陳中 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：會(huì)議管理 時(shí)間管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
陳中老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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陳中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言：服務(wù)的目標(biāo)與價(jià)值探討服務(wù)就是銷(xiāo)售，是在時(shí)間的長(zhǎng)度和空間廣度上更大范圍的銷(xiāo)售活動(dòng)。1，服務(wù)概念解析2、優(yōu)秀服務(wù)案例分享3,店面服務(wù)的本質(zhì)4、店面承載功能分析-品牌的可視化-整體銷(xiāo)售方案-全面服務(wù)的概念-信息收集與分析5、專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)控服務(wù)的4S概念-1S：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與提升責(zé)任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻(satisfield )-3S：提升專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)技能(serves)-4S：建立服務(wù)保障制度（support）部分、服務(wù)的意識(shí)與責(zé)任公司如何對(duì)待員工,員工就會(huì)如何對(duì)待客戶.1、了解你的員工2、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制-什么是員工激勵(lì)-激勵(lì)制度的構(gòu)成-激勵(lì)制度的兩種相
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部分、吸引客戶進(jìn)店滿足客戶價(jià)值認(rèn)知和審美需求是吸引客戶的唯一方法。1、制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-了解消費(fèi)者的感知-市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位-信息收集與市場(chǎng)調(diào)查-制定適合的促銷(xiāo)推廣方案-整合促銷(xiāo)傳播的各類(lèi)手段2、制定終端促銷(xiāo)方案-促銷(xiāo)方案的制定流程-促銷(xiāo)方案的創(chuàng)意方法-促銷(xiāo)方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)-促銷(xiāo)方案的內(nèi)部動(dòng)員3、終端店面的陳列與布置-陳列與布置的意義-店面布局設(shè)計(jì)-店面陳列技術(shù)-店面布置技術(shù)-CORNER技術(shù)分享第二部分、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能團(tuán)隊(duì)氛圍決定了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的24-301、了解你的員工2、建立激勵(lì)機(jī)制-什么是員工激勵(lì)-激勵(lì)的三個(gè)因素-激勵(lì)制度的兩種相反作用-實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟3、建立店面規(guī)范-確立顧客理念-設(shè)定店
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篇銷(xiāo)售準(zhǔn)備講:認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售1、什么是銷(xiāo)售2、誰(shuí)是銷(xiāo)售員第二講:銷(xiāo)售禮儀-從簡(jiǎn)單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士?jī)x容5、迎送禮儀第三講：銷(xiāo)售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)4、提升說(shuō)服能力5、展現(xiàn)個(gè)性魅力第四講、以顧客為核心的購(gòu)買(mǎi)流程第二篇銷(xiāo)售過(guò)程講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷(xiāo)售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動(dòng)相迎2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說(shuō)服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷(xiāo)售的NFAB原則3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)開(kāi)局階段策略a)
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引言文化與文明群體文化與組織文化企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的由來(lái)企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的類(lèi)型象文化—人本型狼文化—活力型鷹文化—市場(chǎng)型羚羊文化—穩(wěn)健型企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵精神層文化制度層文化物質(zhì)層文化企業(yè)文化同心圓企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)優(yōu)秀企業(yè)的文化建設(shè)聯(lián)想海爾華為IBM蘋(píng)果正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)管理心理學(xué)與企業(yè)文化激勵(lì)理論與MBTI組織設(shè)計(jì)與能量渠道人力資源與文化建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化盤(pán)點(diǎn)識(shí)別現(xiàn)有文化診斷存在問(wèn)題企業(yè)文化設(shè)計(jì)精神理念提煉BI規(guī)章制度完善MI物質(zhì)形象設(shè)計(jì)CI企業(yè)文化落地內(nèi)部傳播外部推廣P
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篇銷(xiāo)售準(zhǔn)備講:認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售1、什么是銷(xiāo)售2、誰(shuí)是銷(xiāo)售員第二講:銷(xiāo)售禮儀-從簡(jiǎn)單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士?jī)x容5、迎送禮儀第三講：銷(xiāo)售員的心態(tài)與應(yīng)具備的素質(zhì)1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)4、提升說(shuō)服能力5、展現(xiàn)個(gè)性魅力第四講、以顧客為核心的購(gòu)買(mǎi)流程第二篇銷(xiāo)售過(guò)程講、調(diào)整狀態(tài)，進(jìn)入銷(xiāo)售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動(dòng)相迎2、接近顧客的時(shí)機(jī)把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產(chǎn)品，進(jìn)行說(shuō)服1、介紹產(chǎn)品的意義2、銷(xiāo)售的NFAB原則3、如何與客戶討價(jià)還價(jià)開(kāi)局階段策略a)
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前言1，學(xué)習(xí)內(nèi)容概述2，企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)3，培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略4，戰(zhàn)略性人力資源管理部分如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃1，制定培訓(xùn)路徑圖2，個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃3，制定公司年度培訓(xùn)日歷4，如何實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)師制度第二部分如何選擇外訓(xùn)1，選擇外訓(xùn)供應(yīng)商2,培訓(xùn)矩陣設(shè)計(jì)與應(yīng)用3，共同設(shè)計(jì)外訓(xùn)課程4，落實(shí)外訓(xùn)學(xué)習(xí)成果5，控制外訓(xùn)費(fèi)用第三部分如何實(shí)施培訓(xùn)1，課程公布2，課程報(bào)名3，培訓(xùn)政策4，教師安排5，培訓(xùn)記錄6，培訓(xùn)后的行動(dòng)計(jì)劃第四部分培訓(xùn)效果評(píng)估1，培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、2，行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、3，年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。4，培訓(xùn)反饋矩陣5，培訓(xùn)后改善行動(dòng)評(píng)測(cè)...