非人的人力資源管理 內(nèi)訓(xùn)

一、人力資源管理總論1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)2.人力資源經(jīng)理的責任和義務(wù)3.非人力資源經(jīng)理的責任和義務(wù)4.勝任力模型與職業(yè)規(guī)劃二、選材篇：如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標準2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習行為面試的方法三、 用才篇：如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行#61656;員工執(zhí)行力差的五大原因#61656;經(jīng)理人的角色認知#61656;管理的五大職能#61656;解決團隊執(zhí)行力的五大方法2.目標管理與目標設(shè)定#61656;目標管理#61656;目標類別#61656;目標設(shè)定原則#61656;目標設(shè)定流程#61656;有效設(shè)定員工目標3.績效考核與績效管理#61656;績效

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店長領(lǐng)導(dǎo)力

篇：引領(lǐng)自己講樹立店長的領(lǐng)導(dǎo)意識1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、店面組織氛圍4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風格6、六類典型店長管理風格7、不同管理風格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風格9、掌握各種管理風格對組織氛圍的影響指數(shù)10、自我反思與互動答疑第二講尊重個性差異（MBTI）1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向2、MBTI測試：測試學(xué)員的性格傾向3、認識四對心理偏愛模型4、MBTI功能組合與職業(yè)分布5、四種人格氣質(zhì)組合6，人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力7，MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力8，天生我才必有用第三講MBTI與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析第二篇指導(dǎo)業(yè)務(wù)講、激勵與保留優(yōu)秀員工1、了解店員離職的原因2、了解你的店員3、優(yōu)

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《績效管理體系設(shè)計》

引言聯(lián)想管理三要素分析、組織結(jié)構(gòu)及崗位1、木桶原理2、打包理論3、專業(yè)分工理論4、繼承與創(chuàng)新理論5、案例練習6、歸納與總結(jié)第二、崗位職責1、崗位職責是什么2、崗位職責制定的好處3、崗位責任書的內(nèi)容4、崗位責任書制定的步驟5、制定關(guān)鍵崗位職責6、案例練習7、討論歸納第三、目標分解1、公司目標體系2、公司目標的時空分解3、崗位目標4、有效目標5、問題與討論第四、績效考核及薪酬體系1、績效考核是什么2、員工績效考核3、部門績效考核4、企業(yè)績效考核5、績效與薪酬的三個階段6、薪酬體系如何設(shè)計7、問題與討論8、展望與總結(jié)...

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創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系

前言1，學(xué)習內(nèi)容概述2，企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)3，培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略4，戰(zhàn)略性人力資源管理部分 如何制定企業(yè)培訓(xùn)計劃1，制定培訓(xùn)路徑圖2，個人年度培訓(xùn)與發(fā)展計劃3，制定公司年度培訓(xùn)日歷4，如何實施內(nèi)部培訓(xùn)師制度第二部分 如何選擇外訓(xùn)1，選擇外訓(xùn)供應(yīng)商2,培訓(xùn)矩陣設(shè)計與應(yīng)用3，共同設(shè)計外訓(xùn)課程4，落實外訓(xùn)學(xué)習成果5，控制外訓(xùn)費用第三部分如何實施培訓(xùn)1，課程公布2，課程報名3，培訓(xùn)政策4，教師安排5，培訓(xùn)記錄6，培訓(xùn)后的行動計劃第四部分 培訓(xùn)效果評估1，培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當天）、2，行動計劃實施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)）、3，年底培訓(xùn)審核（當年年底）。4，培訓(xùn)反饋矩陣5，培訓(xùn)后改善行動評測...

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導(dǎo)購服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 培訓(xùn)

篇:導(dǎo)購心態(tài)講:只有贏者才能生存1、獵豹與羚羊2、贏者氣質(zhì)3、自律的價值第二講:認識導(dǎo)購的價值1、誰是導(dǎo)購員2、導(dǎo)購的定義3、導(dǎo)購在企業(yè)中的價值4、導(dǎo)購的市場競爭形勢5、導(dǎo)購與顧客滿意的關(guān)系6、衡量成功導(dǎo)購員的標準7、樹立職業(yè)的導(dǎo)購意識第三講：導(dǎo)購員的心態(tài)與素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個性魅力第二篇：服務(wù)禮儀講:導(dǎo)購的服務(wù)禮儀1、什么是禮儀2、禮儀的重要性3、感受名企的服務(wù)禮儀4、服務(wù)禮儀的內(nèi)容第二講:銷售禮儀-儀表1、從簡單的習慣入手2、男士儀表3、女士儀表第三講:銷售禮儀-儀態(tài)1、站姿2、坐姿3、行姿4、微笑第四講:銷售禮儀-禮節(jié)1、指引介紹

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塑造卓越店長 培訓(xùn)

部分店長的自我認知1、店長在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長的角色與職責3、店長勝能力素質(zhì)模型4、成功店長的“贏”氣質(zhì)5、成功店長典型行為特質(zhì)第二部分店面目標的設(shè)定1、分析店面形式店長個人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標SMART原則財務(wù)目標營運目標顧客目標員工目標3、分解目標任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標準如何制定制度與流程店面制度包含的內(nèi)容:標準明確是管理店面的前提嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)2、握緊方向盤-如何開好店面會議早會如何召開晚會如何召開日常會如何開3、緊盯四張表-時時關(guān)注店面業(yè)績變化店面日報表業(yè)績周分析表產(chǎn)品月分

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