加強(qiáng)員工人文關(guān)懷/構(gòu)建和諧勞資關(guān)系/打造勞資雙贏格局

章新時(shí)代員工的思想變化特點(diǎn)1，悲觀與挫折心理2，厭倦與孤寂心理3，安逸與享樂(lè)心理第二章人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)1，人文關(guān)懷是21世紀(jì)國(guó)際社會(huì)共同關(guān)注的主題，心理疏導(dǎo)是人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵2，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種工作理念和工作方法的創(chuàng)新3，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑4，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求第三章人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑與方法1，方法上的“四個(gè)原則”1.1，以人為本、營(yíng)造環(huán)境的原則1.2，建立機(jī)制、服務(wù)優(yōu)先的原則1.3，因勢(shì)利導(dǎo)、心理調(diào)節(jié)的原則1.4，有效引導(dǎo)、統(tǒng)籌兼顧的原則2，途徑上的“五個(gè)結(jié)合”2.1，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合2.2，與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合2.3

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和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理

章和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征1，契約型勞動(dòng)關(guān)系2，法制型勞動(dòng)關(guān)系3，民主型勞動(dòng)關(guān)系(1)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制(2)平等協(xié)商和集體合同制度(3)職工民主管理制度4，救助型勞動(dòng)關(guān)系第二章和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ)1，以勞動(dòng)合同為根本基石2，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為構(gòu)建要素3，以法律監(jiān)督力為根本保障第三章和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建邏輯1，和諧勞動(dòng)關(guān)系是中國(guó)社會(huì)和諧的必然要求2，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求3，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是理順勞資沖突的迫切需要第四章和諧勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀1，協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善2，法律法規(guī)不夠健全3，實(shí)施合同不夠規(guī)范第五章勞資沖突的五大階段1，階段：沖突潛伏期（1）沖突誘因（2）邏輯起點(diǎn)（3）潛伏期

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心理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)

章緒論1，心理學(xué)概述1.1，心理學(xué)的概念1.2，心理現(xiàn)象與心理實(shí)質(zhì)1.3，心理學(xué)的研究方法2，心理學(xué)主要學(xué)派及基本觀點(diǎn)2.1，心理學(xué)主要學(xué)派2.2，心理學(xué)的基本觀點(diǎn)3，第三節(jié)　學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義3.1，有助于適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變3.2，有助于全面提高醫(yī)療質(zhì)量3.3，有助于培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)第二章心理過(guò)程1，認(rèn)識(shí)過(guò)程1.1，感覺(jué)1.2，知覺(jué)1.3，記憶1.4，注意1.5，思維1.6，想象與創(chuàng)造2，情緒情感過(guò)程2.1，概述2.2，情緒情感的分類2.3，情緒情感與心身健康3，第三節(jié)　意志過(guò)程3.1，概述3.2，意志品質(zhì)3.3，意志品質(zhì)的培養(yǎng)第三章人格1，人格概述1.1，人格的概念1.2，人格的一般特性1

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心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用 內(nèi)訓(xùn)

章管理學(xué)與心理學(xué)1，何謂“管理”2，為什么說(shuō)管理學(xué)與心理學(xué)密不可分2.1，管理人——即組織中的人力資源——曾經(jīng)是、現(xiàn)在是、將來(lái)仍然是企業(yè)或組織面臨的重大挑戰(zhàn)和可能擁有的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.2，管理活動(dòng)中以人為本的需要2.3，知彼知己，攻心為上3，管理者為什么需要心理學(xué)3.1，更好地理解人們的心理與行為，提高管理者的人際技能3.2，更好地理解群體或團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程3.3，更好地認(rèn)識(shí)組織冰山潛層而不僅僅是表層問(wèn)題3.4，更好地預(yù)測(cè)/引導(dǎo)/控制人們行為，成為一個(gè)有效管理者，從而更有效完成組織目標(biāo)4，掌握心理學(xué)是做一個(gè)合格的復(fù)合型、多面性管理者的需要4.1，人際角色4.2，信息傳遞角色4.3，決策角色5

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心理健康知識(shí)培訓(xùn)

章心理學(xué)概論1，結(jié)構(gòu)主義（馮特）→完形主義（格式塔學(xué)派：韋特海默、科勒、考夫卡）→精神分析（弗安克艾）→人本主義（羅杰斯、馬斯洛）→行為主義（巴甫洛夫、華生、斯金納）→認(rèn)知心理學(xué)（信息加工）→認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)2，知、情、意（行）是人類心理/精神活動(dòng)的三種基本形式3，Psyche（英語(yǔ)：精神） logos（希臘語(yǔ)：邏輯）=psychology（心理學(xué)）4，心理學(xué)的父親是哲學(xué)，母親是生理學(xué)——媒人是生物學(xué)第二章心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系 第三章常見(jiàn)心理異常的癥狀1，認(rèn)知障礙2，思維障礙3，注意障礙、記憶障礙與智能障礙4，自知力障礙5，情緒障礙6，意志行為障礙7，神經(jīng)病與精神病第四章心理異常的現(xiàn)狀

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