楊明宇老師的內(nèi)訓課程
課程大綱部分 基層管理者的角色何謂管理管理者的角色錯位管理者的職業(yè)準則管理者的職能基層管理者的四種類型基層管理者的角色優(yōu)秀基層主管的三大管理領域主管應具備的核心技能管理者的四種工具案例：李為民是個好系長嗎？ 第二部分 目標、計劃與時間管理PDCA管理流程何謂計劃什么是計劃計劃的特點目標設定的SMART原則將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃科學解決問題的邏輯路徑案例：如何將任務轉(zhuǎn)化為工作目標如何進行時間管理時間管理矩陣利用時間日志診斷自己的時間利用情況利用日程計劃表安排日程工作跳脫時間陷阱 第三部分 組織溝通技巧什么是溝通常見的溝通障礙有效發(fā)訊的技巧有效聆聽的技巧有效提問有技巧如何與下屬溝通如何與上司的溝
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課程內(nèi)容：領導力概論領導與管理領導力的威力領導者的管理角色高效領導者的特點領導者的自我塑造教導下屬企業(yè)提高員工素質(zhì)的兩個途徑管理者即教練因材施教教導要點輔導面談的四步法面談前的準備確認問題與差距尋求解決方案總結激勵人心高績效員工的兩個必備條件激勵的目的常見的錯誤激勵的方法有效激勵模式及適用范圍企業(yè)有效激勵的方法有效授權授權的利益可以與不能授權的事項授權前的準備有效授權的四個層級完全授權充分授權部分授權教導授權授權前的六項行動授權后的監(jiān)控行為化解沖突組織內(nèi)部沖突的原因?qū)Υ龥_突的正確觀念認識自己如何處理沖突處理沖突的模式處理沖突的要點區(qū)別立場、利益與需求陷入僵局時的解決辦法利用沖突激發(fā)組織活力..
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課程大綱：課程內(nèi)容學員收益單元一、培訓與企業(yè)?。?h）概念澄清――學習、教育與培訓成人學習的特點培訓與企業(yè)發(fā)展培訓師的職責、角色道德要求培訓的工作流程－當眾講話的壓力與克服技巧理解培訓的基本概念認同培訓在企業(yè)中的價值了解培訓工作對培訓師的素質(zhì)要求掌握克服當眾演講時緊張的技巧單元二、培訓需求分析（3h）培訓需求的來源企業(yè)制度與文化崗位勝任能力員工職業(yè)發(fā)展績效差距解決現(xiàn)實問題需求分析的方法以解決問題為出發(fā)點的需求分析法明確績效差距的原因逐級訪談發(fā)現(xiàn)導致差距的關鍵行為了解行為差異的原因設定培訓目標及評估指標理解培訓需求的來源了解需求分析的常用方法掌握課程需求分析工作流程與要點學會逐步探詢來確定需求的
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課程大綱：單元一情境判斷：發(fā)現(xiàn)關鍵的問題關注的關鍵問題關注焦點的區(qū)分與細化解決問題的優(yōu)先順序思維技巧的選擇與解決辦法的確定案例分析單元二原因分析：找出可能的原因與機會關注的問題與觀察到的事實比較的事實辨別獨特的差異與變化確定佳的比較方法辨識及檢測可能的原因觀察比較事實的每一個可靠原因選擇可能原因案例分析單元三決策制定：提供直接解決問題的方案決定與決策的標準闡明決策目的確定決策的標準，風險的評估、權衡預先審視潛在問題并予以處理您的替代方案替代方案中的潛在的問題與機會做出決策案例分析單元四計劃分析：設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施希望的終結果計劃中使用的標準或關鍵步驟確定必要的任務、職責及
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一、 認識時間管理的重要性1. 現(xiàn)代人的常見狀態(tài)：身心疲憊的“忙、茫、盲”2. 時間是公平的資源，人生就是一場有效利用時間的比賽3. 測試：了解自己時間利用現(xiàn)狀有效時間與無效時間4. 明確時間管理的本質(zhì)與意義提高效率、增加收益實現(xiàn)愿景、獲取幸福5. 時間運用中的常見誤區(qū)無計劃、憑興趣、不授權、愛拖延二、 對時間進行合理的規(guī)劃1. 澄清目的，指明方向2. 建立目標體系：人生愿景→長期規(guī)劃→中期規(guī)劃→短期計劃3. 掃描“幸福羅盤”，讓人生美滿的平衡的藝術4. 建立目標的SMART原則5. 工作目標的來源與分類6. 將目標轉(zhuǎn)化為行動計劃的OGSM流程7. 計劃制訂的方法：“滾動計劃法”、“甘特圖法”
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大型零售企業(yè)（KA）的合作之道 課程背景： 隨著中國社會的進一步發(fā)展，人民生活水平的提高，連鎖超市、大賣場等超級終端憑借其豐富的產(chǎn)品，良好的購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務已成為人們購物首先地點，在國內(nèi)的大城市已成為百姓生活用品的主要消費場所，并逐漸向二、三級城市擴張hellip;hellip; 部分生產(chǎn)企業(yè)在與超級零售終端的交易過程中，對超級零售終端的經(jīng)營策略、運作模式和贏利方式缺乏必要的認知，對超級零售終端企業(yè)文化的不理解，使企業(yè)在服務上不能有效地滿足超級終端需求，造成合作失敗。 超級零售終端的為了緩解自身的生存壓力，對生產(chǎn)企業(yè)加大盤剝，生產(chǎn)企業(yè)往往把自己與超級零售終端的關系僅僅理解為生意關系，片面關