劉成熙老師的內(nèi)訓課程
單元：直線主管對人力資源管理應有的認識 一. 人力資源管理的重要性二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三. 直線主管的人力資源管理角色定位四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位五. 直線主管如何有效配合人力資源部門六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領導著而非管理者七. 如何使人力資源管理成為直線主管有效管理手段講授法案例研討小組討論實務演練第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎一. 人力資源的三個重點組織合理化組織設計組織效能策略規(guī)劃的四大步驟評估組織效能的四種模式組織效能檢討的方式策略構想的形成流程設計的形成決定組織的因素分析職位合理化職位的三個重點（職位說明、職位分析、職位評價）職位說明
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序號單元課程大綱授課方式單元：轉變思維面對問題1.什么是以問題為導向的思維模式？2.組織學習的障礙局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學習的錯覺3.問題處理的三大難題:責任不明狀況不明缺乏技術4.失敗的問題解決歸因未明確定義問題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標與解決對策對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認5.佳的應對模式跨功能協(xié)作靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫健康檢查好預防，項目管理才有效理論講授小組討論案例討論案例演練第二單元：系統(tǒng)性思維方式的學習與運用1.什么是系統(tǒng)思維？無處不在的“系統(tǒng)”從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”
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課程大綱與訓練方法： 創(chuàng)新管理項次內(nèi)容細項授課方式一管理創(chuàng)新的前提-打開思維空間一、 創(chuàng)新的涵意? 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新? 創(chuàng)新的核心精神二、 為何要進行創(chuàng)新的原因? 外部劇烈變動的環(huán)境? 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心三、 創(chuàng)新的五大定律? 專注于新的思維組合 ? 改變屬性的組合? 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段? 改變原有思考的廣度、幅度和深度 ? 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒四、 創(chuàng)新的機會來源? 改變的征兆（如：意外的成功或失敗）? 矛盾（突然及應然之間的矛盾）? 基于過程需要的創(chuàng)新? 不知不覺產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場結構改變? 產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結構的改變）? 嗜好、理解及
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單元：新的銷售環(huán)境與大客戶銷售 1. 快速變化的市場2. 大客戶銷售的特點 3. 大單銷售與大客戶銷售的區(qū)別4. 大客戶銷售的關鍵發(fā)展關系建立信任引導需求解決問題5. 客戶的購買環(huán)境6. 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略7. 大客戶的選擇與開發(fā)什么是銷售漏斗如何管理好漏斗如何選擇您的理想客戶8. 看透大客戶的需求客戶的四維需求客戶的真實需求如何挖掘客戶潛在需求 講授法案例分析第二單元：銷售環(huán)境對銷售人員與銷售管理的需求 1. 營銷的出路 營銷隊伍組建的困惑協(xié)同運作的困惑來自競合的困惑跳出企業(yè)看企業(yè) 跳出營銷看營銷2. 贏的策略戰(zhàn)略態(tài)勢和戰(zhàn)略任務競爭不等于競爭力基本競爭要點：價值和速度3. 銷售模式
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課程大綱（2天12小時AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）項次內(nèi)容細項授課方式1正本清源談執(zhí)行力1. 組織發(fā)展與執(zhí)行力2. 被忽略的課題——執(zhí)行3. 策略與現(xiàn)實間出現(xiàn)鴻溝的問題探討4. 何謂“執(zhí)行并完成任務”的能力5. 何謂“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標”的能力。6. 執(zhí)行力的衡量標準7. 執(zhí)行是一種紀律8. 執(zhí)行是一組特定的行為與方法? 企業(yè)經(jīng)營執(zhí)行程序與流程? 領導力建設與企業(yè)執(zhí)行力? 中層干部隊伍與企業(yè)執(zhí)行力? 員工隊伍建設與企業(yè)執(zhí)行力? 有效的績效評價體系與執(zhí)行力? 激勵機制與企業(yè)執(zhí)行力? 企業(yè)執(zhí)行文化與執(zhí)行力 amp; 講授法amp; 案例研討2建構執(zhí)行力的重要行為1. 企
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單元：認識習慣領域1. 習慣領域的形成什么是習慣領域習慣領域的形成2. 習慣領域四個重要概念實際領域可達領域潛在領域可發(fā)概率3. 打開習慣的束縛我們的腦左腦與右腦的作用 心靈運作的基礎電網(wǎng)我們擁有無限的腦力結構善用心念運轉的結構4. 放諸四海皆準的行為法則——8個行為的通性同類互比 (Social Comparison) 印象概推 (Halo Effect)投射效應 (Projection Effect) 近而親 (Proximity Theory) 相互回報 (Reciprocation相似相親 (Similarity Effect) 替罪羊行為 (Scape Goating人群中的責任擴散