陳步峰 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務(wù)文化 服務(wù)品牌
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陳步峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分、認(rèn)識(shí)銀行管理者的角色 1、 管理風(fēng)格測(cè)試 2、 銀行管理者的角色與活動(dòng) 3、 作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖 4、 管理者需要怎樣的技能 ■ 案例研討1：作業(yè)員出錯(cuò)誰(shuí)之過(guò)？ 第二部分、了解您的員工 1、能力的G因素與S因素 2、專業(yè)人員的職務(wù)津貼 3、能力也要講搭配 3、運(yùn)用MBTI獲取員工的人格信息 4、根據(jù)員工的氣質(zhì)特征分配崗位 5、 大五人格模式對(duì)績(jī)效的預(yù)測(cè) 第三部分、團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì) 1、 問(wèn)題討論：幫助下屬成長(zhǎng)通常有哪些方法？ 節(jié)：授權(quán) 2、授權(quán)與任務(wù)分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同 3、授權(quán)的三大好處：對(duì)
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講 什么是團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素 2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3.團(tuán)隊(duì)的類型 第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 1.團(tuán)隊(duì)流行的原因 2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力 3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響 第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1.團(tuán)隊(duì)的成立期 2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì) 1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為 3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式 第五講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(一) 1.角色的測(cè)試 2.實(shí)干者概述 3.協(xié)調(diào)者概述 4.推進(jìn)者概述 第六講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(二) 1.創(chuàng)新者概述 2.信息者
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部分 我國(guó)商業(yè)銀行精細(xì)化管理基本狀況 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理必要性分析 商業(yè)銀行精細(xì)化管理的框架內(nèi)容分析 第二部分 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理基本構(gòu)思 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理的基本條件 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理的發(fā)展方向 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理的發(fā)展途徑 商業(yè)銀行實(shí)施精細(xì)化管理的具體措施 商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)建議 第三部分 商業(yè)銀行精細(xì)化管理應(yīng)用模式分析 導(dǎo)入差異化策略的基本前提 操作差異化管理模式的主要流程 操作差異化模式的具體構(gòu)想 第四部分 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理實(shí)務(wù)分析 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 精細(xì)化
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講 什么是團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素 2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3.團(tuán)隊(duì)的類型 第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行 1.團(tuán)隊(duì)流行的原因 2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力 3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處 4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響 第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1.團(tuán)隊(duì)的成立期 2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 5. 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì) 1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為 3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式 第五講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(一) 1.角色的測(cè)試 2.實(shí)干者概述 3.協(xié)調(diào)者概述 4.推進(jìn)者概述 第六講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(二) 1.創(chuàng)新者概述 2.信息者
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講 銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展 1、 銀行業(yè)的現(xiàn)在與未來(lái) 2、 零售銀行成為重要的發(fā)展方向 3、 零售銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 4、 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀 5、 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新變化 6、 國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì) 第二講 網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位 1、 現(xiàn)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)管理人員 2、 優(yōu)秀管理者的角色 3、 以講師的形象出現(xiàn)在客戶面前 第三講 網(wǎng)點(diǎn)客戶關(guān)系管理 1、 銷售人員的進(jìn)化路線 2、 銷售人員的勝任能力模型 3、 銷售中的核心理念 4、 銷售過(guò)程中要解決的四個(gè)問(wèn)題 5、 理想客戶的甄別 6、 客戶決策黑箱 7、 客戶決策分析與影響力覆蓋計(jì)劃 8、 如何有效地呈現(xiàn)服務(wù)價(jià)
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講：中層的概念及角色 中層管理者的概念 公司的“腰” 作為管理者的要求 管理者的基本任務(wù) 中層失敗的原因 中層管理者的九種角色及特征 案例分析中層管理者的角色特征 第二講：公司招聘注意事項(xiàng) 1、當(dāng)今公司招聘的難度 2、各個(gè)崗位有效招聘的途徑 3、面試的技巧 4、騎上馬送一程——員工試用期管理 第三講：培訓(xùn)的方法及技巧 1、不提供完善培訓(xùn)的代價(jià)？ 2、培訓(xùn)的主要內(nèi)容框架 3、一個(gè)完整的迎新培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容 1）、迎新培訓(xùn)（實(shí)例說(shuō)明） 2）、在崗培訓(xùn)示范（各部門說(shuō)明） 4、培訓(xùn)的準(zhǔn)備步驟有哪些？ 1）、人員準(zhǔn)備 2）、物資準(zhǔn)備 3）、資