祁小永 老師
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),
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在現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中，始終存在兩個(gè)邏輯脈線：以物為中心；以人為中心。本文從管理發(fā)展史的角度審視了管理理論中人與物的雙重演變邏輯。根據(jù)該演變邏輯，提出管理理論的倫理化趨勢(shì)及其重要意義。 關(guān)鍵詞：管理理論 倫理管理 人本 改革開(kāi)放后，我國(guó)企業(yè)的管理水平有了很大提高，但在實(shí)際的企業(yè)管理中許...
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20世紀(jì)發(fā)生了的人類有史以來(lái)最深刻的管理革命，而我們正在經(jīng)歷的21世紀(jì)的管理又將如何呢從國(guó)際化、創(chuàng)新以及信息化等方面探討21世紀(jì)管理的趨勢(shì)。 關(guān)鍵詞：管理；趨勢(shì)；國(guó)際化；創(chuàng)新；信息 1 國(guó)際化mdash;mdash;當(dāng)今政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展所造成的一個(gè)客觀管理環(huán)境 (1) 企業(yè)的生存...
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組織中的沖突是一種普遍現(xiàn)象，沖突的有效管理對(duì)組織生存和發(fā)展具有重要作用。文章在參閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)沖突管理策略的理論進(jìn)行了梳理，并且作了相應(yīng)的評(píng)論，最后提出沖突管理策略未來(lái)可能研究的方向。 [關(guān)鍵詞]沖突；沖突管理；沖突管理策略 一、引 言 近百年來(lái)，人們對(duì)組織沖突的認(rèn)識(shí)有...
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百年盛世咨詢的主張：所有想實(shí)現(xiàn)財(cái)富倍增的企業(yè)，都必須回答一個(gè)問(wèn)題。如果企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)比現(xiàn)在多一倍的時(shí)候，營(yíng)銷人員將會(huì)有多少人？企業(yè)的組織架構(gòu)是怎樣的？企業(yè)財(cái)富倍增的背后，絕對(duì)不是人員的簡(jiǎn)單倍增，更不是目前這些部門(mén)的自然擴(kuò)張。從企業(yè)營(yíng)銷再造的角度，所有企業(yè)營(yíng)銷必須面對(duì)的挑戰(zhàn)是：如何隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
394查看全文
百年盛世咨詢的主張：所有想實(shí)現(xiàn)財(cái)富倍增的企業(yè)，都必須回答一個(gè)問(wèn)題。如果企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)比現(xiàn)在多一倍的時(shí)候，營(yíng)銷人員將會(huì)有多少人？企業(yè)的組織架構(gòu)是怎樣的？企業(yè)財(cái)富倍增的背后，絕對(duì)不是人員的簡(jiǎn)單倍增，更不是目前這些部門(mén)的自然擴(kuò)張。從企業(yè)營(yíng)銷再造的角度，所有企業(yè)營(yíng)銷必須面對(duì)的挑戰(zhàn)是：如何隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
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有兩只螞蟻想翻越一段墻，尋找墻那頭的食物。 一只螞蟻來(lái)到墻腳就毫不猶豫地向上爬去，可是每當(dāng)它爬到大半時(shí)，就會(huì)由于勞累、疲倦而跌落下來(lái)。可是它不氣餒，一次次跌下來(lái)，又迅速地調(diào)整一下自己，重新開(kāi)始向上爬去。 另一只螞蟻觀察了一下，決定繞過(guò)墻去，這只螞蟻繞過(guò)墻來(lái)到食物前，開(kāi)始享受起來(lái)。 而另一...
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現(xiàn)任北京紅孩子信息技術(shù)有限公司副總裁，曾經(jīng)擔(dān)任新浪網(wǎng)人力資源總監(jiān)，曾參與家樂(lè)福（中國(guó)）的人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；曾主持完成美國(guó)協(xié)和集團(tuán)、海虹控股（上市公司）、世貿(mào)集團(tuán)等多家企業(yè)的人力資源管理工作。在商業(yè)流通及IT領(lǐng)域擁有豐富的人力資源開(kāi)發(fā)、管理與組織發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)IT界知名經(jīng)理人，中央...
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作為市場(chǎng)營(yíng)銷人都知道，尤其是職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的理解會(huì)更為深刻。上市公司同樣也如此，只不過(guò)上市公司由于市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范化運(yùn)作的程度更高。不管是大企業(yè)也好，小企業(yè)也罷，都是以股東利益最大化為基點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作的。進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作就難免要與顧客進(jìn)行最為直接的接觸和溝通。 企業(yè)營(yíng)銷面對(duì)的都是顧客，尤其是在2...
218查看全文
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，服務(wù)在企業(yè)管理理論里面，已經(jīng)不是什么新名詞。不過(guò)，近年來(lái)在市場(chǎng)越來(lái)越激烈競(jìng)爭(zhēng)面前，不少管理專家開(kāi)始關(guān)注并推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷概念和理論的傳播，服務(wù)也因?yàn)楹蜖I(yíng)銷的親密結(jié)緣，而迅速在我們社會(huì)成為過(guò)熱名詞。 下面是本人在學(xué)習(xí)研究企業(yè)管理有關(guān)理論并深入企業(yè)實(shí)踐之后，形成了一些對(duì)服務(wù)的基本理解，期望能...
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在產(chǎn)品日益同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，企業(yè)單單追求片面的市場(chǎng)占有率已經(jīng)不能夠在市場(chǎng)上獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越成熟，可供選擇的范圍越來(lái)越大，如果一種產(chǎn)品和服務(wù)不能夠獲得消費(fèi)者的完全滿意并對(duì)其產(chǎn)生忠誠(chéng)度，消費(fèi)者就會(huì)變成匆匆的過(guò)客mdash;mdash;今天買(mǎi)您的產(chǎn)品，明天就轉(zhuǎn)移去買(mǎi)別人的產(chǎn)品。 ...
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通信行業(yè)是服務(wù)業(yè)，優(yōu)秀的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。目前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)一直是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，但是各大運(yùn)營(yíng)商也意識(shí)到，單純的價(jià)格戰(zhàn)最終只會(huì)使整個(gè)行業(yè)陷入一片蕭條（這在家電行業(yè)和國(guó)外的同行中都有深刻的教訓(xùn)），真正能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是服務(wù)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓企業(yè)在一定的利潤(rùn)水平下贏得客戶，未來(lái)...
433查看全文
客戶關(guān)系管理本身并不能喚起客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的熱情，并終身追隨于你，客戶需要的是迅速，簡(jiǎn)潔，可靠并有價(jià)值的服務(wù)。 今天，客戶滿意度、忠誠(chéng)度、終身價(jià)值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳，然而企業(yè)在傾聽(tīng)客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。 當(dāng)我們考慮客戶關(guān)系管理的評(píng)估方法時(shí)，總是采用調(diào)查...
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客戶就是上帝，是現(xiàn)在很流行的一個(gè)時(shí)髦的名詞，上帝比比皆是，大到國(guó)家政府機(jī)關(guān)的服務(wù)，小到直接面對(duì)一個(gè)單一的消費(fèi)者，但是誰(shuí)又能真正的把上帝當(dāng)成皇帝呢，因?yàn)樯系蹚拿~上講是一個(gè)未來(lái)的以后的思想寄托的地方，上帝意味著一個(gè)遠(yuǎn)期的空空的承諾，因?yàn)樯系壑挥性谧詈箨P(guān)頭才會(huì)決定你的抉擇，所以我們從來(lái)不把顧客當(dāng)成上帝，...
246查看全文
美國(guó)著名的行銷培訓(xùn)大師舒爾茨博士在其所著的《想大才能做大》一書(shū)中指出：行銷團(tuán)隊(duì)的精髓在于復(fù)制。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳見(jiàn)到很多成功團(tuán)隊(duì)做的就是將以往的觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力進(jìn)行總結(jié)歸納，把其標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和簡(jiǎn)單化，最后復(fù)制到全國(guó)區(qū)域，推動(dòng)所有區(qū)域的銷售（也是企業(yè)文化中信息分享、知識(shí)分享、理念分享、財(cái)富分享的體現(xiàn)...
232查看全文
一、優(yōu)秀的人才招不來(lái)、合適的人才留不住，怎么辦？ 人才流失的背后是企業(yè)文化的本位流失： 圣人曾說(shuō)已所不欲、勿施于人，所以當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在倡導(dǎo)一種文化時(shí)，能以換位的思想，去制定與執(zhí)行企業(yè)的策略；或許企業(yè)會(huì)創(chuàng)造出一種和諧有序的企業(yè)文化。當(dāng)今天我們的企業(yè)主能在人才難求、人員流失之時(shí)，去審視自己在企...
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1.0目的：樹(shù)立公司統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)員工形象，給客戶以職業(yè)專一、整齊端莊的視覺(jué)感受。 2.0工作服的制作： 2.1人力資源部負(fù)責(zé)招商承制公司所有規(guī)定的制服，制作時(shí)按在冊(cè)員工人數(shù)加制10備用。 2.2工作服類別： 2.21普通員工工作服： a、夏季：藍(lán)色短袖 b、冬季：藍(lán)色長(zhǎng)...
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規(guī)定 1.0目的：規(guī)范食堂工作人員與員工用餐行為。 2.0范圍：適用于食堂內(nèi)所有就餐人員。 3.0職責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)食堂工作人員日常管理與所有就餐人員行為管理。 4.0食堂管理 4.1食堂工作人員工作期間按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，女員工必須把長(zhǎng)發(fā)盤(pán)進(jìn)工作帽內(nèi)。工作人員在工作時(shí)...
285查看全文
案例：張先生是MBA碩士，26歲踏入職場(chǎng)，12年的工作生涯，張先生換了14家企業(yè)，平均在一個(gè)企業(yè)的時(shí)間不足1年，服務(wù)過(guò)的企業(yè)類型也包括大型上市公司、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、外資企業(yè)，工作過(guò)的崗位包括財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等，年近38歲時(shí)，具有非常豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高理論水平的張先...
329查看全文
互聯(lián)網(wǎng)再領(lǐng)風(fēng)騷 2005年的第三季度見(jiàn)證了中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資業(yè)（VentureCapital，簡(jiǎn)稱VC）的巨大轉(zhuǎn)折，受到國(guó)家外匯管理局11號(hào)文和29號(hào)文影響，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)海外上市步伐明顯放緩，而隨著政策的解禁，創(chuàng)投業(yè)的巨大潛能正在逐漸釋放。 昨日，著名創(chuàng)業(yè)投資研究與顧問(wèn)公司Zero2ipo清科公司...
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國(guó)家發(fā)改委有關(guān)官員昨日透露，《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理辦法》已獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，將于近期發(fā)布。 國(guó)家發(fā)改委財(cái)政金融司副司長(zhǎng)郭向軍此前透露，《創(chuàng)業(yè)投資管理辦法》對(duì)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進(jìn)行了界定，對(duì)創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)實(shí)行備案管理，不干涉其制度的設(shè)立，同時(shí)對(duì)其業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)作等方面進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，該辦法還就國(guó)家扶持創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)...
282查看全文
今年是創(chuàng)業(yè)投資獲利頗豐的一年，中芯國(guó)際、盛大網(wǎng)絡(luò)、掌上靈通、51job等國(guó)內(nèi)一大批企業(yè)海外成功上市和股權(quán)轉(zhuǎn)讓使得60家國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)成功套現(xiàn)66億元（8.02億美元），是去年的近4倍。 中外創(chuàng)投機(jī)構(gòu)今年共對(duì)253家中國(guó)內(nèi)地企業(yè)進(jìn)行了投資，投資總額12.69億美元，首次超過(guò)100億元，這是清科...
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一、概述 賣(mài)民俗風(fēng)情配飾，時(shí)令性不會(huì)很強(qiáng)，民俗配飾的重新設(shè)計(jì)也可以吸引一部分對(duì)此情有獨(dú)鐘的年輕人。開(kāi)店之外，如場(chǎng)地稍大，可辟出一半來(lái)建立DIY專區(qū)， 以提高飾品的附加值。 二、投資預(yù)算(價(jià)格隨市場(chǎng)行情或有波動(dòng)) 房租：每月1800元，半年10800元 原料：可從格爾木、拉薩、成都或西寧采購(gòu)銀銅飾品、...
241查看全文
一、市場(chǎng)分析 在人們的印象中，買(mǎi)飾品似乎是女人的專利。大型商場(chǎng)首飾專柜里，琳瑯滿目的女飾品占據(jù)大半江山，相比之下，男性飾品不僅品種少，款式也顯單調(diào)。當(dāng)眾多商家目光齊聚女性飾品時(shí)，男性飾品市場(chǎng)其實(shí)孕育著更廣闊的商機(jī)。 二、核心業(yè)務(wù) 1．主要經(jīng)營(yíng)男士所特有的能襯托出個(gè)性與氣質(zhì)的裝飾性用品。比如戒指、項(xiàng)鏈...
222查看全文
一、概述 近年來(lái)，各地都相繼建起了許多兒童游樂(lè)場(chǎng)所。這些大同小異的場(chǎng)所雖然有的設(shè)施也具備一定的吸引力，但其材質(zhì)大都質(zhì)地堅(jiān)硬，兒童在其中玩樂(lè)極易受到傷害。 氣模游戲樂(lè)園是一座同時(shí)可供近50名兒童進(jìn)行各種有益健康、啟發(fā)智力的游戲樂(lè)園，它完全克服了上述兒童游樂(lè)設(shè)施的不足。大型的充氣游戲樂(lè)園中，綠樹(shù)紅花交相...
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我們都知道21世紀(jì)最有價(jià)值的是人才，是什么人才呢，就是我今天要演講的題目。我想我這個(gè)演講有一個(gè)很大的假設(shè)就是21世紀(jì)需要的人才與20世紀(jì)、19世紀(jì)有著很大的差別，因?yàn)?1世紀(jì)有幾個(gè)很重大的革命發(fā)生。在21世紀(jì)我們更多的工作是靠我們腦力的創(chuàng)造，是靠平等的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)沒(méi)有國(guó)界的差別，世界被鏟為平地，任何一...
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香港《星島日?qǐng)?bào)》今日在頭條刊發(fā)報(bào)道稱，金融海嘯沖擊全球，香港各大企業(yè)紛紛調(diào)整未來(lái)一年的發(fā)展方向。和記黃埔日前也表示將凍結(jié)新投資，直至明年6月底。 長(zhǎng)和系主席李嘉誠(chéng)27日強(qiáng)調(diào)，和黃原有業(yè)務(wù)沒(méi)有縮減，今年的資本開(kāi)支將逾450億元，明年開(kāi)支也會(huì)維持，甚至上升。他強(qiáng)調(diào)對(duì)和黃業(yè)務(wù)有信心，但若要收購(gòu)其它行業(yè)或其...
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柳傳志說(shuō)過(guò)很多經(jīng)典的話： 他說(shuō)：要有理想，但是不要理想化成為多數(shù)青年之輩的奮斗格言。 他說(shuō)：管理就是三件事，搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。被眾多中國(guó)中小企業(yè)奉為準(zhǔn)則。 他還說(shuō)過(guò)一句：把金子當(dāng)作銀子賣(mài)。 品牌金銀論 早在2003年5月，柳傳志做客中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目時(shí)就說(shuō)：聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)...
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曾有一位經(jīng)理人說(shuō)，他因故休假一個(gè)月，當(dāng)回到公司，發(fā)現(xiàn)他的助手---接班人把工作做的有條有理、有過(guò)之而無(wú)所不及。這時(shí)，按照公司的規(guī)定，要么全力以赴創(chuàng)造部門(mén)更大的績(jī)效，等待公司給你的晉升;要么無(wú)法繼續(xù)在公司呆下去，你的位置已有合適的人能夠完全的代替。他說(shuō)，這種情況在公司很多見(jiàn)，關(guān)鍵看你的才干。 有人...
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天底下最難的兩件事是： 把別人口袋的錢(qián)變成自己口袋的錢(qián)。 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋里。 市場(chǎng)營(yíng)銷人員日常的三大主要工作：處理令人頭疼的客戶關(guān)系；有效地與客戶進(jìn)行銷售面談；發(fā)現(xiàn)客戶真正的潛在需求。 商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，將銷售中不同的個(gè)體(買(mǎi)賣(mài)雙方)聚集在一起，使雙方了解各自的...
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最近有不少朋友問(wèn)我一些關(guān)于營(yíng)銷理論的一些新的理論發(fā)展，如4C、4R、長(zhǎng)尾理論等;或者是一些具體的營(yíng)銷方法，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等。包括在給企業(yè)診斷時(shí)一些企業(yè)的老總也希望我能通過(guò)引入這些新的理論和方法幫助企業(yè)獲得成功。我非常理解這些朋友的想法，他們想通過(guò)追蹤新的營(yíng)銷理論和方法來(lái)幫助企業(yè)獲得更好的收益...