馬劍虹 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：心理學 文化
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企業(yè)規(guī)范化管理從總體上分析，其行為標準要求，主要包括十個方面的內(nèi)容，即：決策制定程序化、組織架構(gòu)系統(tǒng)化、獎懲激勵有據(jù)化、運行過程流程化、管理行為標準化、績效考核定量化、權(quán)責關(guān)系明細化、目標管控計劃化、活動措施具體化、監(jiān)管控制過程化。企業(yè)規(guī)范化管理的核心，就是對企業(yè)管理人員實施管理的行為方式和方法進行...
舒化魯 350查看全文
所謂迷信，指的是相信未經(jīng)科學證實的事物或事件之間的因果關(guān)系。早在70年代，美國心理學家斯金納（B. F. Skinner）對鴿子做過一系列實驗，觀察到鴿子的迷信行為。他把鴿子關(guān)在一個籠子里，并在籠子里放了一小小的裝置，這個裝置隔一段時間就會釋放出一粒食物。鴿子漫無目的地在籠子里踱步、啄食、撓癢、...
陳曉萍 244查看全文
社會上有很多企業(yè)利用自己的產(chǎn)業(yè)運作特征，通過異化設計以后，形成一種類金融產(chǎn)品，比如說蛋糕店發(fā)蛋糕卡，健身館發(fā)健身卡，事實上形成了一種非法集資現(xiàn)象，比如說前不久，出事的北大青鳥事件就是利用了青鳥健身，利用開健身館大量發(fā)卡等形態(tài)集資，從而支撐它的健身館高速擴張的行為，包括全中國目前流行的若干教育培訓機構(gòu)...
白萬綱 317查看全文
瑞士著名的鐘表師馬修在很多場合都被問到，為什么他造的鐘表總是那樣準確，馬修的惟一回答是，或許因為我比較笨拙的緣故吧。他的這種態(tài)度也被同一國度的雀巢公司借鑒著，并把這種充滿哲學味道的商業(yè)精神帶到全球。在許多聰明的中國人眼中，雀巢的確是一只笨拙的大鳥，雖然早在1979年它就來到了中國，先后成立了14家獨...
297查看全文
2012年若論全球營銷的奇跡，非《江南Style》莫屬。2012年7月，《江南Style》從韓國開始征服全球，不論是韓國人、中國人還是歐美人士，不管是有錢沒錢、公司大老板還是小職員，都對《江南Style》耳熟能詳、紛紛效仿。PSY江南大叔在MV里以嘻哈風格沿襲搞笑，其自創(chuàng)的馬式舞步和深具感染力的音樂...
346查看全文
令不少管理者時常感到頭痛的是，團隊不好帶。 團隊的確不好帶，越是資源匱乏的小企業(yè)，團隊的組建、穩(wěn)定和凝聚，難度就越大。大公司可以用氣派的辦公場所，極具競爭力的薪酬福利，很強的工作自豪感、安全感等吸引并留住人才，而這些資源，小公司都沒有，或者大部分的資源小公司都沒有。這么多年，我走的是一條創(chuàng)業(yè)路，也就...
391查看全文
如何評判一個人的領(lǐng)導能力？很多人聽到這個話題，未等別人說完就脫口而出：那還不簡單，看他管了多少人。就像很多人拿企業(yè)人數(shù)來判斷企業(yè)規(guī)模大小一樣，這種想法有點幼稚。其實，判斷一個人的領(lǐng)導能力絕不是看他管了多少人，那只是一種職位的描述，就像一個車間主任管了100號人，而一個董事長才管董事會里的幾個人，然而...
353查看全文
人性最顯著的特點就是關(guān)心自己，希望得到認可，表揚，被贊賞；人力資源在實踐工作中必須以人為本，真正從人性的角度去設身處地去換位思考，從員工的角度去考慮問題，以引導的方式來啟發(fā)和激勵員工工作激情。1、幫助員工樹立并共同實現(xiàn)夢想 人跟人之間的交往最重要的東西就是互信，與員工工作時要通過誠信行為迅速建立最起...
蘇世用 319查看全文
對于目前大部分企業(yè)來說：管理上早就不缺知識、經(jīng)驗、技術(shù)和方法、手段。如果說他們在管理上還缺點什么？那就是執(zhí)行力！這即是大部分企業(yè)管理上的通病、也是企業(yè)管理表面種種問題下的根源所在。 每一家有一定年數(shù)的企業(yè)無論其規(guī)模大與小，企業(yè)在管理習慣與價值觀上至上而下都會形成一些共有、特定的觀念。例如：有的...
278查看全文
客戶動心了 拜訪客戶過程中，如果客戶真的對你的產(chǎn)品或方案感興趣，往往會不自覺地發(fā)出一些購買信號。當客戶關(guān)心以下幾個問題時，往往意味著購買信號的出現(xiàn)?！ 』ㄙM成本：為此次購買行為所付出的成本，如產(chǎn)品價格、實施費用、場地投入等； 時間安排：實施周期、什么時候開始培訓、設備試用時間等； 參考消息：詢...
崔建中 311查看全文
理性的翻開2008年世界500強的榜單，除沃爾瑪、家樂福、特易購、麥德龍、家得寶等正牌連鎖企業(yè)外，諸如?？松梨?、皇家殼牌石油、豐田汽車、雪佛蘭、荷蘭國際集團甚至通用電氣等，有哪家沒有自己的連鎖網(wǎng)點或有哪家的生意不關(guān)乎連鎖的呢？我們甚至可以推而廣之，制造企業(yè)的分廠與分廠之間，車間與車間之間，甚至生產(chǎn)...
常亮 606查看全文
我們恐怕不能用經(jīng)驗管理的點線思維的方式來分析國家競爭與企業(yè)競爭的本質(zhì)，我們必須用科學管理之理性思維、結(jié)構(gòu)思維和系統(tǒng)思維之方式來分析這個問題。盡管因為篇幅所限，我們這樣的分析會給人們過于理性不夠通俗生動甚至落地的印象（這種層面問題的理念落地，需要很大篇幅支撐），但至少我們須確保我們的分析是極為科學和嚴...
常亮 337查看全文
卓越管理溝通必須秉持的第二個核心觀念坐標是尊重。麻省理工學院教授彼得middot;圣吉在《第五項修煉》中指出，一個真正意義上充滿活力的團隊，一個學習型組織首先體現(xiàn)的就是對人的尊重。世界最偉大的連鎖企業(yè)沃爾瑪在她的企業(yè)信仰中也強調(diào)：尊重每一個人。被人尊重是人性的根本需求，獲得尊重和尊嚴感也是人之為人的...
常亮 302查看全文
卓越管理溝通必須秉持的第一個核心觀念坐標是理性。理性就是要講道理，要合乎自然規(guī)律和尊重人性；理性就是理智的控制自己的情緒與行為，不情緒化，遏制沖動和魯莽；理性就是溝通中兼顧雙贏，一切以目標和大局為導向。理性首先在講道理，不講道理的人是無法溝通的。講道理要求做事講話要合乎自然規(guī)律和尊重人性。一個理性的...
常亮 306查看全文
中國是一個非常強調(diào)敬業(yè)的國度，中國傳統(tǒng)文化非常重視敬業(yè)?！墩撜Z子路》：居處恭、執(zhí)事敬，與人忠，雖之夷狄，不可棄也?！墩撜Z季氏》：君子有九思。視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思問，忿思難。（注：君子九思其實也是馬英九名字的由來。）這些可以看出孔子對工作的基本態(tài)度是執(zhí)事敬、事思敬。何謂...
常亮 336查看全文
比較優(yōu)秀的人才離開公司，短時間內(nèi)總會有一些影響，但總體來說影響不大。一方面因為公司的人才造血機制有了相當?shù)某墒於?，另一方面，公司本身的運作機制決定了平安不會太受個人因素的影響，平安始終強調(diào)的是團隊的力量。事實上，人才流動有正反兩方面的影響，反面看，短時間內(nèi)確實會影響隊伍和業(yè)務的穩(wěn)定，但正面的影響應該...
299查看全文
職業(yè)生涯的四次蛻變企業(yè)人的越老越不值錢與越老越值錢生物進化理論告訴我們，今天的地球人是地球生物42.6億年進化的產(chǎn)物；心理科學研究指出：人類發(fā)展至今，大腦愈來愈發(fā)達，一個人腦細胞總量已超過１５０億，而人窮其一生只有用其百分之幾。兩種理論其實都給我們揭示了一個道理：每個人都是人類的杰作，無價的珍寶；每...
常亮 398查看全文
我的管理培訓生活（2）mdash;mdash;奠基和穩(wěn)健的2008－2009 專職培訓的第一年其實是一段最艱苦時光，盡管在這之前，我其實至少已經(jīng)有10年以上的授課經(jīng)驗了。這一方面因為，我研究生畢業(yè)后工作的企業(yè)基本都是學習型組織的企業(yè)，或者我就是專職講師，或者是我負責培訓部，或者我負責和幾位經(jīng)理宣講...
常亮 310查看全文
年前陸續(xù)走訪了一批企業(yè)，發(fā)現(xiàn)最大的問題依然是戰(zhàn)略的問題，我的理解，戰(zhàn)略就是企業(yè)家想明白自己到底要干什么，戰(zhàn)略就是企業(yè)要搞清楚自己在未來是干什么的，然后站在未來對今天進行布局。然后為什么這么容易說得清楚的話題屢屢讓中國的企業(yè)家犯難呢，到了今天，我忽然發(fā)現(xiàn)，原來戰(zhàn)略不是方法和手段問題，而是人性問題，即人...
葉峰 265查看全文
第一、培訓師越有名越好！ 現(xiàn)在好多培訓經(jīng)理生怕培訓效果不好，就一定要找市面上最最有名的TTT培訓師，花費不菲。其實這樣并不是不好，我認為找老師一定要找合適的，企業(yè)在做TTT培訓時一定要有一個計劃，分幾個階段去培訓，每個階段階段不同的問題，比如我們分三個階段（一階段主要訓練基本的授課技巧，例如...
范國玉 185查看全文
每個人進入職場一段時間以后，都會期望得到晉升，也就是 promotion。晉升對員工有兩個意義：一是工作的成果得到上級的賞識，二是工資也會跟著提升。但是并不是每個人都能如愿以償，很快得到晉升；大部分人可能原地踏步，最后轉(zhuǎn)到別的公司，或是干脆自己創(chuàng)業(yè)。那么，晉升到底看什么？有人說，晉升看能力，因為這樣...
292查看全文
聯(lián)想集團就是一個從農(nóng)民進城，然后從城里面再包圍首都的這么一個過程，一個不斷進城再進城的過程。剛開始聯(lián)想就是做貿(mào)易，和現(xiàn)在各個電腦城里面做攢機的企業(yè)沒有任何區(qū)別，就是做攢機、貿(mào)易、代理，利用中科院的特殊地位賺點錢。后來中關(guān)村開了以后，搞自己的制造和研發(fā)。這條路非常艱辛，要養(yǎng)四級經(jīng)銷商，廠商往往利潤非常...
白萬綱 270查看全文
賣場難進，商品難進！作為供應商來說，誰不想把自己的商品全都鋪進賣場，在貨架上占據(jù)盡量多的品項和排面？可是大多數(shù)供應商都會感覺到商品不好進，采購太挑剔，條件太高，理由太多，反正就是不想進的樣子，搞得供應商很郁悶。可是不把商品鋪進去，不鋪盡量多的單品，公司不樂意，老板給壓力，多么不好干的活，都得干哪。賣...
黃靜 254查看全文
在門店營業(yè)的基本營業(yè)數(shù)據(jù)中，有兩個常見的指標，一是進店客數(shù)，就是每天進來多少位顧客，二是成交率，就是進來的顧客群體中，有多少顧客有實際的購買成交。當然，有成交率，就會有另外一個數(shù)據(jù)未成交率，一般來說，未成交率往往大于成交率，例如進店成交率是25，意味著另外這75的顧客，在進店之后，并沒有實際的購買成...
潘文富 310查看全文
一、不僅僅會造芯片除了造芯片，英特爾對任何高科技和新興商業(yè)機會都不會輕易放過。英特爾有個風險投資部門，通過對高科技產(chǎn)業(yè)的投資，來實現(xiàn)自己的多元化戰(zhàn)略。投資基金業(yè)界流傳一句名言：英特爾不僅僅會造芯片。對技術(shù)前沿的研究與投資從某種程度上說是在預測未來或是在規(guī)劃未來。過去2年中在消費類電子產(chǎn)品、無線技術(shù)標...
白萬綱 559查看全文
內(nèi)涵式資本運作，即是將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和業(yè)務過程，將其轉(zhuǎn)化成資本形態(tài)運營。內(nèi)涵式資本運作的對象包含如整個公司里面的資金集中管理，內(nèi)部借貸，資本配置，存款與投資，擔保，票據(jù)貼現(xiàn)，股權(quán)流通，內(nèi)部轉(zhuǎn)移、定價等，這些都可以進行資本形態(tài)的轉(zhuǎn)化。公司有很多資本，可以推進運作，資金集中管理，信貸集中管理。通過收...
白萬綱 410查看全文
我的管理培訓生活（1） mdash;mdash;順利卻又多舛的2007年原創(chuàng)：常亮 2006年下半年，我一邊在深圳的一家民營企業(yè)做著咨詢，一邊開始了進入培訓行業(yè)的試水工作。我的第一場正式的商業(yè)培訓（多年前有在華為等公司零星商業(yè)培訓等的經(jīng)歷）是給中國企管網(wǎng)的客戶深圳本色酒吧做內(nèi)訓。本色酒吧在深圳該行...
常亮 333查看全文
點線思維是和結(jié)構(gòu)思維（有時是系統(tǒng)思維）相對應的一個概念，即從點到點、從點到線、從線到點、從線到線的不能系統(tǒng)全面看問題而是以局部、割裂、靜止、表面的視角看問題的思維方式。點線思維最大的缺點在于不能從全局的角度、系統(tǒng)的角度、結(jié)構(gòu)的角度來分析和看待問題，而停留于淺層的表象認知和分析，因而非常片面和短視。這...
常亮 404查看全文
在員工職場成功必須具備的核心品格中，忠誠的位置是最高的，處在所有核心品格的最高處。忠誠是職場最基本的道德，也是職場成功最核心的品格。在一項對優(yōu)秀企業(yè)老板的調(diào)查中,當被問道你認為員工最重要的品格是什么時，老板們幾乎無一例外的選擇忠誠。所以，比爾蓋茨指出：忠誠是員工一切美德之首。世間所有成功偉大的組織，...