江磊 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：心理分析 溝通技巧 中層管理 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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江磊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
向上管理案例集 l 主管應(yīng)如何「處理上級(jí)的越級(jí)指揮」？ l 主管應(yīng)如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？ l 主管應(yīng)如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？ l 主管應(yīng)如何「面對(duì)上級(jí)的決策失誤」？ l 主管應(yīng)如何「向上級(jí)提出合理化建議」？ 向下管理案例集 l 主管應(yīng)如何「處理下屬打小報(bào)告」？ l 主管應(yīng)如何「處理下屬的特別請(qǐng)求」？ l 主管應(yīng)如何「對(duì)付部門里難纏的刺頭」？ l 主管應(yīng)如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬」？ l 主管應(yīng)如何「處理新老員工之間的沖突」？ l 主管應(yīng)如何「處理下屬的過(guò)失并進(jìn)行有效輔導(dǎo)」？ 平行管理案例集 l 主管應(yīng)如何「化解平行部門的本位主義以尋求支持配合」？ l 主管應(yīng)如何「面對(duì)平行部
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l 中國(guó)人人際交往的特殊性：人情與面子 u 中國(guó)人講人情：人情及人情法則 u 中國(guó)人好面子：面子與面子功夫 u 中國(guó)人的困擾：人情的困惑及擺脫人情困惑的方法 l 中國(guó)人溝通的特點(diǎn)和法則 u 中國(guó)人的三大特性——不執(zhí)著、不受管、愛(ài)講理 u 中國(guó)人的溝通法則——“勢(shì)、時(shí)、位、應(yīng)、中”五字訣 u 處理矛盾的策略——“爭(zhēng)、讓、躲、合、折”五法的運(yùn)用 l 溝通中的定位和溝通原則方法 u 向上溝通——將順其美，匡救其惡 u 向下溝通——不即不離，親疏有道 u 平行溝通——與不分彼此中分彼此 ...
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l 跨部門溝通的特點(diǎn)和意義 u 什么是跨部門的溝通 u 跨部門溝通的意義 u 跨部門溝通的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式 l 跨部門溝通常見(jiàn)障礙及原因分析 u 責(zé)任真空 u 責(zé)任轉(zhuǎn)移 u 本位主義 u 面子問(wèn)題 l 跨部門溝通的原則和技巧 u 真誠(chéng)為要訣 u 關(guān)注每一個(gè)溝通細(xì)節(jié) u 培養(yǎng)以接收者為中心的思維 u 建立自身雙贏的協(xié)作理念 u 先自省本身，才能責(zé)怪別人 u 精簡(jiǎn)、精確包裝及傳遞信息 u 組織好語(yǔ)言，系統(tǒng)化的表達(dá) u 學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，避免先入為主 u 善用非語(yǔ)言因素溝通 u 協(xié)調(diào)時(shí)先讓對(duì)方表達(dá)，事先掌握動(dòng)機(jī) l 跨部門溝通案例研討 u 主管應(yīng)如何「化解平行部門的本位主義以尋求支持配合」？ u 主管應(yīng)如何「
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一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析 l DISC性格解析 l 我是什么樣的人？——自我測(cè)試 l 認(rèn)識(shí)自己個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) l 下屬眼里的自己是什么樣子？——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 l 如何判斷下屬的個(gè)性特征？ l 如何管理不同性格的下屬？——溝通和激勵(lì)要點(diǎn) 二、察言觀色與高效溝通 l 看圖讀情小測(cè)驗(yàn)——測(cè)試你的感知能力 l 快速解讀各種肢體語(yǔ)言 l 快速解讀各種類語(yǔ)言 l 小測(cè)驗(yàn)——你能聽(tīng)出“謊言”嗎？ l 你是左腦人還是右腦人？——左右腦能力測(cè)驗(yàn) l 左右腦博弈的溝通策略——控制和引導(dǎo)談話的技巧 l 錄像觀摩——經(jīng)典左右腦說(shuō)服案例 三、日常管理實(shí)踐 l 主管應(yīng)如何「處理下屬打小報(bào)告」？ l 主管
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l 基層所扮演的角色 u 態(tài)度——可靠 u 業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物 u 行為——規(guī)矩 l 基層如何做得好？ u 重視自己 u 合理表現(xiàn) u 做整體貢獻(xiàn) l 基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值 u 指派任務(wù) u 指導(dǎo)激勵(lì) u 過(guò)程管理 u 掌握情報(bào) l 不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管 u 生產(chǎn)技術(shù)型 u 盲目執(zhí)行型 u 大撒把型 u 勞動(dòng)模范型 u 哥們義氣型 l 基層主管溝通技巧訓(xùn)練 u 溝通的基本思路 u 向下溝通情景案例 v 如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)，“死鴨子嘴硬”的下屬」？ v 如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？ v 如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？ v 如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑
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l 了解團(tuán)隊(duì)的基本概念 u 從西游記看團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) u 我的團(tuán)隊(duì)怎么樣？——團(tuán)隊(duì)氛圍自我評(píng)估 l 團(tuán)隊(duì)成員角色分析和匹配 u 團(tuán)隊(duì)成員的八種典型角色 u 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與角色組合 u 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與角色組合 u 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與角色組合 u 團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)力和角色組合 l 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 u 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)初創(chuàng)期？ u 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？ u 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期？ u 如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)？ l 團(tuán)隊(duì)沖突處理策略 u 如何看待團(tuán)隊(duì)的沖突——建設(shè)性沖突和破壞性沖突 u 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略 ...