郭曉冰 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 服務(wù)營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭曉冰老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
郭曉冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商業(yè)銀行溝通與影響技術(shù)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天課程對(duì)象：商業(yè)銀行基層管理人員課程收獲：讓學(xué)員愿意通過溝通解決問題對(duì)溝通的含義和重要性有充分認(rèn)識(shí)，愿意在溝通方式上提高自己改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對(duì)方達(dá)成共識(shí)學(xué)習(xí)有效的溝通和影響技巧，有能力就困難的溝通問題與對(duì)方展開充分有效的商討，并尋求達(dá)成一致。學(xué)會(huì)針對(duì)不同的人群調(diào)整自己的溝通方式，以適應(yīng)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的無(wú)縫對(duì)接。課程大綱：第一模塊 什么是有效溝通單向溝通和雙向溝通溝通中的“心術(shù)”對(duì)溝通的影響有效溝通的表現(xiàn)要素第二模塊 有效溝通產(chǎn)生的價(jià)值分析業(yè)績(jī)效應(yīng)提升：客戶投訴減少提高滿意度、客戶認(rèn)可度提升增加購(gòu)買量改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系：有利于同事之間和
講師：郭曉冰查看詳情
商業(yè)銀行管理中的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程大綱：培訓(xùn)前自測(cè)：你有過下列這種行為嗎？1.新的一年來臨，你對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)漠不關(guān)心：那是領(lǐng)導(dǎo)的事情，關(guān)我何事？做好自己的本職工作就好了。2.一項(xiàng)任務(wù)降臨，你立刻產(chǎn)生懷疑：他為什么要讓我做？為什么要這么做？是不是……3.一項(xiàng)艱巨的任務(wù)出現(xiàn)，你的第一反應(yīng)是：這太難了（很多很多理由）……4.一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)空降，你總覺得他不如前任，經(jīng)常會(huì)想（說）：前任領(lǐng)導(dǎo)就不是這樣……5.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你沒有做好，你立刻解釋：我的想法是……第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力一、團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力（1小時(shí)）1.組織管理流程管窺：從戰(zhàn)略到執(zhí)行2.卓越領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造卓越團(tuán)隊(duì)3.向上執(zhí)行：完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任
講師：郭曉冰查看詳情
商業(yè)銀行精細(xì)化管理精細(xì)化管理介紹：什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理的概要商業(yè)銀行精細(xì)化管理框架講解精細(xì)化管理四大系統(tǒng)介紹：導(dǎo)航系統(tǒng)：主要是領(lǐng)導(dǎo)決策的系統(tǒng)支持，包括通用管理工具、決策方法等定位系統(tǒng)：主要是圍繞銀行所有的工作性質(zhì)及工作量，確定崗位、人數(shù)、任職要求、繼續(xù)教育要求操作系統(tǒng)：主要是為了便于各個(gè)崗位、各種業(yè)務(wù)的順利開展工作，需要一系列操作流程與規(guī)程，如何制定這些內(nèi)容。支撐系統(tǒng)：主要是講銀行如何通過形成一套與業(yè)務(wù)發(fā)展相配套的企業(yè)文化，通過什么樣的方式讓全員行動(dòng)起來，并且卓有成效。精細(xì)化管理實(shí)操：確定目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)實(shí)施方案組織實(shí)施管理支持——組織保障領(lǐng)導(dǎo)小組組織分工管理支持——宣傳保障服務(wù)發(fā)動(dòng)
講師：郭曉冰查看詳情
社會(huì)創(chuàng)新與銀行（企業(yè)）經(jīng)營(yíng)課程背景：我們的生活正越來越令人驚恐：我們不知道吃下的食物是否為化學(xué)滲透物？呼入的空氣是否為有毒氣體？甚至一座橋會(huì)不會(huì)在你的腳下坍塌？一個(gè)停車場(chǎng)會(huì)不會(huì)把你的車吸入地下？讓我們看看先行國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)吧:商業(yè)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)如何優(yōu)雅地賺錢？非營(yíng)利組織如何從容地開展公益項(xiàng)目？培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)行長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人等高級(jí)管理者課程大綱一、美國(guó)的社會(huì)創(chuàng)新與資本推動(dòng)共享價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的共贏影響力投資改變了慈善的基因“為成功支付”讓政府采購(gòu)和捐贈(zèng)項(xiàng)目更有效率和質(zhì)量保障行動(dòng)研究：美國(guó)社會(huì)發(fā)展中商業(yè)機(jī)構(gòu)在其中扮演的角色二、臺(tái)灣的社會(huì)創(chuàng)新與民生改善社會(huì)企業(yè)與有機(jī)食品社會(huì)企業(yè)與古建筑活化社會(huì)企業(yè)
講師：郭曉冰查看詳情
TTT培訓(xùn)課程簡(jiǎn)要|序號(hào)|課程名稱 |課 時(shí) |主要內(nèi)容 ||1 |內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ) |3小時(shí) |內(nèi)訓(xùn)師角色定位 || | | |內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的品質(zhì)與素養(yǎng) || | | |內(nèi)訓(xùn)師形象打造：聲音、形象、肢體語(yǔ)言 ||2 |授課技能 |9小時(shí) |給課程取一個(gè)好聽的名字 ||
講師：郭曉冰查看詳情
培訓(xùn)師培訓(xùn)方案培訓(xùn)時(shí)間及方式： ? 封閉式培訓(xùn)：集中開展封閉式培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。課程內(nèi)容包括角色定位、知識(shí)技能 、心態(tài)調(diào)適、潛能開發(fā)等。 ? 內(nèi)訓(xùn)師大賽：培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將開展內(nèi)訓(xùn)師大賽（1晚），為內(nèi)訓(xùn)師及其他報(bào)名者提供 實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，展示培訓(xùn)效果，并有助于從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才。 ? 初級(jí)培訓(xùn)師課程為3天2晚的封閉式培訓(xùn)，高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程為2天1晚。培訓(xùn)內(nèi)容： 初級(jí)班課程內(nèi)容：|序號(hào)|課程名稱 |課 時(shí) |主要內(nèi)容