陳中 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：會(huì)議管理 時(shí)間管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
陳中老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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陳中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分店長(zhǎng)的自我認(rèn)知1、店長(zhǎng)在組織結(jié)構(gòu)中的位置2、店長(zhǎng)的角色與職責(zé)3、店長(zhǎng)勝能力素質(zhì)模型4、成功店長(zhǎng)“贏”氣質(zhì)5、成功店長(zhǎng)典型行為特質(zhì)第二部分店面目標(biāo)的設(shè)定1、分析店面形式店長(zhǎng)個(gè)人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設(shè)定店面目標(biāo)SMART原則財(cái)務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)顧客目標(biāo)員工目標(biāo)3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法按產(chǎn)品線按時(shí)間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營(yíng)1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)如何制定制度與流程店面制度包含的內(nèi)容:標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提嚴(yán)格執(zhí)行是店長(zhǎng)成功的基礎(chǔ)2、握緊方向盤-如何開(kāi)好店面會(huì)議早會(huì)如何召開(kāi)晚會(huì)如何召開(kāi)產(chǎn)品會(huì)如何開(kāi)月度季度會(huì)如何開(kāi)全員會(huì)如何開(kāi)3、緊盯四張表-時(shí)時(shí)關(guān)注店面業(yè)績(jī)變化店面
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前言：服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷售，是在時(shí)間的長(zhǎng)度和空間廣度上更大范圍的銷售活動(dòng)1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield )-3S：提升專項(xiàng)服務(wù)技能(serves)-4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識(shí)與責(zé)任公司如何對(duì)待員工,員工就會(huì)如何對(duì)待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制3、提高員工服務(wù)意識(shí)4、提升員工服務(wù)責(zé)任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)
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章MBTI介紹1，MBTI的由來(lái)2，性格的四種偏好3，MBTI性格應(yīng)用范圍4，MBTI性格密室第二章MBTI原理1、四對(duì)心理偏愛(ài)模型2、十六種性格類型第三章MBTI類型1、四種氣質(zhì)類型2、四種態(tài)度類型3、類型互動(dòng)模擬第四章MBTI應(yīng)用1、個(gè)人發(fā)展2、銷售溝通3、領(lǐng)導(dǎo)溝通4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)...
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篇會(huì)議的價(jià)值與目的1、會(huì)議的成本2、開(kāi)會(huì)的目的3、會(huì)議的功能4、會(huì)議的分類第二篇會(huì)前準(zhǔn)備要素1、會(huì)議原則2、會(huì)議5W3、會(huì)議議程4、會(huì)前溝通第三篇會(huì)中組織技能1、會(huì)議紀(jì)律要求2、會(huì)議主持技能3、會(huì)議引導(dǎo)技能4、會(huì)議決策方式第四篇會(huì)后保障措施1、會(huì)議收尾2、會(huì)議記錄3、會(huì)后跟蹤第五篇會(huì)議中的溝通技能1、傾聽(tīng)技能2、提問(wèn)技能3、說(shuō)服技能...