謝嘉凌 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷管理 運(yùn)營管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 主動(dòng)服務(wù)營銷 體驗(yàn)式營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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謝嘉凌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
TTT-初級(jí)講師培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo)： 幫助學(xué)員提高授課表達(dá)技巧、掌握幾種常用的授課方式，初步學(xué)會(huì)課程教案準(zhǔn)備與培訓(xùn)形式設(shè)計(jì)。課程內(nèi)容：|日程 |上午 |下午 ||第 |一. 活動(dòng)：我是誰？ |2.講師課堂語言 ||一 |二．受歡迎的講師，成人喜歡的培 |形象 ||天 |訓(xùn)課堂
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《案例編選與案例教學(xué)》教學(xué)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)訓(xùn)師等教學(xué)目標(biāo)：使學(xué)員短期內(nèi)：掌握案例編撰或篩選時(shí)應(yīng)遵循的原則、應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)；能結(jié)合有效案例進(jìn)行教學(xué)說理、點(diǎn)評(píng)、演練等，更掌控過程。教學(xué)時(shí)間：2-3天教學(xué)綱要：案例編選案例要素與分類基本要素-5W1H時(shí)間-when地點(diǎn)-人物-who/whom原因-why結(jié)果-what過程-how特定要素真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)性文學(xué)藝術(shù)性思想哲理性行業(yè)地域性案例種類說理類案例-過程導(dǎo)向演練類案例-結(jié)果導(dǎo)向分析類案例-三維導(dǎo)向案例編選標(biāo)準(zhǔn)說理類案例文化趨同邏輯合理數(shù)據(jù)精準(zhǔn)演練類案例情節(jié)緊湊沖突彰顯考點(diǎn)暗伏分析類案例旁征博引對(duì)比權(quán)威角度多元案例編撰誤區(qū)案例等同故事案例引發(fā)浮想案例混淆
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《初級(jí)理財(cái)經(jīng)理的一天》 授課內(nèi)容： 結(jié)合個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)理財(cái)經(jīng)理的日常工作要求，為其規(guī)劃一天的工作重點(diǎn)并掌握相關(guān)技能技巧、配套工具。授課時(shí)長：1+1（培訓(xùn)+輔導(dǎo)）一、理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來源1、傳統(tǒng)來源 ? 以往工作積累 ? 集團(tuán)客戶成員 ? 他人零星介紹2、理想來源 ? 系統(tǒng)識(shí)別 ? 廳堂識(shí)別 ? 活動(dòng)識(shí)別二、理財(cái)經(jīng)理營銷工具準(zhǔn)備1、CRM系統(tǒng) ? 現(xiàn)行使用中的問題 ? 系統(tǒng)的關(guān)鍵功能應(yīng)用與數(shù)據(jù)挖掘2、“三夾一盒” ? 高價(jià)值客戶維系計(jì)劃 ? 潛在客戶開發(fā)計(jì)劃3、OUTLOOK ? 提醒客戶到期產(chǎn)品 ? 提示自己營銷行為三、理財(cái)經(jīng)理
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大堂經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營銷技巧教學(xué)對(duì)象：大堂經(jīng)理教學(xué)目的： 立足網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型背景，結(jié)合聯(lián)動(dòng)交叉營銷流程，在客戶分流等多環(huán)節(jié)中有效捕捉營銷機(jī)遇，提升業(yè)績。確保在改變學(xué)員理念的同時(shí)更使其掌握一些馬上可付諸實(shí)踐的方法！教學(xué)手段：多媒體案例教學(xué)+團(tuán)隊(duì)研討+情景演練教學(xué)時(shí)間：2天教學(xué)大綱： 一、客戶動(dòng)線與聯(lián)動(dòng)營銷流程 1、“峰-終理論“與一體化營銷”“ ? 網(wǎng)點(diǎn)營銷關(guān)鍵時(shí)刻（MOT） ? 客戶動(dòng)線與營銷崗位協(xié)同 案例：拆遷戶李女士 2、客戶動(dòng)線起點(diǎn)—正門 ? 客戶分流
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網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、廳堂服務(wù)主管授課目標(biāo)：掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法并能對(duì)晨會(huì)、預(yù)處理、客戶分流、客戶關(guān)懷、突發(fā) 事件、展陳等廳堂實(shí)務(wù)掌握規(guī)范性管理技巧與工具。授課時(shí)長：2天授課綱要：第一講：現(xiàn)場(chǎng)管理方法論 1. 現(xiàn)場(chǎng)管理四要素 ? 環(huán)境 ? 設(shè)施 ? 人員 ? 方法 2. 現(xiàn)場(chǎng)管理最新理論 ? 破窗理論 ? 短板理論 ? “客戶動(dòng)線”理論 ? “峰終”--MOT理論 3、現(xiàn)場(chǎng)管理基本方法 ? 營業(yè)前-7S管理法 ? 營業(yè)中-動(dòng)
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《網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷管理》 【課程時(shí)間】：2天，共12課時(shí)第一部分 轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位四大使命經(jīng)營分析與運(yùn)營管理市場(chǎng)拓展與客戶維系安全控管團(tuán)隊(duì)建設(shè)角色定位變革者 PK 執(zhí)行者管理者PK 領(lǐng)導(dǎo)者第二單元 營銷組織及各崗位督導(dǎo)基礎(chǔ)客戶：對(duì)公及對(duì)私柜員、大堂經(jīng)理對(duì)公及對(duì)私柜面客戶識(shí)別客戶轉(zhuǎn)介柜面七步曲與“一句話交叉營銷”簡介大堂經(jīng)理客戶分流客戶關(guān)懷廳堂十瞬間與“顧問式營銷”簡介有效客戶：賬戶經(jīng)理賬戶經(jīng)理電話邀約電話訪談面對(duì)面營銷走出去營銷VIP客戶：客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理診客約客見客 “定向營銷”簡介重點(diǎn)客戶：網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人基于深度分析的客戶約訪基于深度捆綁的產(chǎn)品組合熱銷產(chǎn)品營銷話術(shù)設(shè)計(jì)第三