突發(fā)事件的應急管理 內訓

一．引言：應對突發(fā)事件的重要性1．突發(fā)事件展示——從突發(fā)事件當中吸取教訓2．突發(fā)事件的三重效應3．突發(fā)事件預防及應對的價值4．分析今天的宏觀經(jīng)濟環(huán)境5．企業(yè)應急管理勢在必行二．突發(fā)事件應急處理的基本理念1．突發(fā)事件的分類2．應急處理的原則3．應急處理的目的4．應急處理的組織體系5．應急管理需要提升的能力6．內外突發(fā)事件處理的技巧三．突發(fā)事件的傳播管理1．突發(fā)事件傳播的特點2．突發(fā)事件傳播的類型3．突發(fā)事件傳播的基本方法四．建立突發(fā)事件預防體系（相關案例分析、互動研討）1．應急管理意識的培養(yǎng)2．應急管理體制的建立3．建立應急預警系統(tǒng)4．加強內部傳播流程管理5．應急管理資源的保障6．應急管理技能的

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如何應對媒體 內訓

一．媒體是誰1．認識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？（3）防火、防盜、防記者？2．像了解客戶一樣去了解所有媒體（1）傳統(tǒng)媒體à新興媒體；（2）媒體與企業(yè)的關系如何處理？（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？（4）危機到來時的媒體公關如何去做？運籌帷幄還是亡羊補牢？（5）當媒體影響到企業(yè)時，責任在誰？二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡媒體1．網(wǎng)絡時代，危機頻出2．網(wǎng)絡時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)3．要認識到媒體的重要性4．要恰當?shù)卣J識媒體5．要善于和媒體打交道6．建立有效媒體關系網(wǎng)絡7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分8．結論：關注業(yè)績的同時關

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沖突管理與有效溝通 內訓

一．沖突的現(xiàn)實存在1．沖突的特點與分類2．沖突的傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點3．沖突的原因和結果4．沖突的時期和階段二．有效溝通無極限（相關案例分析、互動研討）1．有效溝通循環(huán)1）有效溝通的基本點2）有效溝通的關鍵點3）有效溝通的高點2．有效溝通的重要性1）溝通能進行嗎2）有效溝通是互動3）有效溝通商數(shù)3．有效溝通要點1）有效溝通的原則2）有效溝通的內容3）有效溝通的目的4．有效溝通的障礙1）點障礙2）面障礙三．各種溝通的技巧（相關案例分析、互動研討）1．各種溝通的技巧分析2．溝通的“有效性”體現(xiàn)在哪里四．沖突的處理方法與步驟（相關案例分析、互動研討）1．沖突的處理方法以及適用情況1）強制2）回避　3）

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潛能激勵：《站直了——別趴下》

潛能激勵：《站直了——別趴下》兩只火把?。ɑ佑懻摚┬膽B(tài)和觀念?。▓D片）一．學習的心態(tài)（人物、格言、書籍、圖片、故事、寓言）二．付出的心態(tài)?。ㄈ宋?、格言、圖片、故事）付出什么？舍得！三．積極的心態(tài)（人物、格言、圖片、書籍、漫畫、寓言）積極會感染！消極會傳染?。ɑ樱┧模孕诺男膽B(tài)?。ǜ裱裕┏晒κ难?！為什么世界上只有5的人成功？五．長遠的心態(tài)?。ㄈ宋?、格言、書籍、圖片、漫畫）六．平常的心態(tài)?。ɑ佑懻摚▓D片、漫畫）農民觀念！七．團隊的心態(tài)?。▓D片）（互動）八．感恩的心態(tài)?。ń巧缪荩陡卸鞯男摹?！一系列經(jīng)典感恩圖片！九．分享的心態(tài)！十．服務的心態(tài)?。ㄈ宋铩咐?、圖片、漫畫）《態(tài)度決定一切》！一

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企業(yè)風險管理 內訓

一．我國企業(yè)風險管理的背景和形勢1．企業(yè)風險管理的歷史背景和相關文件（1）COSO內部控制整合框架（2）COSO風險管理整合框架（3）五部委《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》（4）國資委《中央企業(yè)全面風險管理指引》（5）ISO-31000風險管理標準2．企業(yè)風險管理的現(xiàn)實背景（1）國內外經(jīng)濟形勢對企業(yè)風險管理提出挑戰(zhàn)（2）企業(yè)目前面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境（3）企業(yè)面臨的微觀經(jīng)營環(huán)境（4）企業(yè)內部經(jīng)營要素的狀況3．企業(yè)風險管理，大風起于青萍之末（1）我們生活的世界越來越不確定（2）各類風險事件展示——前車之鑒、后事之師（3）風險管理背后的推動力（4）風險管理勢在必行二．企業(yè)風險管理——構筑安全的防火墻1．風險管

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企業(yè)內部控制和風險管理 內訓

一．我國企業(yè)內部控制和風險管理的背景和形勢1．企業(yè)內部控制和風險管理的歷史背景（1）COSO內部控制整合框架（2）COSO風險管理整合框架（3）五部委《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》（4）國資委《中央企業(yè)全面風險管理指引》（5）ISO-31000風險管理標準2．企業(yè)內部控制和風險管理的現(xiàn)實背景（1）國內外經(jīng)濟形勢對企業(yè)風險管理提出挑戰(zhàn)（2）企業(yè)目前面臨的宏觀經(jīng)濟環(huán)境（3）企業(yè)面臨的微觀經(jīng)營環(huán)境（4）企業(yè)內部經(jīng)營要素的狀況3．企業(yè)風險管理，大風起于青萍之末（1）我們生活的世界越來越不確定（2）各類風險事件展示——前車之鑒、后事之師（3）風險管理背后的推動力（4）風險管理勢在必行二．企業(yè)風險管理——構筑安

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