張佩星 老師
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張佩星老師的內(nèi)訓(xùn)課程
PMP認證考試新趨勢Oslash;PMP認證現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢Oslash;PMP認證的申請流程和注意事項Oslash;考生資格預(yù)審的過關(guān)秘訣Oslash;PMP考試的一般規(guī)則和考試形式Oslash;如何進行有效的學(xué)習(xí)、到位的復(fù)習(xí)Oslash;短期速成、大幅提高率的捷徑l案例分析與情景互動ü年薪百萬的PMPü考前放松技巧訓(xùn)練項目管理導(dǎo)論和PMBOK框架體系Oslash;厘清對于項目的含糊認識Oslash;考生必須透徹理解的項目三大特征Oslash;項目管理管什么、不管什么？Oslash;?？純?nèi)容點撥：項目管理框架與體系sup2;項目和常規(guī)運營的區(qū)別sup2;項目和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系sup2;如何理解復(fù)
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超凡的客戶意識Oslash;誰是你的大客戶？Oslash;客戶管理的目標Oslash;店大還是客大？Oslash;大客戶管理的深層意識Oslash;客戶不是局外人Oslash;你取得過同客戶爭辯的勝利嗎？Oslash;服務(wù)并不總是意味著道歉Oslash;大客戶管理的終極目標——使雙方得益l案例分析üIBM全球服務(wù)部的客戶管理ü一部免費客服電話的奇跡l互動實踐ü大客戶的例子研討ü規(guī)范的大客戶管理流程Oslash;如何對市場進行細分Oslash;理解Kano圖，深度分析客戶需求Oslash;消費者習(xí)慣分析Oslash;市場調(diào)研的方法和技巧焦點小組訪談投影技術(shù)和生理測量試驗法：試驗組和控制組量表法：
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企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)品研發(fā)的規(guī)劃與定位Oslash;企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品的關(guān)系從愿景到戰(zhàn)略從戰(zhàn)略到項目從項目到產(chǎn)品從產(chǎn)品到生產(chǎn)Oslash;研發(fā)的方向基礎(chǔ)vs先導(dǎo)新品vs改良Oslash;消費者心理與產(chǎn)品定位Oslash;市場細分與研發(fā)重點Oslash;五大競爭戰(zhàn)略，如何為我所用低成本領(lǐng)先標歧立異目標聚集速度搶先用戶體驗Oslash;產(chǎn)品定位的外部環(huán)境分析方法PEST分析：搞清大勢，方有勝算Porter五力：競爭者分析與外力牽制政策分析：排除障礙，借力環(huán)境業(yè)界動向：世界新技術(shù)發(fā)展Oslash;產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)部能力分析方法價值鏈分析：尋找真正的增值環(huán)節(jié)核心能力：不可替代的要素在哪里財務(wù)能力：資金來源與支撐技
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讀懂企業(yè)經(jīng)營三大報表Oslash;看不懂企業(yè)報表的老總是稱職的老總嗎？Oslash;公司的資產(chǎn)有哪些？Oslash;負債多好、還是少好？Oslash;所有者權(quán)益Oslash;利潤種種毛利稅前利潤凈利Oslash;三類現(xiàn)金流用于經(jīng)營活動用于投資活動用于融資活動Oslash;如何閱讀三大財務(wù)報表資產(chǎn)負債表損益表現(xiàn)金流量表l案例分析üGE公司的負債和權(quán)益ü開發(fā)區(qū)經(jīng)濟城的資產(chǎn)負債表l互動實踐ü記在哪個表中？ü投資決策與風(fēng)險防范Oslash;機會成本：魚和熊掌不可兼得Oslash;不要讓沉沒成本折騰你Oslash;固定成本和可變成本Oslash;企業(yè)的盈虧點在哪里？Oslash;錢是有時間價值的Osla
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如何打造高績效團隊Oslash;什么是團隊Oslash;團隊給我們帶來什么好處Oslash;團隊特征、佳規(guī)模Oslash;創(chuàng)建團隊4步驟Oslash;根據(jù)工作需要，設(shè)立不同功能的團隊問題解決團隊自我管理團隊跨職能團隊虛擬團隊Oslash;團隊管理技巧：塔克曼五階段形成期：成員心理和行為震蕩期：成員心理和行為規(guī)范期：成員心理和行為高產(chǎn)期：成員心理和行為調(diào)整期：成員心理和行為Oslash;對團隊實行情景領(lǐng)導(dǎo)指揮式教練式支持式授權(quán)式Oslash;員工就緒狀態(tài)評估：意愿和能力Oslash;診斷成員角色，發(fā)揮個人差異實干者、協(xié)調(diào)者推進者、創(chuàng)新者信息者、監(jiān)督者凝聚者、完美者Oslash;員工強項弱項分析和
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談判高手課Oslash;高手眼中的談判本質(zhì)Oslash;談判的關(guān)鍵要素3項成功指標4大敗因Oslash;梟狐羊驢——界定你的談判風(fēng)格Oslash;假如你不是談判行家……Oslash;高手心理素質(zhì)修煉技巧了解自我性格的優(yōu)劣高感受，且高耐受如何讓情緒始終保持穩(wěn)定不乏熱情，更能自制懂得進退Oslash;成為高手的10大要訣Oslash;談判口才訓(xùn)練先聲奪人與后發(fā)制人無懈可擊的三段論把握說和問的分寸歸謬與雄辯警惕：口諾懸河一定勝過呆若木雞嗎？Oslash;高手的雙贏談判思維是競爭、還是合作？當(dāng)誠信遇到欺騙從損人利己到利人利己我不全贏，你不全輸l案例研討ü渠道大會，鎩羽而歸ü風(fēng)險等級為9的重點項目談判ü