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陳海霞 老師
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廈門航空,其實廈航發(fā)生了一件事情,自從那個事情以后,反而越做越好了。廈門航空的飛機,有一次起飛,當然這是以前的事,現(xiàn)在不會犯這個毛病了。飛機起飛的第一件事是什么?你們都坐過飛機的,收輪子啊!結(jié)果那個輪收不起來了,那個開飛機他罵媽的,又下去了,你猜測發(fā)生了什么事?這個插銷沒有拔,結(jié)果卡啦一拔!又飛起了...

余世維 444查看全文


我們來看看第一個道理,兄弟跟經(jīng)理人不是不可以,但是要弄成個成功的混合體,我們發(fā)現(xiàn)這種情況并不存在。漢高祖劉邦,打下天下。請軍臣們一起喝酒的時候,有一個家伙坐到他的桌上,那天劉邦他喝多了,有個家伙居然就放肆起來,坐到他的桌上說:阿邦啊,這場仗打得正過癮,項羽那個老家伙終于自殺了。來,喝一杯。劉邦說;不...

余世維 477查看全文


現(xiàn)在把這個話回來講我們自己,中國人壽主管如果天天都扮演消防隊,每個都忙救火,請問是什么原因?就是對火沒有觀念,所以常常到處冒火,火苗到處亂串,所以人人變成消防隊,這樣做是錯的。一個主管如果每天只處理問題,這個就叫做消防隊。他的眼睛就會推動目標。 我們來看看第一段。只注意小處,會喪失創(chuàng)造力,一個人如果...

余世維 429查看全文


《中國馬上就要面臨崩潰》,其實這本書不是外國人寫的,是中國人。這個人在美國后來變成一個華裔,后來回到上海,工作了20年,寫下這本書,暢銷的很,在香港都買的到,但是中國大陸還沒有出版翻譯本。這本書上簡單的形容這么件事情,他說中國一進入WTO以后,外國的銀行就會統(tǒng)統(tǒng)進入上海和中國各大都市,那一兩年或三年...

余世維 510查看全文


今天如果在中國人壽當一個主管,對底下的人統(tǒng)統(tǒng)是一種方法,這種主管用上海常常講的口頭語,不要太容易?。∵@種主管誰不會做?。∽鲆粋€主管要研究底下的人,所以底下的人有四個因素研究他:第一個,這個人是什么時候生的?這個叫做時辰,中國人叫做子午頭號數(shù),西方人叫星相學(xué),其實是有道理的,什么時候生的。聽說1月、2...

余世維 557查看全文


所以,以后你就不能這樣講。他們舟山,你是誰?我們舟山分公司,對不對,我們湖州分公司,我們臺州分公司,要這樣講話,我們?nèi)肆Y源部,我們財務(wù)部,我們個人服務(wù)部,要這樣講話,我們!第一次講他們,你們,就是犯錯。就是在公司里面形成對立,弄到最后做事都是人家的事。你不相信客戶會投訴的。客戶投訴,打電話到你們公...

余世維 634查看全文


我講兩件小事就知道了,思想和結(jié)果的重要。這個酒店你們在這里住不錯吧!我今天是第二次走進這個房間的大門,我前天晚上就來過了,陳經(jīng)理陪我來的。當我來的時候,這個開這個門的時候,那個服務(wù)員對了半天的鎖,開不開,這就證明她對這個鑰匙搞不清楚。今天早上是我第二次進這個門,那個服務(wù)員又在那里搞,搞了半天,搞不出...

余世維 511查看全文


1.部屬會引導(dǎo)被授權(quán)者弄權(quán)   部屬會想辦法影響主管,主管一經(jīng)授權(quán),遲早會弄權(quán)。部屬會教他的主管怎么去弄權(quán),可能在剛開始時并不是為了蒙蔽,也并不是為了中飽私囊,所以也很坦然。但是很快謀私利的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。所以授權(quán)的結(jié)果,就是造成被授權(quán)的人弄權(quán)。   被授權(quán)者防備部屬誤導(dǎo)的措施有兩個:   無為而治,...

曾仕強 1027查看全文


  創(chuàng)新就是改變,這種改變需要慢慢調(diào)整,而不能急轉(zhuǎn)直下,否則會讓他人無法適應(yīng)。任何的調(diào)整都要隨著時空改變,對企業(yè)來說,創(chuàng)新前一定要明確自己企業(yè)的特殊性,即自己企業(yè)不同于其他企業(yè)的特殊氛圍,不能說變就變,一旦變得失去了特性,大家就無法配合創(chuàng)新了。   ◎個案研討   商鞅變法   秦孝公支持商鞅變法。...

曾仕強 814查看全文


第二是企業(yè)競爭力的問題。也許企業(yè)經(jīng)營者還沒有意識到或感受到,信用與企業(yè)競爭力有著密切的關(guān)系。西方企業(yè)把信用賒銷當作主要的銷售手段和競爭手段,而我國企業(yè)由于懼怕被拖欠,卻很少采用賒銷。加入WTO以后,如果我國的企業(yè)仍然害怕賒銷,不賒銷,必然無法與西方企業(yè)競爭。 問:這可是一個棘手的問題。一企業(yè)壞帳太...

766查看全文


末尾淘汰使年輕老師走進精神病院  末尾淘汰是近年來人事制度改革中一個頗具爭議性的話題。蘭州市城關(guān)區(qū)2000年12所學(xué)校試點后,目前已經(jīng)全面推廣,全區(qū)每年約有10余位老師在待崗。昨日,記者驚奇的獲悉,該區(qū)一名剛剛走入教育工作崗位的年輕教師只因自己所代的班級學(xué)生成績在期末考試中排在了末尾,于是,該老師便...

714查看全文


卡爾伯發(fā)現(xiàn),員工是否相信每天都有機會做好工作與公司利潤存在著很大的相互關(guān)系。他們認為,所有的員工都將對質(zhì)量負責(zé),在員工的工人與公司直接的聯(lián)系。其他研究也發(fā)現(xiàn),員工對工作和公司的態(tài)度是導(dǎo)致員工在顧客面前表現(xiàn)的兩個重要因素。而員工對顧客的所作所為又導(dǎo)致了顧客是否再次惠顧和是否向其他人推薦產(chǎn)品的可能性,...

鄭曉明 911查看全文


這一點在其他領(lǐng)域也一樣。例如,工程師和研究人員的管理者們發(fā)現(xiàn),雖然他們知道所有員工工作的大概情況,但他們處理細節(jié)問題的能力卻在擔(dān)任管理工作的短短幾年里不斷降低。由于知識體系年年更新,專業(yè)分化越來越快,我們中越來越多的人發(fā)現(xiàn)自己也正處在這樣一種境地。 這迫使我們反思對管理工作的設(shè)想。在工業(yè)時代,你被提...

鄭曉明 676查看全文


從公平角度講,公平與否在于他人的判斷,而這一判斷是員工基于在組織中的橫向比較,和員工個人所做出的努力。收益的歷史縱向比較后得出的。公平是相對的,是員工的主觀感受。盡管你的公司的工資在同行業(yè)里是高的,但是,在你的公司內(nèi)部,工資卻沒有差別,干得好與不好一個樣,工作重要與否一個樣,工作量大小一個樣,必然...

鄭曉明 636查看全文


我是一家中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司的人力總監(jiān),限于條件,公司無法提供像大公司那樣豐厚的薪水,我們嘗試了將薪酬中加入股票期權(quán)的做法,但隨著股市網(wǎng)絡(luò)泡沫的消褪,這一做法失去了其西方企業(yè)被屢屢證實的魁力,不斷有優(yōu)秀的員工棄公司而去。請問:股票期權(quán)真的是南橘北枳嗎?我應(yīng)該如何留住這些年青、智慧的頭腦呢? 鄭曉明:新...

鄭曉明 712查看全文


大量的企業(yè)發(fā)展事實證明,企業(yè)的成功是因為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略適應(yīng)了市場的趨勢和規(guī)律。但是,更應(yīng)該注意到的是企業(yè)的成功往往具有更深層次的原因,那就是企業(yè)文化??梢哉f,現(xiàn)代企業(yè)的競爭,不僅是資本、技術(shù)、人才的競爭,更是文化素質(zhì)和文化實力的況爭。隨著市場經(jīng)濟,尤其是知識經(jīng)濟的發(fā)展,只有符合人性發(fā)展的企業(yè)文化才能...

557查看全文


所謂新興產(chǎn)業(yè),是指高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生命生物工程產(chǎn)業(yè)等。如果從結(jié)構(gòu)經(jīng)濟學(xué)的這種劃分來看,我國目前仍然是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占主體地位的國家。因此,我們國家目前的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,有一個非常重要的問題,就是如何對待傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門。 目前有一種傾向,似乎世界發(fā)達國家都在加速推進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因而我們也應(yīng)該把主要力量...

587查看全文


我記得1996年我就去過一次,開過這種類型的會,當時大家討論大同要調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),調(diào)整什么?就是講座煤挖完了干什么。既然這樣,就要算一下煤什么時候控完,結(jié)果一算煤還有五十年才能挖完,所以大家很高興,別著急慢慢來吧,因為還有五十年時間。但1997年眼一睜開,發(fā)現(xiàn)煤沒挖完,但是煤沒有市場了,煤沒有市場和煤...

魏杰 734查看全文


但是,我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)確實有問題?,F(xiàn)在最主要的問題就是產(chǎn)品過剩,東西多得賣不掉。但是我們這種產(chǎn)品過剩,經(jīng)濟調(diào)查發(fā)現(xiàn)不是真正的產(chǎn)品過剩,而是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)吸的我們需要的產(chǎn)品,我們生產(chǎn)不出來,還需要進口。那為什么我們顯得產(chǎn)品過剩呢?主要就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量太低,技術(shù)水平不行。比如紡織工業(yè),我們國家全面過剩,但...

魏杰 796查看全文


也就是說,在推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,怎么樣處理好它和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系的問題。中國的發(fā)展新經(jīng)濟中為什么提這個問題?因為中國目前就產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上講,還是一個以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主體的國家,在轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟,轉(zhuǎn)向高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的過程中,必須要處理好傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的問題,若處理不好的話,就可能會發(fā)生較大的經(jīng)濟震蕩。這是中國在推進新經(jīng)...

魏杰 1081查看全文


(上接案例二十八)   在東北,這位銷售代表奔波了大半年的時間,但是還是沒有賣出一臺交換機。幾個月后,他聽說河南郵電管理局要開一個通信展覽會,便申請了一個展臺,報名參加。在會上,他認識了很多河南省郵電系統(tǒng)的客戶,很重要的是,他認識了當?shù)匾患彝ㄐ女a(chǎn)品經(jīng)銷商。這家公司的總經(jīng)理姓王,認為這位銷售代表賣的...

付遙 733查看全文


總的說來,一個產(chǎn)品從無到有要經(jīng)歷6個階段,當然你可以改成4個或8個,只不過把一個階段拆成兩個或把兩個階段合成一個而已。第一個階段是可行性分析,主要分析客觀上存在的市場和潛在機會;第二個階段是產(chǎn)品定義,即本企業(yè)根據(jù)自己的競爭優(yōu)勢打算推出什么樣的有別于他人的產(chǎn)品;第三階段是產(chǎn)品研制,即將紙上的產(chǎn)品概念變...

高建華 543查看全文


第一堂我從學(xué)寫ABC開始教他,不要看他頭發(fā)灰白了,讀起書來卻非常用功的喔!他是一個對宗教非常崇敬的佛教徒,本身也從事素食加工業(yè),每周能抽出四個小時白天的時間來上課委實不容易,而且他待人很謙和,每次來家里上課,媽媽總噓寒問暖并準備水果甜點招待他,有時還讓他帶一些擔(dān)路回去。他總說:你媽媽對我這么好,我不...

巫文瑜 465查看全文


小平同志說要讓一部分人先富起來,他有追求財富的心態(tài),這樣就成功,還有一部分人不滿足于這種心態(tài),你開飯店賺錢了我憑什么不行?你辦小廠賺錢了我憑什么不行?于是這些人寫道:還需要成就的動機,我總得要做一點事情,為社會為自己為家人做一點事情,他們也成功了,還有些人企圖心強,就想當老板不讓別人管,這些人也成功...

艾莫 598查看全文


產(chǎn)權(quán)(財產(chǎn)權(quán)利Propertyright,也等同權(quán)利)制度是文化傳統(tǒng)與法律制度相融合的集中體現(xiàn),因而,她是一個國家、一個政府、一個企業(yè)、一個組織的績效的本質(zhì)特征。 對于產(chǎn)權(quán)理論的研究和實踐,無論從哪個意義上說,都是一件具有開拓性和挑戰(zhàn)性的事情,因而,同時也是一件令人關(guān)注和振奮的事情。 一、產(chǎn)權(quán)制度建...

彭琰 516查看全文


有7個人組成的小團體,其中每個人都是平凡而平等,沒有兇險禍害之心,但不免自私自利,他們想用非暴力的方式,通過制定制度來解決每天的吃飯問題mdash;mdash;分一鍋粥,但他們又沒有稱量用具或有刻度的容器,大家實施了不同的方法,能過不斷試驗和集思廣益,逐漸探索出以下幾種分配制度: 方法一:指定一個人...

關(guān)制鈞 507查看全文


首先讓我們探討一下有關(guān)市場競爭四階段的概念,第一階段是初級競爭,大多數(shù)廠家實力還不強,競爭者也不多,第二階段是無序競爭,廠家實力依然不強,但競爭者大大增加,第三階段是完全競爭,經(jīng)過淘汰,剩下的都是實力強的廠家,同時競爭者數(shù)量依然較多,第四階段是壟斷競爭,經(jīng)過艱苦的拼搏,絕大多數(shù)企業(yè)被淘汰,僅剩下少則...

高建華 800查看全文


有一位總經(jīng)理向我訴苦:做總經(jīng)理實在太苦了,外面的壓力這樣大,經(jīng)濟不景氣,同行競爭那么激烈,顧客老是要求品質(zhì)更好、價格更低,董事會不好對付,政府官員要周旋;在公司內(nèi)部也是一樣,營銷生產(chǎn)問題多如牛毛,員工問題層出不窮,成本費用不斷高漲,利潤不斷降低。每天窮于應(yīng)付,真是上下交逼苦不堪言。更苦的是,還不能...

邱明正 450查看全文


1、如果為了面子,這沒有什么必要。有就是有,沒有就是沒有,跟面子沒有多大關(guān)系。 2、如果為了愛國,這也不是辦法。因為愛國之心人人都應(yīng)該有。但是,也不可以盲目強調(diào),說人家有的,我們也一定要有。 3、如果為了信心,也不該如此。因為,如果真有中國式管理的話,也要行之有效才行,才能使我們更有信心。 4、談中...

曾仕強 572查看全文


知識工作者之所以被認為是最難管理的人,其主要原因是:在管理知識工作者的時候,管理者一方面迫切需要有創(chuàng)造力而且能獨立思考的人,一方面又需要用一定的紀律來約束他們;一方面他們總的說自我管理意識比較強,對被人管著這一點有所反感,可一方面又不能不去管理他們;一方面管理者經(jīng)常需要他們做不易作出明確結(jié)論的工作,...

關(guān)制鈞 777查看全文


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