王波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 細(xì)節(jié)管理 執(zhí)行力 人力資源 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 營(yíng)銷服務(wù) 店長(zhǎng)管理 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 商務(wù)禮儀 銷售類 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高效溝通一、課程背景 在工作中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行著溝通，與上級(jí)、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合大家在工作中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開(kāi)始，促進(jìn)大家提升在集團(tuán)內(nèi)部（同事之間、上下級(jí)之間、部門之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。二、參加人員 需要提高溝通能力的人員（2天）三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評(píng)++案例分析+互動(dòng)演練+PK分享四、課程收益 1、了解溝通過(guò)程中的要素對(duì)有效溝通的影響； 2、了
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《會(huì)議管理技巧》培訓(xùn)大綱一、課程目標(biāo)1、明確會(huì)議的成本與價(jià)值2、了解管理以及會(huì)議理論3、學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧4、掌握控制管理特殊會(huì)議二、培訓(xùn)大綱一、會(huì)議面面觀 1、引言2、會(huì)議的重要性3、會(huì)議的目的4、會(huì)議的種類 5． 會(huì)議的頻率6． 會(huì)議成本的計(jì)算二、 跨越會(huì)議“陷阱”1、[陷阱]會(huì)議太頻繁2、[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)3、[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁4、[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散三、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作1、引言2、如何判斷會(huì)議是否舉行3、會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容4、主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備四、成功會(huì)議的五種策略 1、引言2、如何做開(kāi)場(chǎng)白3、如何分配發(fā)言時(shí)間4、如何掌握議事進(jìn)度5、如何達(dá)成會(huì)議決策
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、課時(shí)設(shè)計(jì)：2天二、培訓(xùn)對(duì)象：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者三、課程意義企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)團(tuán)結(jié)建設(shè)普遍存在合作意識(shí)不強(qiáng),團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng),企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)體系不健全等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題主要依靠健全和完善企業(yè)制度,打好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。制定共同目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和憂患意識(shí),激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。四、課程收益通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：一、堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)的信念并積極行動(dòng)二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行
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服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練一、課程收益 1、通過(guò)培訓(xùn)使員工形象、個(gè)人舉止、對(duì)客服務(wù)方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。 2、通過(guò)培訓(xùn)使員工了解職場(chǎng)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。 3、通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。 4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。二、課程特點(diǎn) 通過(guò)大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動(dòng)游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗(yàn)舉止儀態(tài)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升自己目前的形象舉止。講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)
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服務(wù)營(yíng)銷1. 課程收益服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，如何將服務(wù)與營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，做到你中有我，我中有你，相輔相成，互為因果。本課程讓大家充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)營(yíng)銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，使每名員工都將其作為一種常態(tài)模式與理念，使企業(yè)的對(duì)客服務(wù)與營(yíng)銷都取得客戶更多的認(rèn)可、理解與喜歡。2. 參加對(duì)象服務(wù)行業(yè)的相關(guān)人士三、時(shí)間：1天四、課程大綱（一）、服務(wù)管理的基本要求1、服務(wù)都是有償?shù)?，沒(méi)有免費(fèi)的午餐。 服務(wù)的基礎(chǔ)是流程完整。 服務(wù)的基本要求是
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（管理思路+執(zhí)行力+跨部門溝通）【課程背景】企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。其中，中高層管理人員的管理素質(zhì)就顯得尤為重要。中高層人員的管理覺(jué)悟與自我定位、協(xié)調(diào)能力、自我承擔(dān)能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力都是重要因素。打造一支具有競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、號(hào)召力的狼性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已是重中之重?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變一、樹(shù)立大局觀念與意識(shí)，從公司的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命，積極帶領(lǐng)與影響團(tuán)隊(duì)，為業(yè)績(jī)目標(biāo)而勤奮努力。二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的理念、工具與方法。三、理解不同部門的緊密配