領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

篇引領(lǐng)自己講 樹立領(lǐng)導(dǎo)意識1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、誰背上了猴子3、組織領(lǐng)導(dǎo)框架4、誰是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風(fēng)格6、六類典型管理風(fēng)格7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風(fēng)格9、管理風(fēng)格對組織氛圍的影響10、自我反思與互動答疑第二講 尊重個性差異（MBTI）1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向2、MBTI測試：測試學(xué)員的性格傾向3、認(rèn)識四對心理偏愛模型4、MBTI功能組合與職業(yè)分布5、四種人格氣質(zhì)組合6，人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力7，MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力8，天生我才必有用第三講MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力解析第二篇指導(dǎo)業(yè)務(wù)講、激勵與保留優(yōu)秀員工1、了解員工離職的原因2、了解你的員工3、優(yōu)秀員工離職原因4、迎接挑戰(zhàn)

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教練式管理 培訓(xùn)

部分教練式管理學(xué)習(xí)章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術(shù)的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標(biāo)1、提高意識2、承擔(dān)責(zé)任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應(yīng)第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學(xué)3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習(xí)第三部分教練式管理反思...

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《打造4S內(nèi)控服務(wù)體系》

前言：服務(wù)的目標(biāo)與價值探討服務(wù)就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3, 服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹立服務(wù)意識與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時刻(satisfield )-3S：提升專項服務(wù)技能(serves)-4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識與責(zé)任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務(wù)激勵機(jī)制3、提高員工服務(wù)意識4、提升員工服務(wù)責(zé)任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務(wù)的關(guān)鍵

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非人的人力資源管理

一、人力資源管理總論1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)2.人力資源經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)3.非人力資源經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)4.勝任力模型與職業(yè)規(guī)劃二、選材篇：如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)2.掌握招聘流程和面試步驟3.學(xué)習(xí)行為面試的方法三、 用才篇：如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認(rèn)知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團(tuán)隊執(zhí)行力的五大方法2.目標(biāo)管理與目標(biāo)設(shè)定Oslash;目標(biāo)管理Oslash;目標(biāo)類別Oslash;目標(biāo)設(shè)定原則Oslash;目標(biāo)設(shè)定流程Oslash;有效設(shè)定員工目標(biāo)3.績效考核與績效管理Oslash;績效

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打造4S內(nèi)控服務(wù)體系 內(nèi)訓(xùn)

前言：服務(wù)的目標(biāo)與價值探討服務(wù)就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3, 服務(wù)的本質(zhì)-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹立服務(wù)意識與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時刻(satisfield )-3S：提升專項服務(wù)技能(serves)-4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識與責(zé)任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務(wù)激勵機(jī)制3、提高員工服務(wù)意識4、提升員工服務(wù)責(zé)任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務(wù)的關(guān)鍵

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金字塔原理 培訓(xùn)

章原來是這樣1，寫作和表達(dá)過程中面臨的三個問題2，運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)組建清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)3，讓聽眾準(zhǔn)確理解你要表達(dá)的思想4，讓聽眾加快理解你要表達(dá)的思想第二章金字塔表達(dá)1、從結(jié)論說起2、縱向疑問結(jié)構(gòu)3、橫向論證與組合結(jié)構(gòu)Oslash;邏輯演繹Oslash;邏輯歸納Oslash;演繹與歸納的比較第三章思想整理術(shù)1、所說是所想2、思考的邏輯是讀者的3、同一邏輯順序Oslash;時間順序Oslash;結(jié)構(gòu)順序Oslash;重要性順序Oslash;論證順序4、概括一組思想Oslash;概括論證結(jié)論Oslash;概括行動性思想Oslash;概括描述性思想第四章問題解決術(shù)1、界定問題的六步驟2、設(shè)計診斷分析框架

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