎于大企業(yè),或者企業(yè)家們的第二家園,MBA的工匠們、國內(nèi)實戰(zhàn)經(jīng)驗派們,會回到配角的本位。
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