王哲光 老師
- 所在地區(qū): 湖北 武漢
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧 職業(yè)素養(yǎng)
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王哲光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、 心理學(xué)在企業(yè)管理中的重要作用 二、 員工的個(gè)性特征與喜好技能 員工的智力結(jié)構(gòu)、員工的性格類(lèi)型、員工的工作動(dòng)機(jī)、員工的喜好和技能 三、 員工的情緒情感和組織管理 情緒的表達(dá)與變化、影響員工情緒的因素、員工基本情緒分析、情緒的性別差異 工作性質(zhì)與情緒差異、團(tuán)體與情緒差異、文化背景與情緒差異 家庭背景與情緒差異、工作時(shí)段與情緒差異、年齡、工齡與情緒差異 四、 員工的情緒、智力與情感 員工自我意識(shí)的建立、員工自我協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)、員工自我促進(jìn)能力的養(yǎng)成 員工共同能力的培養(yǎng)、員工人際交往技巧的培養(yǎng) 五、 員工的溝通和人際交往 人際溝通模式、影響人際交往的因素、員工人際交往和團(tuán)
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講:認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作 一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的價(jià)值 二、培訓(xùn)的對(duì)象 三、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 四、培訓(xùn)師的應(yīng)對(duì)術(shù) 五、教育和培訓(xùn)的區(qū)別 六、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容 思考:孔子的因材施教 第二講培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 一、 培訓(xùn)師的基本素質(zhì) 二、 培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé) 三、 培訓(xùn)師的三種角色 四、 培訓(xùn)師的九大能力 五、 培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)維度和類(lèi)型 六、 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象 案例故事:做啥像啥 第三講:培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技能 一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) 1、 課程開(kāi)發(fā)的流程 2、 《課程簡(jiǎn)介》的編寫(xiě) 3、 《課程大綱》的規(guī)劃 4、 《課程時(shí)間表》的合理安排
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一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備與客戶開(kāi)發(fā)1、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程1)銷(xiāo)售的真相與基本原則為什么說(shuō)沒(méi)有建立親和力不談產(chǎn)品;沒(méi)有塑造價(jià)值不談價(jià)格2)卓越銷(xiāo)售代表的特質(zhì)3)以客戶需求為中心的銷(xiāo)售流程——卓越銷(xiāo)售九連環(huán)銷(xiāo)售準(zhǔn)備—客戶開(kāi)發(fā)—拜訪接洽—建立信任—專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)—排除異議—締結(jié)成交—服務(wù)跟進(jìn)—客戶管理2、客戶干系人分析1)需要收集哪些客戶資料2)找對(duì)關(guān)鍵人——干系人分析3)繪制干系人圖譜演練:客戶決策干系人分析4)客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程3、尋找潛在客戶1)評(píng)估客戶的質(zhì)量2)確定發(fā)展目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃4、新客戶開(kāi)發(fā)1)客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)——技術(shù)交流、研討會(huì)、企業(yè)考察、交易會(huì)、展覽會(huì)、論壇2)新客戶開(kāi)發(fā)的十大方法教學(xué)影片:開(kāi)發(fā)客戶二、客戶
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一、有“禮”走遍天下1、形象為競(jìng)爭(zhēng)加分2、禮儀通天下1)禮儀是“面子工程”嗎?2)銷(xiāo)售禮儀的真義3)精通禮儀方能塑造職業(yè)形象演練:您心目中的職業(yè)形象3、銷(xiāo)售禮儀遵循的原則源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場(chǎng)合4、銷(xiāo)售禮儀的內(nèi)容二、散發(fā)自信的魅力——儀態(tài)訓(xùn)練1、您的表情會(huì)說(shuō)話1)微笑的力量2)靈動(dòng)的心靈之窗——眼神3)人是感性的——?jiǎng)又郧檠菥殻盒θ荨⒀凵?、感情投入?xùn)練2、站有站相——站姿訓(xùn)練3、坐有坐相——坐姿訓(xùn)練4、行云流水——走姿訓(xùn)練5、蹲下有道——蹲姿訓(xùn)練演練:站、坐、走、蹲練習(xí)6、聲音的魔力三、一表人材——儀表訓(xùn)練1、著裝原則與禁忌1)男士著裝技法2)女士著裝技法3)制服(工作服)著裝
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一、醫(yī)藥大客戶銷(xiāo)售與客戶分析1、做個(gè)好顧問(wèn)1)需要和需求,交易還是顧問(wèn)2)大客戶銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售3)醫(yī)藥大客戶的特征4)醫(yī)藥大客戶銷(xiāo)售的目的2、以客戶需求為中心的銷(xiāo)售流程演練:現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)藥銷(xiāo)售項(xiàng)目收集3、醫(yī)藥大客戶干系人分析1)需要收集哪些客戶資料2)找對(duì)關(guān)鍵人——醫(yī)藥大客戶干系人分析醫(yī)院、配送商、藥房托管、醫(yī)藥渠道大客戶、招標(biāo)辦3)醫(yī)藥大客戶采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程4)繪制干系人圖譜演練:醫(yī)藥大客戶決策干系人分析4、醫(yī)藥產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)值提煉1)FABE提煉卡演練:賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)——FABE提煉2)匹配價(jià)值品牌、服務(wù)、價(jià)格、供應(yīng)商情況、附加價(jià)值技術(shù)、質(zhì)量、收益、交付能力、采購(gòu)成本管理水平、商譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、職業(yè)素質(zhì)、
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一、職業(yè)道德——職業(yè)成長(zhǎng)的必由之路1、打造你的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1)贏得職業(yè)保障的秘訣——職業(yè)化2)職業(yè)化的基礎(chǔ)——職業(yè)道德演練:思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看2、職業(yè)道德的真義1)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)遵循的職業(yè)道德2)關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德3)影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素3)職業(yè)人不職業(yè)的七大行為3、你為誰(shuí)打工1)職業(yè)還是事業(yè)——如何找到工作的樂(lè)趣教學(xué)影片:我已經(jīng)盡力了2)主動(dòng)積極——我是我的選擇工具:影響圈與關(guān)注圈3)如何培養(yǎng)積極的心態(tài)4)快樂(lè)的九大方法4、職業(yè)人士的職業(yè)要求1)職業(yè)人士的角色認(rèn)知2)修身——職業(yè)精英素能模型二、職業(yè)道德的核心——誠(chéng)信1、誠(chéng)信的立體解剖1)何謂誠(chéng)信2)誠(chéng)信的關(guān)鍵詞3)企業(yè)和員工的誠(chéng)