王為人老師的內(nèi)訓課程
一、質(zhì)量文化的起點：1.永遠做客戶的忠實朋友2.質(zhì)量三角形3.質(zhì)量意識4.質(zhì)量態(tài)度5.質(zhì)量情感6.質(zhì)量行為7.質(zhì)量風氣8.質(zhì)量能力9.社會對質(zhì)量的認可10.案例：為什么我們不能對質(zhì)量瘋狂？二、企業(yè)質(zhì)量文化的六種價值取向1.質(zhì)量管理中的QC，QA與ＱＭ2.需要的解決之道3.質(zhì)量價值觀的建立和持續(xù)發(fā)展三、質(zhì)量和工作1.“態(tài)度決定一切”2.所有的工作是一個過程3.客戶、供應商和員工4.團隊與合作5.ＩＳＯ９０００文件中的流程對嗎？...