陳中老師的內訓課程
引言聯(lián)想管理三要素部組織結構及崗位1、聯(lián)想經驗2、木桶原理3、打包理論4、專業(yè)分工理論5、繼承與創(chuàng)新理論6、案例練習7、歸納與總結第二部崗位職責1、崗位職責是什么2、崗位職責制定的好處3、崗位責任書的內容4、崗位責任書制定的步驟5、制定關鍵崗位職責6、案例練習7、討論歸納第三部目標分解1、公司目標體系2、公司目標的時空分解3、崗位目標4、有效目標5、問題與討論第四部績效考核及薪酬體系1、績效考核是什么2、員工績效考核3、部門績效考核4、績效與薪酬的三個階段5、薪酬體系如何設計6、問題與討論7、展望與總結...
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部分、吸引客戶進店滿足客戶價值認知和審美需求是吸引客戶的唯一方法。1、制定產品營銷方案-了解消費者的感知-市場細分與產品定位-信息收集與市場調查-制定適合的促銷推廣方案-整合促銷傳播的各類手段2、制定終端促銷方案-促銷方案的制定流程-促銷方案的創(chuàng)意方法-促銷方案的執(zhí)行細節(jié)-促銷方案的內部動員3、終端店面的陳列與布置-陳列與布置的意義-店面布局設計-店面陳列技術-店面布置技術-CORNER技術分享第二部分、激發(fā)團隊動能團隊氛圍決定了團隊業(yè)績的24-301、了解你的員工2、建立激勵機制-什么是員工激勵-激勵的三個因素-激勵制度的兩種相反作用-實施激勵的五個步驟3、建立店面規(guī)范-確立顧客理念-設定店
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部分、吸引客戶進店滿足客戶價值認知和審美需求是吸引客戶的唯一方法 。1、制定產品營銷方案-了解消費者的感知-市場細分與產品定位-信息收集與市場調查-制定適合的促銷推廣方案-整合促銷傳播的各類手段2、制定終端促銷方案-促銷方案的制定流程-促銷方案的創(chuàng)意方法-促銷方案的執(zhí)行細節(jié)-促銷方案的內部動員3、終端店面的陳列與布置-陳列與布置的意義-店面布局設計-店面陳列技術-店面布置技術-CORNER技術分享第二部分、激發(fā)團隊動能團隊氛圍決定了團隊業(yè)績的24-301、了解你的員工2、建立激勵機制-什么是員工激勵-激勵的三個因素-激勵制度的兩種相反作用-實施激勵的五個步驟3、建立店面規(guī)范-確立顧客理念-設定
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前言：服務的目標與價值探討服務就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動。1，服務概念解析2、優(yōu)秀服務案例分享3,店面服務的本質4、店面承載功能分析-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務的概念-信息收集與分析5、專賣店內控服務的4S概念-1S：樹立服務意識與提升責任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務的關鍵時刻(satisfield)-3S：提升專項服務技能(serves)-4S：建立服務保障制度（support）部分、服務的意識與責任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶.1、了解你的員工2、建立服務激勵機制-什么是員工激勵-激勵制度的構成-激勵制度的兩種相反
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篇銷售準備講:認識銷售1、什么是銷售2、誰是銷售員第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手1、名片禮儀2、握手禮儀3、男士禮儀4、女士儀容5、迎送禮儀第三講：銷售員的心態(tài)與應具備的素質1、態(tài)度決定一切2、勇氣和自信心3、熟悉產品知識4、提升說服能力5、展現(xiàn)個性魅力第四講、以顧客為核心的購買流程第二篇銷售過程講、調整狀態(tài)，進入銷售第二講、接近顧客，引起興趣1、主動相迎2、接近顧客的時機把握3、引起興趣，建立信賴的方法第三講、了解需求，創(chuàng)造需求1、為什么要先了解需求2、了解需求的原則3、了解需求的方法第四講、介紹產品，進行說服1、介紹產品的意義2、銷售的NFAB原則3、如何與客戶討價還價開局階段策略a)
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部分店面運營管理的概念1、企業(yè)管理三部曲2、店面運營的概念3、店面運營的內容4、店面運營的本質第二部分店面運營管理的步驟1、確立顧客理念2、設定店面運營管理的目標3、分析店面運營管理的質量鏈4、確立店面運營管理的模型5、建設店面運營管理系統(tǒng)6、交流、認同和文化7、團隊協(xié)作與實施第三部分店面運營管理的實施1、確立領導權-明確店面管理標準如何制定制度與流程店面制度包含的內容標準明確是管理店面的前提嚴格執(zhí)行是店長成功的基礎2、握緊方向盤-如何開好店面會議早會如何召開晚會如何召開產品會如何開月度季度會如何開全員會如何開3、緊盯四張表-時時關注店面業(yè)績變化店面日報表業(yè)績周分析表產品月分析表簡易財務報表4